「プラン・オプションについて」についての質問一覧

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ファミリープランの退会(解除)手続き方法を教えてください。

下記の手順で手続きをいただきますようお願いいたします。   【PC】  1. 代表者様アカウントでPCサイトへログイン後、「ユーザー設定」>「家族の管...

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子どもや家族がレッスンに同席することは可能ですか?(親子の付き添いなど)

はい、会員様に加え、他1名様までレッスンへの同席が可能です。 小さなお子様が受講される際、親御様が隣でサポート(付き添い)をしていただくことも問題ござ...

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7日間無料トライアル期間中にネイティブ受け放題オプションは利用可能ですか?

7日間無料トライアル期間中にネイティブ受け放題オプションにご加入いただくと、 ネイティブスピーカーとの今すぐレッスンを無料でご受講いただけます。 <注...

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ファミリープランに登録する場合、家族が代表者と同じメールアドレスを使用できますか?

ネイティブキャンプでは、メールアドレスで会員様のアカウントを管理しておりますので、 複数のアカウントに同じメールアドレスはご利用いただけません。   ...

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カラン受け放題オプションを利用してレッスンを予約する手順を教えてください。

    【PCの場合】   1. レッスンを受けたい講師と日時、カラン教材を決定し「次へ」をクリック     2. オプションを利用する場合はチェック...

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無料トライアルの退会時に解約金は発生しますか?

いいえ、解約金は一切発生しません。 無料トライアル期間の終了日(=初回決済日)の前日までに退会手続きを完了すれば、月額利用料・退会費用ともに0円です。...

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携帯電話を持っていない家族をファミリープランに登録したい

お子様など、携帯電話をお持ちでないご家族をファミリープランに登録する場合は、以下の手順に従って申請を行ってください。   【PC】 1. 代表様のアカ...

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カラン受け放題オプションの決済日はいつになりますか?

初回はカラン受け放題オプション購入日に決済されます。料金はオプション購入日から会員様の次回決済日前日までの日割りで計算されます。 2回目のオプション決...

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ファミリープランへ登録するベストなタイミングを教えてください。

※現在、プレミアムプラン(有料)または(無料)で  既にアカウントをお持ちの会員様向けのご案内となります。   会員様の次回決済日前日までにご登録を完...

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7日間無料トライアルの登録時、カード情報入力前にキャンセルしました。 既に7日間無料トライアルは始まっていますか?

カード情報入力前にキャンセルした場合、まだトライアルは始まりません。   登録されたメ‐ルアドレスとパスワードでログイン後、決済方法をご登録ください。...

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