「料金・お支払いについて」についての質問一覧

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法人プランと個人プランの違いは何ですか?

法人プランと個人プランは、「ご契約可能な人数・期間」「お支払い方法」「一部の特典(コイン付与など)」に違いがございます。 どちらのプランでも、予約不要...

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数ヵ月分の領収書を1つにまとめて発行をすることは可能でしょうか?

下記の方法で複数の領収書を1枚にまとめて発行することが可能です。     PC 1、決済履歴(お支払い済み)> ご希望の期間を選択し、検索   2、発...

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月額利用料金が決済される日を教えてください

現在7日間の無料トライアル期間をご提供しておりますが、こちらの無料トライアル期間が終了した時点で月額料金がご決済されます。   例 無料トライアル期間...

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プレミアムプラン / ファミリープランの退会費用はいくらかかりますか?

退会に関する手続き費用は一切かかりません。 退会をご希望の場合は、サイト内の「ユーザー設定」ページ下部からいつでも退会可能です。 ※アプリの場合は、メ...

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法人プレミアムプランでの再入会手順を教えてください。

PC・アプリの「再入会」メニューよりお手続きいただけます。 退会前のレッスン履歴やチャットログ等のデータは、再入会後も自動的に引き継がれますのでご安心...

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クレジットカードの有効期限が変更になった場合は、登録し直す必要がありますか?

カード番号、有効期限、名義が変更になった場合は、 変更の手続きを行っていただきますようお願いいたします。   クレジットカードの変更はこちら    

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プラン変更(プレミアムプラン←→ファミリープラン)をすると、二重支払いになりますか?

(プレミアム←→ファミリー)のプラン変更をされた場合、現在のプランが即時終了し、新しいプランがすぐ開始されるため、プラン変更のタイミングによっては、二...

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銀行口座引き落としで支払うことは可能ですか?

可能です。 お支払い方法としてPaypalをご選択いただき、PayPal内の設定から銀行口座をご登録いただき口座振替設定を完了すると銀行口座引き落とし...

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決済失敗の通知が来ました。 レッスンの再開は可能ですか?

カード決済が失敗となってしまった場合、 レッスンを受けられなくなります。 また、各種オプションのお支払いに進むこともできません。   お手数をおかけい...

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クーポンが適用されない・使えない場合はどうすればよいですか?

クーポンが適用されない場合は、有効期限・対象会員種別・利用条件をまずご確認ください。条件を満たしていても適用されない場合は、利用方法(金額・枚数の選択...

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