Yu*******

予約レッスンをしていて講師の通信状態が悪いのか待機状態になりメッセージでこのまま継続するか退室しますか?と案内がありました。コインは返却されキャンセルとなりますみたいなことだったとおもいます。残り時間が7,8分の時でした。こんな場合でもレッスン不成立となるんですか?このまま再開できたらいいなと思い再接続しているうちに時間が来てレッスンできないまま終わりました。こういった場合皆さんはどうされるんでしょうか?すぐ退室されますか?初めてのことで悩んでしまってもしかして接続あるかもと待ちましたが...(残り時間が短かったのもありますが)
キャンセルしてしまうと講師になにがしかのペナルティーみたいなことあるんですか?

22/06/01 (水) 15:39

カテゴリ

Yo**

No.0009

22/06/02 (木) 17:14

22/06/03 (金) 10:48 No***さま

早急のご回答をありがとうございます! そうなのですか。システマチックなのですね。数回コイン返却を申請したことがあるのですが、その後、その講師から何も話を聞いていないため、システマチックにペナルティーになっていると知りませんでした。そのときも、彼女のせいではなく、地域全体が停電になってしまったわけで、復旧もできなかったのです。
不可抗力なことってあると思うのです。何でもかんでも講師の責任にされてしまうと、こちらも気にします。講師のキャンセルにしても、身内のお葬式とか、ご自身の急な体調不良とか、どうしようもないことって人間だれでもあると思うのです。NCは理由を聞いてはくれるのですね。よかったです。

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No***

No.0008

22/06/02 (木) 15:48

22/06/03 (金) 10:35 Yo** さま

横から失礼します。
レッスン中断や予約キャンセルのペナルティはシステマチックに付与されるそうです。ただし、その原因について講師が本部へ申請して通れば、ペナルティは取り消されるそうです。
過去に一度でもそういう不測の事態に陥った経験のある先生方は、なにかあるとすぐに証拠を残す(写真を撮る)ようになったと話していました。

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Yo**

No.0007

22/06/02 (木) 15:35

一度講師が住んでいる国が原因で、停電になり、レッスンがぶちギレたことがありました。この場合でも講師のペナルティになるのでしょうか。

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Yu*******

No.0006

22/06/02 (木) 02:41

皆さんのお話聞けてよかったです。次またなったときは落ち着いて対処したいと思います。ありがとうございました。

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to****

No.0005

22/06/01 (水) 22:20

PCで接続切れというメッセージか出てしまいましたが、スマホで入り直せたことがあります。違う機器で再入室を試してみるのも一手です。

  • 6

Yu**

No.0004

22/06/01 (水) 17:34

NCは、生徒のほうに不満が残らないようにとことんコイン返還とかする方針になっているようです。気持ち次第で、待っても良いし、退出しても良いのではと思います。
コイン返還になっちゃって悪かったなあ、というような時には、追加支払いを送る制度は便利かもですね。

入会当時、「通信状態は良かったか」というレッスン後のアンケートの意味合いがわからず、NCのアプリ改善のための報告かと思って、レッスン中1回固まったとか1回切れただけのものを「悪かった」として送信してしまっていました。

その後も数ヶ月、そのお気に入り講師が一切気分を害した様子も見せずに熱心に指導してくれた事に申し訳ない気持ちです。

  • 4

Yo**

No.0003

22/06/01 (水) 17:29

ひたすら接続を試みて、レッスンを終わらせます。挨拶して終わりたいので。と同時にコイン返還してもらいます。

  • 3

Ho**

No.0002

22/06/01 (水) 16:27

講師のペナルティになると聞いてから退室せずにそのまま待つようにしていますm(_ _)m
時間がもったいないですけどね…

  • 7

Ma***

No.0001

22/06/01 (水) 16:08

講師のペナルティになります。
私だったら、最近までは極力退出しませんでした。
でも、そこまで気を使うのも面倒なのと、退出した方が時間が無駄にならないので、ペナルティまでは気にしないことにしました。
どうしても気になるなら、次のレッスン時にお礼でお返しすれば良いと思います。

  • 15

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