コインとは

コインはレッスンの予約に利用します。

コインとは

コインの利用方法

  • ・コインを使ってご希望の講師と日時を指定してレッスンの予約ができます。
  • ・レッスンの予約方法は以下をご確認ください。

コイン追加方法

パソコンまたはスマホサイトからコインの購入が可能です。
おまとめ購入では、購入額に応じてお得なサービスコインが付いてきます。

追加コイン サービスコイン 金額
500コイン (+0) 1,000
1600コイン (+100) 3,000
2700コイン (+200) 5,000
5500コイン (+500) 10,000

コインの有効期限

  • 購入コイン

    購入日から180日

  • サービスコイン

    付与日から60日 特典・キャンペーンで獲得するコイン

コインの返還

会員様による予約キャンセル

会員様による予約キャンセル コイン返還
レッスン開始の1時間以上前まで あり
レッスン開始前1時間未満 なし

レッスン開始の1時間以上前まで:コイン返還あり

キャンセル料はかかりません。予約に使用されたコインを返還いたします。

レッスン開始前1時間未満:コイン返還なし

予約に使用されたコインの100%をキャンセル料とさせていただきます。
コインの返還はございません。

毎週月曜日、深夜2:00~早朝6:00の時間帯は定期メンテナンスのため、予約キャンセルができません。月曜早朝の予約キャンセルは、深夜2:00以前に行っていただく必要がございます。ご注意ください。

講師による予約キャンセル

代替講師の空き コイン返還 お詫びコイン
(100コイン)
あり あり なし
なし あり あり

コインの返還

講師による予約キャンセルの場合、予約に使用されたコインは一律で返還させていただきます。

代替講師について

予約レッスンの講師がやむを得ない理由でレッスンの提供が難しい場合、予約コインを返還した上で、さらに無償で代替講師によるレッスンをご提供させていただきます。

代替講師の空きがなく、予約レッスンを提供できない場合は、予約に使用されたコインの返還に加えて、お詫びとして100コインを付与させていただきます。

講師による予約キャンセルのご連絡はお知らせ・メールにて通知いたします。

お詫びコインは、予約キャンセル後に別途追加させていただきます。

その他、コイン返還に該当するケース

通信トラブル等による予約レッスン不成立時

通信トラブル等により予約レッスンが不成立となった場合は、コイン返還ポリシーに則り、予約に使用されたコインを返還いたします。お手数をお掛けいたしますが、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。

予約レッスンにご満足いただけなかった場合

万が一、予約レッスンがご満足いただけない内容であった場合、予約に使用されたコインを返還させていただく返還保証サービスをご利用いただけます。

投稿が制限されています

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