ke*

運営の方へ 《ご参考》

26/10/27 (火) 19:22

カテゴリご意見・ご要望

先日とあるトピックにて返信しようかと思って書いていましたが、返信する前にトピックがなくなっていました。
こんな生徒もいるということで運営の方のみに読んでいただければと思い、そのまま載せておきます。確認後削除していただいて結構です。

<以下返信予定本文>

ブロック機能の有無、すなわちブロック機能の是非に話がつながるのは、至極当然ではないでしょうか。

ブロック機能を是とするということは、如何にしてその機能を有効かつ効果的に発揮するかを考え、それに見合った活用環境を構築するということにつながるのではないでしょうか。

ブロック機能を是としながら、ブロック数をキャンセル数と同列に扱うような対応は、実質的には活用を妨げる対応になるのではないでしょうか。これは講師にも生徒にも間違ったメッセージを与えることになると考えます。

すなわち、運営側はブロックという機能を設定するからには、講師にとって活用しやすい仕組みにするべきではないでしょうか。ここで「講師にとって」と言うと、「それでは生徒は・・」という声が上がるかもしれませんが、あくまでブロック機能は講師のための制度であることを理解すべきだと思います。

また、ブロックする理由は多岐にわたって良いと考えます。
異性が苦手な講師、年配もしくは若年層が苦手な講師、子供が苦手な講師、明るい生徒が苦手な講師、寡黙な生徒が苦手な講師、個人的なことを根掘り葉掘り聞かれるのが苦手な講師、偉そうな生徒が苦手な講師、説教じみた話をする生徒が苦手な講師、外見や話し方などに苦手意識のある生徒がいる講師、そしてそれらの組み合わせなど、考えればきりがありません。

そのような中、現状各講師が数少ないブロック枠の中でやりくりしていることを考えると、いかなる理由であろうとも、また、生徒側が納得するかどうかに関わらず、講師側からすれば「貴重なブロック枠を1つ使う」という重い決断であったと考えるべきではないでしょうか。

また、ブロックされた側は、講師にそこまで貴重なブロック枠を1つ使わせているという事実を理解するべきではないでしょうか。

長くなってしまいましたが、ブロック機能を是とするのであれば、ブロック数の表示はすべきではないと考えます。

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  • 45件のコメント

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ry*******

No.0001

26/10/28 (水) 04:35

なるほど!ちょっと目から鱗でした…

講師側からすると、ブロックは「自分に合う生徒を自分で選別・チョイスするための機能」として存在していい、という捉え方ですね。
それなら確かに、割合を表示しても「選り好みをしやすい講師なのか」「特定のお気に入り生徒とだけレッスンしたい講師なのか」が分かる程度で、あまり意味がないのかもしれません(だからこそ通報ボタンとは別にブロック機能があるのかもしれませんね)。

ただ一方で、客観的で適切な評価として星を減らしただけでブロックされてしまったという話も耳にします。そうなると「低評価をつけづらくなり、評価システム自体の意味が薄れてしまう」という点は、受講者側としては悩ましいところでもありますね。

講師をされている受講者の方や、講師目線に寄り添うご意見も多いかと思いますので、受講者側のサービス向上という視点とは、なかなか相容れない部分かもしれませんね。

ke*

No.0002

26/10/28 (水) 06:06

文字数制限がある中で、簡潔に正しく伝えるのはなかなか難しいですね。と言うことで念のため追記させていただきます。

>講師側からすると、ブロックは「自分に合う生徒を自分で選別・チョイスするための機能」として存在していい、という捉え方ですね。

「自分に合う生徒を自分で選別・チョイスする」ほどのブロック枠が与えられていませんので、『極端に苦手なタイプの生徒とのレッスンを免除してもらう』くらいの感じではないでしょうか。それをもって「選り好み」とか「特定のお気に入り生徒とだけ」ということはできないような気がします。


>「ただ一方で、客観的で適切な評価として星を減らしただけでブロック・・」

全ての生徒の評価が常に客観的で適切かという点に関しましては、少し疑問がありますが、この際その点は置いておきます。
低評価を付けたのはこの人なのだと思いながら平常心でレッスンすることが難しいと感じた講師が、そのようなレッスンを回避するという対応は、双方にとってむしろメリットがあるのではないでしょうか。

評価とブロックが結果として繋がることがあるかもしれませんが、本来は別個の制度として成り立っていると捉えるべきだと思います。


>「・・受講者側のサービス向上という視点とは、・・」

色々考えてみましたが、ブロック数を表示することが受講者のサービス向上につながる論理的な流れが分かりません。
ブロック数に上限がなければ、ブロック数にて垣間見えることもあるかもしれませんが、現状ではあまりにも桁が小さすぎて統計上の誤差の範囲以下のレベルになると思います。


ブロック数の表示は、ブロックされた側の報復的な感情を満足させる機会になるということがあるのかもしれませんが、やはり、生徒・講師双方にとってメリットになるとは思うことができません。

ka****

No.0003

26/10/28 (水) 10:23

私も、特にブロック数の表示はしなくていいと思っています。
まず、開示すべき情報と、開示すべきでない情報の線引きはきちんとしておくべきです。なんでもかんでも開示すべきではありません。ブロックはかなり重い意味合いを持つ情報ですし、どちらかというと講師のためのシステムだと思うので、わざわざ生徒に公開する必要はないと思います。

「自分がブロックされているかどうか知りたい!その先生がほかの生徒もブロックしているのかどうか知りたい!」という生徒もいるのだと思いますが、そのような疑念が発生する状況になってしまった時点で、なんというか、もう、「終わり」なんだと思います。
悲しいでしょうし、名残り惜しさもあるでしょうし、理由なくブロックされた場合は腹も立つでしょう。ですが、終わってしまった以上、さっさと見切りをつけて次へ行くべきです。先生はたくさんいるので。それなのにいつまでもいつまでも執着していたら、何があったかは知りませんが、やっぱり、さすがにそれは生徒の方にも何かあるんじゃないかな?と思います。

生徒の方はいつでも能動的に新しい先生を探しに行ける一方、先生は受動的に生徒の受講を待つしかないという非対称的なシステムになっているので、この点に関しては先生有利なシステムでも問題ないと思います。先生を選ぶポイントとして、ブロック数はそこまで重要な情報ではないと思いますし(無駄にブロックしてしまう変な先生もいると思いますが、わざわざそんな先生を気にする必要はないはずです。そのような人がいい仕事をするとは考えにくいですし、いずれそういう人は自滅します。ブロック枠も限りがあるそうですね。むしろ大した関りを持たなくてよかったと喜んだ方がいいと思います)。なのにどうしてもブロック数が知りたいと思ってしまう方は、結局は先生に関する不和を疑う心や執着心のような感情面が優先されているのではないかと思います。そういうとこ、どうなのでしょうね。
勝手に他人の内面を決めつけるような内容を書いてしまってすみません。

Ma**

No.0004

26/10/29 (木) 22:47

>ブロック機能を是とするということは、如何にしてその機能を有効かつ効果的に発揮するかを考え、それに見合った活用環境を構築するということにつながるのではないでしょうか。

ブロック機能は是とされていませんよ。
誰が、そんなことを言ってたんでしょうか。
そういった機能はあるのはありますが、使用の際にマニュアルがあり、講師の自由に使っていいという訳ではないようです。

また、常軌を逸した言動をされる、会員に対してブロックするのは、緊急措置としてしかたがないことですが、これらに対する対策の責務は、本来、NCにあるという議論もしてたかと思いますが、その点についてはどう思われますか。


>すなわち、運営側はブロックという機能を設定するからには、講師にとって活用しやすい仕組みにするべきではないでしょうか。ここで「講師にとって」と言うと、「それでは生徒は・・」という声が上がるかもしれませんが、あくまでブロック機能は講師のための制度であることを理解すべきだと思います。

本来、NCのサービス自体、お金を払ってる会員のためにあるのに、なぜ、そこで対価を得ている講師側の意向が優先され正当化されるんでしょうか。私の主張は講師にも不利にならないように、各種ハラスメントは予約保証制度のようにブロックカウントから除外すべきだというものでした。とてもフェアな提案だと思いますが。

>そのような中、現状各講師が数少ないブロック枠の中でやりくりしていることを考えると、いかなる理由であろうとも、また、生徒側が納得するかどうかに関わらず、講師側からすれば「貴重なブロック枠を1つ使う」という重い決断であったと考えるべきではないでしょうか。

枠は、50あるそうで、キャリア年数によって増えていくらしいですが、そもそも、この広場は、会員のリクエストを提案する機会としても活用されていますが、実際ブロックによって、嫌な思いをされてる会員もいるわけで、なぜ、その事実を否定して、本来の趣旨と関係のない、講師の都合の話をされてるんでしょうか。

>ブロック機能を是とするのであれば、ブロック数の表示はすべきではないと考えます。

ブロックマニュアルでは、節度を持って利用する事と、出来る限りリクエストには応じるように書かれてありますので、ブロック数を表示する事はNCの意向に沿うものだと思いますが。

No****

No.0005

26/10/30 (金) 00:01

ブロック数の表示など絶対にやめて欲しいです。例えばですよ、若い女性と、高齢男性だと来る生徒層は違います。

No***

No.0006

26/10/30 (金) 00:16

こんにちは。

ブロック数の表示など不要だと思います。
それで講師を評価できるとは思えないからです。

>ブロック機能を是とする
現在、講師側にブロック機能が存在している以上、現状この制度は「是」とされているといえると思います。
生徒がそう思うか思わないかは問題ではありません。

>この問題は、自分に非が無いと感じているのに講師からブロックされた人しか分からない問題
そうだと思います。
そして、それは個々の生徒自身の「主観」の問題でしかなく、それがその他の生徒への参考になる意見だとは思えません。なぜなら「何があったか」などわからないからです。

自分に非がない、むしろ講師に対する正当な評価をした結果なのになぜブロックされるのか?という憤りはわからないでもないです。
ただ、生徒が講師を指導する必要はなく、それは求められてもいないのです。
講師の指導は運営に任せればよいので、「低評価をつけて報告し、非表示にして今後受講しない」で終了すればいいことです。それにより、講師の評価は下がり、他の生徒の指標にもなるでしょう。

ところで。

>枠は、50あるそうで、キャリア年数によって増えていく
>ブロックマニュアルでは、節度を持って利用する事と、出来る限りリクエストには応じるように書かれてあります

この情報はどちらから?
わたしが2026年7月31日に運営からいただいた返信では、講師のブロック可能数などについては公表していない、という話でした。
ちなみに個人的に講師から聞いていたブロック可能数は5人です。でもこの件について講師と最後に話したのは去年なので、その後はわかりません。その時に話したのはセルビア人講師でした。

ke*

No.0007

26/10/30 (金) 01:31

少し追記します。

ここまで、自身の体験および私が思う一般的な感覚から思いを述べてきましたが、改めて皆さんのコメントを拝見する中で、もしかすると私の知らない世界もあるのではということで改めて考えてみました。

本件ブロックに関して言うと、「この講師とは末永くと思ったとたんにブロックされてしまう」「短期間のうちに複数の講師にブロックされてしまった」のような状況がそうではないでしょうか。
確かにこのような状況になると、「いったいブロック機能って何なんだ、ブロックする講師はどうなっているんだ・・」という怒りに近い感情が湧いてくるのも分かるような気がします。

もしも私がそんな状況になれば、確かにつらく悲しいかもしれませんし、場合によっては腹立たしいでしょう。
しかし、それでも全ての講師にブロックされたわけではないでしょうから、しっかりとレッスンしてくれている講師の方に目を向けた方が良いのではないでしょうか。

所詮、英会話レッスンでの話、ましてや多様な価値観を持つ各国講師がいる中での話、そしてオンライン上だけというクローズドな世界での話です。
しかし、同じことが外の世界で起こっているならば大変です。ブロックのような分かりやすい制度はありませんので、なおさら困惑するのではないでしょうか。
ましてや、ブロックされたことに対してどうこう言っていく先などあるわけもありません。

オンラインの世界は現実社会の写し絵的な面もあるかもしれませんので、今一度自分事としても考えてみようと思った次第です。

ブロック機能の是非およびブロック件数の表示の要否についての私の考えは何ら変わりませんが、感じたことを少し書いてみました。

No****

No.0008

26/10/30 (金) 02:47

講師が共有できる、要注意の生徒のリストの存在を聞いたことがあります。
そのリストにのってしまうと厳しいのではないかな、と思いました。
講師の皆さんだってできれば地雷な生徒は避けたいはずです。
星4をつけておきながら、またその講師を取ろうとする方がいらっしゃるのは驚きました。講師にとっては迷惑でしょう。

Da******

No.0009

26/10/30 (金) 03:29

若い女性の講師から聞いた話です。生徒からセクハラを受けることがあるそうです。「結婚してくれ、付き合ってくれ」などなど。本気で告白をされることもあるそうです。また、酔っ払って呂律が回らない状態でさらにビールを飲みながらの生徒とレッスンをすることがあるそうです。

別の講師いわく、宗教勧誘を受けることもあるし、特定の人々に対するヘイトスピーチのようなものをずっと聞かされることもあるとのことです。気分が悪くなるけど、邪険に扱うと星評価が下がるのでとにかく25分は我慢して聞いて、そのあとはブロックする、と言われていました。

要するに、モラルの低い利用者がいるということだと思います。そういう人たちとレッスンをしたくないということで、ブロック機能があると思います。講師に残されたほぼ唯一の自衛方法です。やむを得ないと思います。

No****

No.0010

26/10/30 (金) 04:12

聞いた話では、運転中の人、寝っ転がって布団に入っている人、宗教にハマっている人、食べ物を食べている人、歯磨きしている人、高圧的な人、講師の間違いを何が何でも正したい人、酔っ払い、鬱症状の人、個人情報を聞きまくる人、待ち伏せ、などなどです。お金を払っているからなんでも耐えろというのは違うと思います。
こういう人たちに、直接物を言えるわけもなく、ブロックしか手段がないです。
もっと講師に敬意を持つべきです。日本人はもっとpoliteだと思ったのに違った…とか聞くと…複雑な気持ちです。英語以前の問題です。

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