Sa**

お気に入り講師の退職と復帰について

26/10/11 (日) 17:01

カテゴリ講師

お気に入りの先生が突如垢バンされてしまった経験をされた方は多いのではないでしょうか。インターネットの不具合とかケアレスミスとか理不尽なクレームによりとか。なじみの先生のクラスを1週間取れなくなるだけでもかなりモチベーションが下がるのに退職にされてしまうケースが最近続き、心底がっかりしています。経歴も長くスキルも高い講師が次々と突然の退職になってしまい疲れました。もっと予約すればよかったとか、頑張って毎日とればよかったとか後悔ばかりです。しかも私がとったレッスンの後に突如消えたりすると、なんで⁉、いつも通りの楽しいレッスンだったのに、と困惑しています。長く英語学習を続けてこれたのも実のある授業を長く提供してくださった講師たちのおかげなので、また復帰していただけないかと思うのですが、講師復帰のリクエストを送れる場所はあるでしょうか。ちゃんと運営に届く送り先をご存じの方いたらシェアお願いします。

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  • 3件のコメント

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Sa**

No.0003

26/10/15 (木) 14:35

カスタマーセンターに問い合わせました。クレーマーやモンスターカスタマーみたいで正直恥ずかしいです。これまでに何人ものお気に入り講師が突然消え、その度に問い合わせをしました。(一時的な停止なのか恒久的な削除なのかなんとなくわかります。)それでも何も変わりませんでした。この先生の授業を取りたい、という嘆願が届かないのです。

ry*******

No.0002

26/10/15 (木) 05:48

リストから先生が突然消えて、ご自身で恐る恐るログオフ状態で確認したら先生のアカウント自体が消えてる!ということで、一時的なのか解雇なのか運営に確認されたのかもしれないですし、垢バンされる可能性を数日前に先生から聞かれていたのかもしれないですし、実は指導をスルーし続けてトレーニング指導が入って一時的にアカウントが消えてるだけのこともありますし(かなり長い場合もある)、レビューメッセージで先生がアクションできたのかもしれないですし、個人的にコンタクトを取られている可能性も否定はしないですが、そのほかにも手段は色々とあると思いますよ。

Go**

No.0001

26/10/12 (月) 13:09

「AI サポート」で質問を進めると、自動的、もしくは解決しなかったとしてリンクからカスタマーサポート (CS) のお問い合わせ画面に移動できます。BANされた講師のIDが分からない場合、講師名に加えてレッスンIDを添えて伝えるとスムーズです。システムによる自動処理やAIによる誤検知の可能性もありえますので、早めのアクションをおすすめします。

一方で、もし講師自身の意思による退職であった場合、NCや生徒側でできる対応はかなり限られてしまいます。

普段の会話で「できれば事前に伝えてほしい」「空き時間があればスロットを開けてほしい」といった希望を伝えておくくらいでしょうか。ちなみに私は最近、レギュラー講師の予約をする際、可能であれば2コマ連続で確保するようにしています。

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