Hi**

生徒の記入するレビューコメントシステムは講師にとって問題はないでしょうか?

24/06/03 (月) 05:18

カテゴリご意見・ご要望

今年の2月に私たち生徒が記入するレビューコメントシステムが改定されましたね。
私たちは従来、講師プロフィールで講師に送られたレビューコメントのすべてを見る事が出来ましたが、2月から、プロフィールのレビューは以下のように変更されていると思います。

『同じ生徒が同一レッスン(例えば、デイリーニュース、5分間ディスカション、フリートークなど)を受講して、レビューコメントを送った場合、そのレビューコメントは新たに掲載されますが、同一生徒・同一レッスンの過去のレビューコメントは削除されます。』

その目的は、多くの生徒が講師のプロフィールに記載されているレーティングやレビューコメントを参照して、自分に合った講師を探すことが多く、さらにその目的、利便性を高めるためのレビューコメントシステムの改定、との説明を個人的に受けました。
そして、この一か月間に何人かのレギュラー先生から以下の意見や問題点をお聞きしました。

***************************
1. 講師自身は生徒から新しく受け取った一週間分のレビューコメント(前週の月曜から日曜日までに送られた新レビューのみ)しか見る事が出来ず、多忙で見る機会を逸してしまうと、次の週以降見れなくなる。
2. 月替わりは、同じ過去一週間に頂いたレビューコメントであるにも拘わらず、当月に頂いた分(6月分)しか、今週は見れなかった。(補足:今月あるいは月を跨った時に限られたことかもしれません)
3. 講師自身も生徒が見る事の出来る講師プロフィールに記載されているすべてのレビューコメントを見直したい時がある。中には、今後の授業のためにとても参考になるコメントを頂いていたり、元気をもらった想い出のコメントをもう一度、見たいと思うこともある。
***************************.

皆さんはこのようなことをレギュラーの先生から聞かれたことはありますでしょうか? 一度、先生にお聞きする機会がありましたら聞いて頂けると嬉しいです。

もし、同じように思われる講師がおられるようであれば、NCに改善をお願いしようかと思っています。
長文を読んでいただき、ありがとうございました。

  • 15

  • 16件のコメント

    0コイン

ka*

No.0015

24/08/31 (土) 08:43

当時、後から気付いたのですが
本トピの主旨は
月曜日以前、一週間以内のコメントが見えないのに
一人一教材以上のものが月曜日に消える?
既存の前者に後者が加わったことで
日の目を見ない?コメントに日の目を見せるべき
という話ですかね
ならば、確かに勿体ないですね!
生徒の気持ちが届かないというか

  • 4

ka*

No.0004

24/06/15 (土) 21:10

ご丁寧な返信ありがとうございます。
色々検証されてるんですね。

暫定策の補足
英語表示にすると表示が限定されるので、
日本語サイトを開いて、翻訳機能を使う。

レビューについては勉強不足で詳細が追いつけませんでした。
いずれにしても、一週間分しか見えないというのは謎です。
レビュー・生徒からのメッセージも期間を過去に設定することで一週間以上前が
今でも参照可能と伺っています。量子力学的世界観??

本題からずれます。

一人一票について別のトピがありましたが、
こちらではそれについてはフォーカスしてないようですね。

一人一票はある意味、プラットフォーム貢献度と言えませんか。
これが生徒の利益と完全合致するなら問題ないでしょう。

講師のレッスン時間は限られるわけで。
例えば、リピート生徒率の高い講師は
5以外の星の影響を受けやすい。
リピーター率の低い講師は、その影響を上書きしやすい。

結果、リピート率が高い講師に新たに出会える生徒の割合が減る。

同時に既存のリピート生徒にとっては取りやすくなってる、とも言えそう。

二極化が進みやすい。これは生徒にとって有利なのか。長い目で。

諸般の事情により詳細は控えております。

  • 3

ka*

No.0014

24/08/31 (土) 08:41

まさかのお気に入り機能は既存
と思いきや
講師の備忘録ではなく
一般に公開しよう、ってはなしですかね
幸せのお裾分け、連鎖みたいな

ピグマリオン効果
誇張抜きでビッグウェーブになり得るかと
しいては顧客満足度、ビジネス拡大の予感
予感が大事かと

  • 2

Go**

No.0012

24/08/30 (金) 19:15

Hi**さん、No.0011の追記まで確認しました。
NCの運営にご対応いただけたようですのでお知らせします。

【最新情報(2024/08/31)】
講師が見るダッシュボードでレビューコメントの仕様変更があったようです。今年6月に昨年7月分までレビューコメントを見られると情報を共有してくれた同じ講師と確認しました。

・レビューコメントの場所は以前のボトムからトップに変わって探しやすくなった
・表示形式は月単位からナンバー式ページ(1, 2 ,3,,,)に変更済み
・1年限定の制約なし(その講師は2020年まで遡って確認できた)

*必ずしもすべての講師の環境で同じように反映されているかわかりません。
講師固有やタイミング固有で事象が異なる可能性も加味すると、同じ講師と時間をかけて確認するのがよいと思います。

  • 2

Hi**

No.0011

24/08/28 (水) 07:41

こんにちは!
当スレッドを作成したHI**です。

もう古いスレッドになってしまい、申し訳ないのですが、カスタマーサポートさんにある程度、私の提案にご賛同いただけたようです。
現在、直近の1年間のみですが、年月を選択することにより、生徒から受け取ったレビューコメントを参照できるようになっているようです。但し、すべての先生方がその方法をご存知かは不明です。(当方の先生では2名ご存知でした)
イメージとしては以下です。
************************************
選択→ 20YY年MM月 ← 選択
1.★5 レビューコメント (DeepL/オリジナル) 
2.★5 レビューコメント (DeepL/オリジナル)
3.★4 レビューコメント (DeepL/オリジナル)
(以下同様)
************************************
もし機会がございましたら、受講の際に先生方にご存知か、聞いて頂けると嬉しいです。


(追記)
今、ようやく気付きましたが、Go**さまやKa*さまから以下のようなコメントを頂いておりました。
・ダッシュボード画面(講師が見ている管理画面) (Go**さま)
・表示内容については「直近のレビューは昨年7月まで参照できる」(Go**さま)
・レビュー、生徒からのメッセージも期間を過去に設定することで一週間以上前が今でも参照可能と伺っています。(Ka*さま)

これはカスタマーサポートが、私の提案に賛同していただけたのではなく、当初からのシステム設計として、講師自身も過去一年間の限定ではありますが、年月別にレビューコメントの参照が可能だったのかもしれません。
私の無知により大変恥ずかしいことを前段に記載してしまいました。
申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。m(_ _)m

  • 2

ka*

No.0006

24/06/26 (水) 15:49

せっかくの投稿ですが、コメントないですね。
#広場のデフォルトは更新順が有意義だと思うのですが。。

以下再掲しておきます。
>レビュー・生徒からのメッセージも期間を過去に設定することで一週間以上前が今でも参照可能と伺っています

Hiさんはレギュラー講師が限られるのでしょうか。
機会があれば他の講師にヒアリングしてもいいかもしれないです。
他の生徒の皆さんで、フリトのネタ切れ気味の方がもしおられれば、
ネタとして聞いてみるというのはいかがでしょうか。

  • 2

Hi**

No.0003

24/06/15 (土) 18:28

(前コメントからの続きになります)

2. ご質問でご回答できる部分は以下になります。
(1) 一人の生徒は、各教材で一回だけレビューできる(以下略)
  (回答) 私の理解と同じです (但し、新たなレビューを最新レビューとして差替え、送付は可能)

(2) 『』内はカスサポからの回答ですか
  (回答) カスサポ回答結果と上記当方の検証結果より記載しました。(なので「思います」でした。笑)

(3) 講師側がレビューとメッセージを混同してそう。
  (回答) 複数講師との会話の中では「review」と「review comment」との混同はなかったように思います。

(4) トピにイイねした方が、同じ体験をしてるのか ただのイイねなのか
  (回答) 賛同していただいたと、思っています。(笑)

Ka*さま この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
失礼だなんで、とんでもございません。
今回、初めてご返信できることを嬉しく思っております。

  • 2

ka*

No.0001

24/06/14 (金) 18:41

レビューはログインしなくても見れるから、講師が公式サイトを見ればいいのでは?本当だとして暫定回避策

失礼だったらすみませんが、
これって本当なんですか
複数の講師からとありますが、
複数の生徒もそれを聞いた、
という証言が欲しいところです

一人の生徒は、各教材で一回だけレビューできる
最新のレビューを削除すると、その次に新しいものが
表示される
のかと思ってました。

『』内はカスサポからの回答ですか?
のわりには「思います」?

講師側がレビューとメッセージを混同してそう。
ビューの変更の使い方がわかってないとか

トピにイイねした方が、同じ体験をしてるのか
ただのイイねなのか

否定がないと真実のように見えますが
真実とは限らない
運営は広場ルールを実践すべき

  • 2

Go**

No.0010

24/06/28 (金) 17:03

【補足】
私の前回コメントNo.0007ですが、
わかりにくいので原文を下記のように編集しました。

「なお、(講師アカウントでは)講師プロフィール画面でも(ダッシュボード画面と)表示内容は同様という回答でした。」


*「ダッシュボード画面」は一般的なシステム用語として講師が見ている管理画面を想定しています。
* 表示内容については「直近のレビューは昨年7月まで参照できる」で認識は合ってます。


仕様につきましては運営の回答が正式です。
共有内容はあくまでも他の講師からのヒアリング情報に過ぎませんのでご承知ください。

  • 1

Go**

No.0007

24/06/27 (木) 03:33

Review Commentは 講師のダッシュボード画面から昨年の7月分まで参照できると複数講師から確認済みです。表示形式は月単位で、使い方がわからない講師もいるかもしれません。なお、(講師アカウントでは)講師プロフィール画面でも(ダッシュボード画面と)表示内容は同様という回答でした。

生徒が上書き更新してしまえば以前の同一テキストへの Review Commentを講師ダッシュボードと講師プロフィール画面では参照できなくなる。講師側にその参照権限を付与してほしいのがリクエストという認識で合っています?
そうであれば、すべて参照できるほうがよいという講師からの意見はありました。

(本投稿から、「直近1週間のアップデートに関しては、同一生徒 x 同一テキストのReview Commentであっても講師は全レコード参照可能?」という仮説を立てまして、講師1名から同意ありましたがもうおひとり確認したいところです)

【所感】
そもそもどの生徒が書いた Review Comment かわからないという曖昧さもあり、個人的に講師へ伝えたいことがあれば Message を送る機能もあるので、過去データすべてにアクセスできなくてもいいというのが現在の運用の考え方なのかもしれません。ネガティブなのもありますしね、、

  • 1

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