Hi**

生徒の記入するレビューコメントシステムは講師にとって問題はないでしょうか?

24/06/03 (月) 05:18

カテゴリご意見・ご要望

今年の2月に私たち生徒が記入するレビューコメントシステムが改定されましたね。
私たちは従来、講師プロフィールで講師に送られたレビューコメントのすべてを見る事が出来ましたが、2月から、プロフィールのレビューは以下のように変更されていると思います。

『同じ生徒が同一レッスン(例えば、デイリーニュース、5分間ディスカション、フリートークなど)を受講して、レビューコメントを送った場合、そのレビューコメントは新たに掲載されますが、同一生徒・同一レッスンの過去のレビューコメントは削除されます。』

その目的は、多くの生徒が講師のプロフィールに記載されているレーティングやレビューコメントを参照して、自分に合った講師を探すことが多く、さらにその目的、利便性を高めるためのレビューコメントシステムの改定、との説明を個人的に受けました。
そして、この一か月間に何人かのレギュラー先生から以下の意見や問題点をお聞きしました。

***************************
1. 講師自身は生徒から新しく受け取った一週間分のレビューコメント(前週の月曜から日曜日までに送られた新レビューのみ)しか見る事が出来ず、多忙で見る機会を逸してしまうと、次の週以降見れなくなる。
2. 月替わりは、同じ過去一週間に頂いたレビューコメントであるにも拘わらず、当月に頂いた分(6月分)しか、今週は見れなかった。(補足:今月あるいは月を跨った時に限られたことかもしれません)
3. 講師自身も生徒が見る事の出来る講師プロフィールに記載されているすべてのレビューコメントを見直したい時がある。中には、今後の授業のためにとても参考になるコメントを頂いていたり、元気をもらった想い出のコメントをもう一度、見たいと思うこともある。
***************************.

皆さんはこのようなことをレギュラーの先生から聞かれたことはありますでしょうか? 一度、先生にお聞きする機会がありましたら聞いて頂けると嬉しいです。

もし、同じように思われる講師がおられるようであれば、NCに改善をお願いしようかと思っています。
長文を読んでいただき、ありがとうございました。

  • 15

  • 16件のコメント

    0コイン

Hi**

No.0016

24/08/31 (土) 21:28

Ka*さん コメントありがとうございます。

本トピの趣旨は私が聞いていた「講師が一週間、新フィードバックを見逃してしまうと、翌週以降は見る事が出来ない」ということが、もし本当なら、講師を救済してほしい」とうことも確かにあります。
ただ、むしろ、生徒が参照可能な講師プロフィール上の生徒のレビューコメントを講師自身も参照出来てもよいのでは? 講師の権利では?」というのが本トピの出発点でした。

尚、講師側フィードバック参照システムの「お気に入り機能」は、講師が再度読んでみたいレビューメッセージをいつでも呼び出せることをイメージしていました。残念ながら、ピグマリオン効果?の期待まで予想する知見は私にはないです。

ご質問の回答になってなっていないかもしれませんが、ご容赦ください。

  • 0

ka*

No.0015

24/08/31 (土) 08:43

当時、後から気付いたのですが
本トピの主旨は
月曜日以前、一週間以内のコメントが見えないのに
一人一教材以上のものが月曜日に消える?
既存の前者に後者が加わったことで
日の目を見ない?コメントに日の目を見せるべき
という話ですかね
ならば、確かに勿体ないですね!
生徒の気持ちが届かないというか

  • 4

ka*

No.0014

24/08/31 (土) 08:41

まさかのお気に入り機能は既存
と思いきや
講師の備忘録ではなく
一般に公開しよう、ってはなしですかね
幸せのお裾分け、連鎖みたいな

ピグマリオン効果
誇張抜きでビッグウェーブになり得るかと
しいては顧客満足度、ビジネス拡大の予感
予感が大事かと

  • 2

Hi**

No.0013

24/08/31 (土) 08:17

Go** さん No.0012での最新情報、ありがとうございます!
NCのシステム部門さんも次々と講師サイドのダッシュボード画面の使い勝手改善を図られているようで嬉しい限りです。

記載いただい3点の内、2点目と3点目については以下のように思いました。

(1) 2点目の「ナンバー式ページ(1, 2 ,3,,,)表示への変更」は、我々生徒が参照可能な講師プロフィール上のレビュー表示方式に合わせてくれたのかな?、と思いました。
今までの講師側の年月指定の場合、我々生徒が講師プロフィール上で見ていた同年月のレビューコメントとは数やレビュー内容に不一致があるようでした。(往々にして講師側の方が多かったような...)

(2) 3点目の「1年限定の制約撤廃」は、もし講師側参照システムのレビューデータを「講師プロフィール上のレビューデータ」に合わせて頂けたのであれば、今回のフィードバックシステムの改定趣旨(同一生徒、同一教材は最新1件のみ掲載)と合致し、講師、生徒にとっても有意義な情報提供になったのではないかと思っています。

後は、NCに提案しています以下の対応ですが、ここまではやってくれないかもです(笑)。
・先生がモチベーションを持ち続けられた、などの想い出のレビューコメントに「お気に入りマーク」のセット可能とする。
(我々生徒側の先生からのメッセージに「お気に入りマーク」(レッスン情報内)をセットする、の逆バージョンです。笑)

この度の最新情報のご提供、改めて感謝いたします。
何人かの先生にまた、確認してみたいと思います。
では、また!

  • 0

Go**

No.0012

24/08/30 (金) 19:15

Hi**さん、No.0011の追記まで確認しました。
NCの運営にご対応いただけたようですのでお知らせします。

【最新情報(2024/08/31)】
講師が見るダッシュボードでレビューコメントの仕様変更があったようです。今年6月に昨年7月分までレビューコメントを見られると情報を共有してくれた同じ講師と確認しました。

・レビューコメントの場所は以前のボトムからトップに変わって探しやすくなった
・表示形式は月単位からナンバー式ページ(1, 2 ,3,,,)に変更済み
・1年限定の制約なし(その講師は2020年まで遡って確認できた)

*必ずしもすべての講師の環境で同じように反映されているかわかりません。
講師固有やタイミング固有で事象が異なる可能性も加味すると、同じ講師と時間をかけて確認するのがよいと思います。

  • 2

Hi**

No.0011

24/08/28 (水) 07:41

こんにちは!
当スレッドを作成したHI**です。

もう古いスレッドになってしまい、申し訳ないのですが、カスタマーサポートさんにある程度、私の提案にご賛同いただけたようです。
現在、直近の1年間のみですが、年月を選択することにより、生徒から受け取ったレビューコメントを参照できるようになっているようです。但し、すべての先生方がその方法をご存知かは不明です。(当方の先生では2名ご存知でした)
イメージとしては以下です。
************************************
選択→ 20YY年MM月 ← 選択
1.★5 レビューコメント (DeepL/オリジナル) 
2.★5 レビューコメント (DeepL/オリジナル)
3.★4 レビューコメント (DeepL/オリジナル)
(以下同様)
************************************
もし機会がございましたら、受講の際に先生方にご存知か、聞いて頂けると嬉しいです。


(追記)
今、ようやく気付きましたが、Go**さまやKa*さまから以下のようなコメントを頂いておりました。
・ダッシュボード画面(講師が見ている管理画面) (Go**さま)
・表示内容については「直近のレビューは昨年7月まで参照できる」(Go**さま)
・レビュー、生徒からのメッセージも期間を過去に設定することで一週間以上前が今でも参照可能と伺っています。(Ka*さま)

これはカスタマーサポートが、私の提案に賛同していただけたのではなく、当初からのシステム設計として、講師自身も過去一年間の限定ではありますが、年月別にレビューコメントの参照が可能だったのかもしれません。
私の無知により大変恥ずかしいことを前段に記載してしまいました。
申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。m(_ _)m

  • 2

Go**

No.0010

24/06/28 (金) 17:03

【補足】
私の前回コメントNo.0007ですが、
わかりにくいので原文を下記のように編集しました。

「なお、(講師アカウントでは)講師プロフィール画面でも(ダッシュボード画面と)表示内容は同様という回答でした。」


*「ダッシュボード画面」は一般的なシステム用語として講師が見ている管理画面を想定しています。
* 表示内容については「直近のレビューは昨年7月まで参照できる」で認識は合ってます。


仕様につきましては運営の回答が正式です。
共有内容はあくまでも他の講師からのヒアリング情報に過ぎませんのでご承知ください。

  • 1

Hi**

No.0009

24/06/27 (木) 12:09

No.0007 Go**さま
情報をありがとうございます。

>「なお、生徒が見る講師プロフィール画面でも表示内容(昨年7月までのレビューコメントのみ参照可能?)は同様という回答でした。」

上記のカッコ内の意味でしたら、因みに(NC広告塔であるAya先生(講師ID:1507)の昨年7月以前のレビューコメント(恐らく579件すべて?)も見れるようでした。私のレギュラー講師のレビューも同様でした。

>「生徒が上書き更新してしまえば以前の同一テキストへの Review Commentを講師ダッシュボードと講師プロフィール画面では参照できなくなる。講師側にその参照権限を付与してほしいのがリクエストという認識で合っています?」

生徒が、同じ教材でレビューコメントを上書きしてしまいますと、その生徒の同教材のレビューはその上書きしたコメントのみになってしまいますので、先生のプロフィールにあるその生徒の同一教材の過去のレビューコメントは削除されてしまいます。私たち生徒も講師のプロフィールから削除されたレビューは参照することは出来ません。

但し「生徒が見る事の出来る講師プロフィールに載っている全てのレビューコメントを講師も見れるようにしてほしい」という意味では合っています。

宜しくお願いします。

(追記)
1. 講師のダッシュボード画面というのがあるのですね。「昨年7月までのみ確認できる」との情報ありがとうございました。
機会があれば、私のレギュラー先生にも聞いてみたいと思います。

2. 講師プロフィールに載っているレビューコメントを全て見たい、とおっしゃった講師が一名おられたとの情報、ありがとうございました。

3. 所感については、私もそういう風に今は考えるようにしています。特に、生徒個人が自分に合った講師を選ぶためには、今回のレビューシステムの改定は止むを得ないと思っています。
但し、生徒が見れている講師自身のプロフィール上の全レビューコメントを見たい講師には見る機能を与えてあげてほしい、ということには変わりありません。
ただ、「気分の悪いコメント(おっしゃるネガティブなもの)はあまり見たくない」と言われた講師が一人おられたので、その先生はその機能を使わなければ良いと思っています。(笑)

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Hi**

No.0008

24/06/27 (木) 11:52

お早うございます。
久々にNCの通知を見て、このスレッドにコメント頂いているのを知りました。有り難うございます。

No.0006 Ka*さま
>「Hiさんはレギュラー講師が限られるのでしょうか。
機会があれば他の講師にヒアリングしてもいいかもしれないです。」

そうですね。レビューシステムの変更についてお話しするのは、ほとんどレギュラー講師とですね。最近は、DNレッスンキャンペーンを動物アバター先生と短時間授業を受けた際にお話しすると「同一生徒、同一教材の場合はレビューコメントは最新レヒュー1件のみになる」ことはどなたもご存知なかったですね。

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Go**

No.0007

24/06/27 (木) 03:33

Review Commentは 講師のダッシュボード画面から昨年の7月分まで参照できると複数講師から確認済みです。表示形式は月単位で、使い方がわからない講師もいるかもしれません。なお、(講師アカウントでは)講師プロフィール画面でも(ダッシュボード画面と)表示内容は同様という回答でした。

生徒が上書き更新してしまえば以前の同一テキストへの Review Commentを講師ダッシュボードと講師プロフィール画面では参照できなくなる。講師側にその参照権限を付与してほしいのがリクエストという認識で合っています?
そうであれば、すべて参照できるほうがよいという講師からの意見はありました。

(本投稿から、「直近1週間のアップデートに関しては、同一生徒 x 同一テキストのReview Commentであっても講師は全レコード参照可能?」という仮説を立てまして、講師1名から同意ありましたがもうおひとり確認したいところです)

【所感】
そもそもどの生徒が書いた Review Comment かわからないという曖昧さもあり、個人的に講師へ伝えたいことがあれば Message を送る機能もあるので、過去データすべてにアクセスできなくてもいいというのが現在の運用の考え方なのかもしれません。ネガティブなのもありますしね、、

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