Yu**

PCにログインすると無料会員、スマホアプリだと有料会員

26/06/17 (水) 20:50

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同じ事態になる方が増えないよう注意喚起です!

PC版では無料会員、なのに2カ月連続で料金が引き落としされていた。
何度確認しても無料会員だしAIサポートも画面に出てこない。
スマホで試したところ、「解約検討の方はこちら」からアプリダウンロードに誘導され、アプリ内で会員ステータス確認したところ「有料」。
何度もアカウントやメールアドレスは確認しました。

何が起こっているんだ?

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    0コイン

No***

No.0001

26/06/17 (水) 21:28

こんにちは。
すみません。「無料会員」ってどういうステータスですか?
月会費無料で登録した、ということでしょうか?
PC版では無料会員、というのはどの画面で確認できていますか?

AIサポートは有料会員でも×印を押したら画面から消せちゃいますので、
会員ステータスの目安にはならないかと。
注意喚起、ということであれば、「無料会員」として登録した経緯からご説明いただいた方が、同じ境遇の方が気づけるかと思います。

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xx xx

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