Da******

新人講師がBad rating から守られる仕組みが必要だと思いませんか?

26/05/13 (水) 03:30

カテゴリ講師

ここ最近、深刻な講師不足が生じているとは思いませんか?例えば、土曜日のプライムタイムなどでは、先生があまりいなくて困ってしまうことがよくあります。

確かに、新しい先生方も日々、入っていらっしゃいます。でもなかなか長続きされず、いつの間にかいらっしゃらなくなることが多いです。

その理由を考えてみたのですが、

①新人講師が何かの理由で低いレーティング(⭐︎3など)をもらう
②レッスン数が少ない場合、低いレーティングが平均に大きく影響し、4.2や4.1のようになる。
③アルゴリズムの関係で「講師一覧」に上位表示されなくなる
④生徒が来ないためにサドンレッスンを提供できず、生計が立たないのでやめられる

と言うようなものかと思っています。レッスンが少なくとも100を超えるまでは、incubation period ではないですが、低い評価から少し守られるようにしてあげたほうが良いのではないでしょうか。講師と生徒の両方の快適なレッスンのためには、講師の育成を応援できる環境が整っていることも重要かと思い、みなさんに問いをたててみました。

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  • 4件のコメント

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Je***

No.0003

26/05/19 (火) 19:43

こんにちは。

新人講師はレッスンに慣れていないのが当たり前ですね。新人講師を受講する時は、緊張しているのがわかるので、努めて優しく接するようにしています。これから講師として成長されるわけですから、厳しい評価をつけるのは避けたいですし、「がんばってね」という応援の意味でも星5を送りたいものです。

評価は、生徒が思っている以上に、講師のモチベーションに影響しているようです。
たった1回の低評価でもずいぶんダメージがあり、取り戻すのに果てしない時間がかかるようです。講師は人間ですから、商品やお店のように軽い気持ちで評価するのは避けたいです。人間同士相性もありますが、好き嫌いで評価してはいけないと思っています。評価のダメージが原因で、プラットフォームを去る講師がいるのもとても気になっています。講師が評価を気にしなければいけないのは、見ていてかわいそうなほどです。いっそのこと、評価システムがなければいいとすら思います。

また最近、講師全般、人数が減ったように感じます。
新人のみならず全体的に講師が、一人また一人とやめて行ってる気がするのは、私の気のせいでしょうか。

講師あってのオンライン英会話です。講師なしでは、ネイティブキャンプは成立しません。
運営さまにおかれましては、日頃から講師の意見を聴いて対応していただいているとは存じますが、今後もより一層、講師の先生方の声や思いを大事にしていただければと願っています。

ma*********

No.0001

26/05/15 (金) 06:53

私が過去に聞いた講師(NCオフィスベース)の話ですと、生徒が予約レッスン(カラン)で26分がっつりレッスン受けておきながら「音声の不具合」とか、いちゃもんつけられて、コイン返金され、給料がチャラになったケースが度々あるとのことです。音声が録音されているのなら運営側は確認してから予約コインを返金すべきだと思いました。結局その講師は転職しました。講師も生活がかかっているので、予約の多い講師は仕事を続けることができるだろうけど、予約が少ないとやはり他の仕事を探すようですね。(我々もそうじゃないですかね)。私からの提案は、「講師のプロフィール写真は履歴書仕様(見た目大切)」「ライブレッスン視聴クーポンのように、1年未満の講師(もしくはNCがお勧めする講師)のレッスンを20分以上受けたら5クーポンゲット」です。NCの会社の質を上げるためにも、色々な意見がこの広場で出てくればいいですね!

Da******

No.0004

26/05/23 (土) 06:56

皆様コメントありがとうございます。トビ主です。ここ1年で、顔馴染みの先生が一人、また一人といなくなってしまっています。先生方への締め付けがあまりにも激しくて、嫌気がさして去っている方もいるのではないか、と案じています。

ネイティブキャンプは自分にとっても、とても大切なプラットフォームです。これほど手軽に英語力を高められるサービスは他にはありません。しかし、なんといっても先生がいてのサービスです。何とか先生方がもっと快適に働けるようになるといいな、と切望しています。

No***

No.0002

26/05/19 (火) 03:22

こんにちは。
プライムタイムも incubation period もググったポンコツが失礼します。(incubation period ってコロナの時期によく聞いたのにすっかり忘れてました💦)

新人講師が低評価から守られる仕組み、というアイデアには大賛成です。
これだけテキストの種類がある中、操作に慣れるのは難しいですよね。
ただ、他の講師と分けて評価システムを設定するのは、それはそれでプラットフォームへの負荷がかかりそうです。そうでなくとも不安定さは否めないので。
だとすると、バースデイマークのように「新人マーク」をつけて可視化してはどうでしょう?スムーズな操作の先生が良いという生徒は選ばなくてすみますから、それが理由での低評価は避けられそうな気がします。

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xx xx

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