Sh***

昨日、日常的にレッスンを受けている講師のサドンレッスンが取れたのですが、なぜか先方の音声が聞こえませんでした。こちらの声は向こうに届いていたようです。1-2分の間、講師側で色々と試したのですが直らず、チャットボックスに「リスタートしなければいけない、一旦ログアウトして」と書かれたので、その通りにしたら、一瞬で他の方に取られてしまいました、、、ちなみにその2時間前位にその講師のサドンを受けた際には、何の接続トラブルもありませんでした。

このような場合、通常お互いに「再接続」などを何度か繰り返して接続を改善しようとすると思うのですが(その結果上手く行かないこともありますが)、早めに"ログアウト"する決断をする理由が何かあるのでしょうか?今後このような問題が起きた際の対処法の参考にしたく、質問させて頂きましたm(_ _)m

22/06/29 (T4) 21:24

LoạiNativeCamp.の使い方

ta****

No.0001

22/06/29 (T4) 22:18

私も昨日複数の先生で同じようなことがありました。最初からですか?
オーデイオを聴いた後ではなかったですか?

オーデイオ聴いた後先生の声が聞こえなくなり、画面見たら、先生の口がパクパク動いてたので、聞こえませんとゼスチャーして先生側の音声表示見たらOFFになってたので、ONにしてとお願いしたら、出来ない再接続してと言われたので、私がON にしていいですかと断って、onにしたら聞こえました。

違う先生でも同じ事があり、その都度私が先生のボリュウムONにして続けました。

  • 12

Ak*

No.0003

22/06/29 (T4) 23:39

わたしも 昨日か二日前かに
TOEIC の オーディオを流すたびに講師側マイクのミュートが解除されず
生徒側で毎回講師のマイクミュートを解除する必要がありました。

ちなみに PC使用(chrome) でした。
多発しているということは、システム上のバグっぽいですね。

  • 11

Hi****

No.0004

22/06/29 (T4) 23:51

実践発音のレッスンで、オーディオを流した後に講師の声が聞こえなくなるトラブルが連続して発生しました!

こちらで講師の音声のオンオフをしたら改善するときもありましたが、こちら側の声も聞こえなくなってレッスン継続できなかったときもありました。

システムのバグかもしれません。
サポートには連絡しました。

  • 9

Na***

No.0005

22/06/30 (T5) 01:20

音声トラブル、多発しているようです。先生たちのせいではないです。システムが改善されることを祈っています。

  • 8

Hi****

No.0007

22/06/30 (T5) 20:14

ログアウト(退出)は単純にレッスン終了なので、講師の指示ミスでしょう。

オーディオの不具合は頻発しています。
最初からではなく、途中から発生します。オーディオ再生中は自動でミュートになる講師側のマイクが自動で戻らなくなる→リコネクト後、講師が手動でマイクの音量を上げる→オーディオ再生後マイクが使えなくなる…を繰り返しているうちに、最終的には生徒のマイクとカメラもダメになる等いくつかのパターンがあるようです。

レッスン中にテキストを変更したら、講師がそのテキストを開くことができなかったこともあります。

これらはプラットフォームの問題であり、講師側の問題ではないので、生徒が低評価をつけないとよいのですが。

  • 6

Hi*******

No.0015

22/07/04 (T2) 02:06

別のトピの所にもコメントしましたが、とても困ってます。1レッスン中に20回から30回も先生のミュートを解除することがあります。先生方もとても困っていて、中には怒って先生に文句を言うユーザー達もいるそうです。先生は何も悪くありません。NCさん 早急に対応をお願いします

  • 5

ta****

No.0002

22/06/29 (T4) 23:15

つい先ほどのレッスンでも同じ事がおきました。先生もこんなの初めてと言われましたが、
その都度の操作は面倒でしたが、同じ方法で出来ました。

  • 5

ta****

No.0013

22/07/01 (T6) 19:43

問い合わせに当初は認められませんでしたが、皆さんからの声も上がってるので再度調査をお願いしました。

以下回答です。

ネイティブキャンプ会員様サポートセンターです。
この度は会員様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

現在、オーディオ再生後、講師側のマイクがミュートになってしまう不具合が発生しております。

現在、修正作業を行っておりまして
修正作業が完了するまでの間、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

この度は会員様にご不便をお掛けしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

しばし面倒ですがスムースな修正作業の完了を待ちましょう。

  • 4

Na***

No.0008

22/06/30 (T5) 21:43

音声トラブル、多発しています。レッスンのオーディオ後、先生がお話されているのは口の動きで分かるのですが、こちらには聞こえませんでした。いつもならオーディオ後、先生のマイクが自動的に元通りになるはずが、自動的に戻らないようです。先生の方には自動で戻った表示になっているそうです。ですので、もし生徒さん側で、先生のマイクに斜線が入っていたら、そこをクリックしてあげてください。先生の声が聞こえます。先生方のせいではないです。

  • 4

ta****

No.0016

22/07/04 (T2) 02:39

先生によっては何の問題もない時もありますね。

オーデイオ聴いた後先生のボリュームonに忙しいです。

  • 2

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