Sh***

昨日、日常的にレッスンを受けている講師のサドンレッスンが取れたのですが、なぜか先方の音声が聞こえませんでした。こちらの声は向こうに届いていたようです。1-2分の間、講師側で色々と試したのですが直らず、チャットボックスに「リスタートしなければいけない、一旦ログアウトして」と書かれたので、その通りにしたら、一瞬で他の方に取られてしまいました、、、ちなみにその2時間前位にその講師のサドンを受けた際には、何の接続トラブルもありませんでした。

このような場合、通常お互いに「再接続」などを何度か繰り返して接続を改善しようとすると思うのですが(その結果上手く行かないこともありますが)、早めに"ログアウト"する決断をする理由が何かあるのでしょうか?今後このような問題が起きた際の対処法の参考にしたく、質問させて頂きましたm(_ _)m

22/06/29 (水) 21:24

カテゴリNativeCamp.の使い方

ta****

No.0016

22/07/04 (月) 02:39

先生によっては何の問題もない時もありますね。

オーデイオ聴いた後先生のボリュームonに忙しいです。

  • 2

Hi*******

No.0015

22/07/04 (月) 02:06

別のトピの所にもコメントしましたが、とても困ってます。1レッスン中に20回から30回も先生のミュートを解除することがあります。先生方もとても困っていて、中には怒って先生に文句を言うユーザー達もいるそうです。先生は何も悪くありません。NCさん 早急に対応をお願いします

  • 5

re***

No.0014

22/07/02 (土) 01:35

22/07/01 (金) 22:29 No***さま

〉予約時間枠は自分だけに確保されているので、時間内であれば出入り可能です。

予約と今すぐレッスンではそのような違いがあるのですね。知りませんでした〜
一旦退出の際も、ご指摘の通り通信評価でバッドを押してしまいましたので、「評価外」となるのも当然ですね。

ご丁寧に教えていただき、ありがとうございました。スッキリしました!

  • 1

ta****

No.0013

22/07/01 (金) 19:43

問い合わせに当初は認められませんでしたが、皆さんからの声も上がってるので再度調査をお願いしました。

以下回答です。

ネイティブキャンプ会員様サポートセンターです。
この度は会員様にご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

現在、オーディオ再生後、講師側のマイクがミュートになってしまう不具合が発生しております。

現在、修正作業を行っておりまして
修正作業が完了するまでの間、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

この度は会員様にご不便をお掛けしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

しばし面倒ですがスムースな修正作業の完了を待ちましょう。

  • 4

Sh***

No.0012

22/07/01 (金) 09:12

No***様
コメントありがとうございます!
はい、通常コネクションが不安定な場合には再接続を試みます。今回授業の頭から先方の音声がこちらに届かず(フリーカンバセーション選択でしたので聞くべきオーディオはありませんでした)、自分の経験上初めてのケース、かつ講師側から早い段階で明確に「ログアウトして欲しい」との指示があったので、再接続では解決出来ない何か特別な理由、またはログアウト後も直前に入室した生徒が優先的にその講師レッスンに入室できる様な仕組みがあるのかな、、などとあまり深く考えずに従ってしまった次第です。次回からは、まずこちら側も再接続を試した方が良さそうですね。
ちなみにこの講師のレッスンはそれなりの期間定期的に受けているので、接続不良を理由にこちらが低評価を付けることは懸念していないように思います。

  • 1

No***

No.0011

22/07/01 (金) 04:29

22/07/01 (金) 21:09 re*** さまへ

カランのような予約レッスンでは、その予約時間枠は自分だけに確保されているので、時間内であれば出入り可能です。
また一旦退室しても、評価は通常通りできますよ。ちなみにそのレッスンはレッスン履歴では「評価外」となっていますか?「評価期間終了」となっていますか?「評価外」であれば、通信の評価でバッドを押してしまったのではないかと思います。「評価期間終了」であれば、なんらかの理由でレッスン直後に評価画面が出なかっただけで、24時間以内であればレッスン履歴から評価できたと思います。

  • 2

No***

No.0010

22/07/01 (金) 03:45

こんにちは。
再接続を繰り返しても状況が改善しない場合、一旦退室して再入室すると改善することがあります。その先生もそれをご存知で退室を指示なさったのだと思います。
予約レッスンだとゆっくり戻れるのですけど、サドンだと今回のようにほかの生徒さんに入られてしまうかもしれないので大きな賭けですよね。でも接続不良を理由に講師の評価を下げてしまう生徒さんもいるので、早めになんとかしたいというのが先生の気持ちなんだと思います。
ところで、その時には投稿者様側からは再接続をしてみなかったのでしょうか?退室する前に再接続してみたらよかったのにな、と思いました。

  • 2

re***

No.0009

22/07/01 (金) 03:09

私も先日カランの途中で講師の音声が聞こえなくなり、講師にチャットでログアウトを指示されました。

〉ログアウト(退出)は単純にレッスン終了なので、講師の指示ミスでしょう。

私もそう思いましたが、恐る恐る指示に従い、ログアウトし、再入室できました。
無事にレッスンを終え(講師の評価はできませんでした)、レッスン履歴を確認したら、通常通り1レッスン(25分)終了していました。
なんだか腑に落ちずモヤモヤしています。
先生側で何か継続操作などができるのでしょうか?

  • 2

Na***

No.0008

22/06/30 (木) 21:43

音声トラブル、多発しています。レッスンのオーディオ後、先生がお話されているのは口の動きで分かるのですが、こちらには聞こえませんでした。いつもならオーディオ後、先生のマイクが自動的に元通りになるはずが、自動的に戻らないようです。先生の方には自動で戻った表示になっているそうです。ですので、もし生徒さん側で、先生のマイクに斜線が入っていたら、そこをクリックしてあげてください。先生の声が聞こえます。先生方のせいではないです。

  • 4

Hi****

No.0007

22/06/30 (木) 20:14

ログアウト(退出)は単純にレッスン終了なので、講師の指示ミスでしょう。

オーディオの不具合は頻発しています。
最初からではなく、途中から発生します。オーディオ再生中は自動でミュートになる講師側のマイクが自動で戻らなくなる→リコネクト後、講師が手動でマイクの音量を上げる→オーディオ再生後マイクが使えなくなる…を繰り返しているうちに、最終的には生徒のマイクとカメラもダメになる等いくつかのパターンがあるようです。

レッスン中にテキストを変更したら、講師がそのテキストを開くことができなかったこともあります。

これらはプラットフォームの問題であり、講師側の問題ではないので、生徒が低評価をつけないとよいのですが。

  • 6

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