Sh***

昨日、日常的にレッスンを受けている講師のサドンレッスンが取れたのですが、なぜか先方の音声が聞こえませんでした。こちらの声は向こうに届いていたようです。1-2分の間、講師側で色々と試したのですが直らず、チャットボックスに「リスタートしなければいけない、一旦ログアウトして」と書かれたので、その通りにしたら、一瞬で他の方に取られてしまいました、、、ちなみにその2時間前位にその講師のサドンを受けた際には、何の接続トラブルもありませんでした。

このような場合、通常お互いに「再接続」などを何度か繰り返して接続を改善しようとすると思うのですが(その結果上手く行かないこともありますが)、早めに"ログアウト"する決断をする理由が何かあるのでしょうか?今後このような問題が起きた際の対処法の参考にしたく、質問させて頂きましたm(_ _)m

22/06/29 (T4) 21:24

LoạiNativeCamp.の使い方

ta****

No.0001

22/06/29 (T4) 22:18

私も昨日複数の先生で同じようなことがありました。最初からですか?
オーデイオを聴いた後ではなかったですか?

オーデイオ聴いた後先生の声が聞こえなくなり、画面見たら、先生の口がパクパク動いてたので、聞こえませんとゼスチャーして先生側の音声表示見たらOFFになってたので、ONにしてとお願いしたら、出来ない再接続してと言われたので、私がON にしていいですかと断って、onにしたら聞こえました。

違う先生でも同じ事があり、その都度私が先生のボリュウムONにして続けました。

  • 12

ta****

No.0002

22/06/29 (T4) 23:15

つい先ほどのレッスンでも同じ事がおきました。先生もこんなの初めてと言われましたが、
その都度の操作は面倒でしたが、同じ方法で出来ました。

  • 5

Ak*

No.0003

22/06/29 (T4) 23:39

わたしも 昨日か二日前かに
TOEIC の オーディオを流すたびに講師側マイクのミュートが解除されず
生徒側で毎回講師のマイクミュートを解除する必要がありました。

ちなみに PC使用(chrome) でした。
多発しているということは、システム上のバグっぽいですね。

  • 11

Hi****

No.0004

22/06/29 (T4) 23:51

実践発音のレッスンで、オーディオを流した後に講師の声が聞こえなくなるトラブルが連続して発生しました!

こちらで講師の音声のオンオフをしたら改善するときもありましたが、こちら側の声も聞こえなくなってレッスン継続できなかったときもありました。

システムのバグかもしれません。
サポートには連絡しました。

  • 9

Na***

No.0005

22/06/30 (T5) 01:20

音声トラブル、多発しているようです。先生たちのせいではないです。システムが改善されることを祈っています。

  • 8

Sh***

No.0006

22/06/30 (T5) 18:00

皆様コメントありがとうございます!
頻発している不具合なのですね。生徒側から講師のマイクの調節をできるとは知りませんでした。有益な情報をありがとうございます。
今回「再接続」ではなく「ログアウト」するよう指示されたのには何か理由があるのでしょうか?
ログアウトしてしまうとせっかく取れたサドンレッスンが終わってしまう(直後に別のの生徒さんが取る可能性が高いため)ので、今後このようなトラブルの際はなるべくログアウトしないで再接続を試みたいのですが、何か別の表示が講師側に出ているなど特別な理由がある場合はこの限りではないと思い、再度お尋ねしております。

  • 1

Hi****

No.0007

22/06/30 (T5) 20:14

ログアウト(退出)は単純にレッスン終了なので、講師の指示ミスでしょう。

オーディオの不具合は頻発しています。
最初からではなく、途中から発生します。オーディオ再生中は自動でミュートになる講師側のマイクが自動で戻らなくなる→リコネクト後、講師が手動でマイクの音量を上げる→オーディオ再生後マイクが使えなくなる…を繰り返しているうちに、最終的には生徒のマイクとカメラもダメになる等いくつかのパターンがあるようです。

レッスン中にテキストを変更したら、講師がそのテキストを開くことができなかったこともあります。

これらはプラットフォームの問題であり、講師側の問題ではないので、生徒が低評価をつけないとよいのですが。

  • 6

Na***

No.0008

22/06/30 (T5) 21:43

音声トラブル、多発しています。レッスンのオーディオ後、先生がお話されているのは口の動きで分かるのですが、こちらには聞こえませんでした。いつもならオーディオ後、先生のマイクが自動的に元通りになるはずが、自動的に戻らないようです。先生の方には自動で戻った表示になっているそうです。ですので、もし生徒さん側で、先生のマイクに斜線が入っていたら、そこをクリックしてあげてください。先生の声が聞こえます。先生方のせいではないです。

  • 4

re***

No.0009

22/07/01 (T6) 03:09

私も先日カランの途中で講師の音声が聞こえなくなり、講師にチャットでログアウトを指示されました。

〉ログアウト(退出)は単純にレッスン終了なので、講師の指示ミスでしょう。

私もそう思いましたが、恐る恐る指示に従い、ログアウトし、再入室できました。
無事にレッスンを終え(講師の評価はできませんでした)、レッスン履歴を確認したら、通常通り1レッスン(25分)終了していました。
なんだか腑に落ちずモヤモヤしています。
先生側で何か継続操作などができるのでしょうか?

  • 2

No***

No.0010

22/07/01 (T6) 03:45

こんにちは。
再接続を繰り返しても状況が改善しない場合、一旦退室して再入室すると改善することがあります。その先生もそれをご存知で退室を指示なさったのだと思います。
予約レッスンだとゆっくり戻れるのですけど、サドンだと今回のようにほかの生徒さんに入られてしまうかもしれないので大きな賭けですよね。でも接続不良を理由に講師の評価を下げてしまう生徒さんもいるので、早めになんとかしたいというのが先生の気持ちなんだと思います。
ところで、その時には投稿者様側からは再接続をしてみなかったのでしょうか?退室する前に再接続してみたらよかったのにな、と思いました。

  • 2

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