ch*****

カランレッスンでレッスン中断や音声の不具合等はどのくらいのレベルで問い合わせされます??

①回線の不具合:3〜4回途切れたりしても30秒程で復活する場合
②回線の不具合:1〜2回の途切れですが、3〜4分途切れた場合
③雑音:犬やバイクの音を拾いすぎて全然レッスンに集中出来ない場合

④オフィスでのレッスンでほかの生徒が、レッスンの様子を覗きにくる姿が何度も映るので、気になってレッスンが出来ない


↑等など、、このレベルは沢山あると思うのですが、皆さんはどの程度で問い合わせしてあります??

最初は凄く気になって問い合わせていたのですが、
何度もレッスンしていると当たり前にある事なので、我慢すべきなのか。
また、確かに改善はして欲しいのですが、
先生が凄く熱心でいい先生なので、問い合わせる事で先生に迷惑は掛からないか、、、
コイン変換もNCの保証にあるので対応して欲しいですが、
色々と気にしてしまいます。

皆さんの意見を伺えればと思います。
よろしくお願いします。

22/03/31 (木) 17:14

カテゴリ

Yo***

No.0001

22/03/31 (木) 17:30

私も知りたいです!
以前、再接続5回しなければならないことがあって、「レッスン保証制度」を利用したのですが、もしかして講師の方の不利益になってしまったかもしれないと、もやもやしています。

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Ka*

No.0002

22/03/31 (木) 18:23

悩ましいですよね。一度だけ補償制度を利用したのは、レッスンにならないくらい通信が安定しなくて、先生の方からお終いにしましょうと言ってくれた回でした。お互いにそれまでのレッスンは通常通りに受けられていたこと、再接続やカメラオフなどできる限りのことをした後だったので、講師の不利益にならないよう配慮をお願いしたい旨を添えて申請しました。

③雑音:犬やバイクの音を拾いすぎて全然レッスンに集中出来ない場合 はまあ、次お願いすることはないなで済ませてしまっています。

昨日のレッスンは悩ましかったです。カランでなければ気にせず受けられたと思うんですけど、先生の発言のタイミングで音声が不安定になることが多くて、何度質問を繰り返してもらったことか…。

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ch*****

No.0003

22/03/31 (木) 21:40

トピ主です。
Yo***様、ka*様

コメント頂きましてありがとうございます。
悩ましいですよね。。
無料レッスンならまぁいいか。次は無いな。
でスルーなんですが、

カランレッスンは、自分に会う先生にずっとお世話になりたいと思う分、環境や通信に恵まれなかったりしても、中々言い出しづらいところです。

改善はして欲しい為、そういう意味では問い合わせするのですが、やはり先生に迷惑にならないか。等々心配になってしまいます。

問い合わせや、コイン変換の基準がもう少し明確だと有難い様な気もします。
(考えすぎかもしれないのですが、、)

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Yo**

No.0004

22/03/31 (木) 22:04

以前、私が通信不具合で問い合わせをした際、「不具合の時間に関係なく、通信不具合が生じた場合、お知らせください」と返答がありました。25分のうち、10分前後通信が繋がらなかったのですが、すぐ退室せず、しつこく繋がるようにしていたら、最後の10分くらいは繋がり、レッスンもできてしまったことがありました。それでも何か釈然とせず、ダメ元で問い合わせをしたら、「不具合時間に関係なく」と返答があり、有り難くコインを返してもらいました。その後、また同じようなことがありましたが、やはり、繋がったり、繋がらなかったりレッスン+コイン返却をしてもらいました。画像がぶれたり、時差があったりしたときは、講師と「時差があって面白いね」といいながら、カランなのに二人でゲラゲラ笑いながら、レッスンを終了し、コイン返却は求めませんでした。

講師への低評価ですが、確か通信不具合に関しては、生徒の名前は講師に明かされないと書いてあったはずです。私の講師はずっと評価4.9~5.0のままですし、講師への迷惑にはならないと思います。フツフツしたものを抱えながらレッスンを受けるより、通信不具合で釈然としないときは、折角保証制度があるのですから、問い合わせをしてコインを返却してもらってはいかがでしょうか。

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ch*****

No.0005

22/04/01 (金) 01:59

Yo**様

確かに。カランレッスンで時間とお金も払っているのにレッスン可能時間が10分というは納得いかないものがありますね。
問い合わせより『不具合時間に関係なく』と言っていただけるのはありがたいですね!

お答え頂きありがとうございます。

心配しておりましたが、釈然としないときはまずは問合せ先へ相談し、コインの返却の有無に関しては内容を元に、判断してもらおうと思いました。

皆様ありがとうございました。

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