• 20/02/04 (火) 16:17

  • Ol***

ネイティブキャンプの講師の先生は素晴らしい方々ばかりで、感動の連続です。
幸いにも嫌な講師を見たことは一度もありませんが、もし皆さんの中で嫌な講師に当たったとき、神対応をされている方はいらっしゃいますか? 
嫌な態度に対してユーモアやウィットに飛んだ対応でかわしたことで、相手から一目置かれた経験やそんなときに役に立つ表現などがございましたら、ご教示いただけないでしょうか?

英語を使った接客業をしており、様々なタイプのお客様と接する機会が多く、お客様に嫌われたり、クレームがあったりしますと、こちらの評価ダウンに繋がり、仕事が来なくなってしまうことを懸念しています。
なので時々、クレーマー客や不機嫌な客を演じて欲しいと講師に頼んでレッスンを受けることがあります。

妙な質問で申し訳ございません。何かユニークなアイディアがありましたら、お知らせいただき、皆さんでシェアーできたらと考えています。
どうかよろしくお願いいたします。

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