顧客満足度 を英語で教えて!

Question

消費者がどれだけ満足しているか「顧客満足度」英語でどう表現しますか？

Answer 1

・customer satisfaction

「顧客満足度」は上記のように表現します。

customer satisfaction（カスタマー・サティスファクション）は、商品やサービスに対して顧客がどれだけ満足しているかを表すビジネス用語で、マーケティングや経営戦略などの場面で頻繁に使われます。

customer：顧客、購入者（名詞）
satisfaction：満足度（名詞）

例文
We are working to improve customer satisfaction.
私たちは顧客満足度を向上させるために取り組んでいます。
※working to：〜のために取り組んでいる
※improve：向上させる

ビジネス英語では略して CS（Customer Satisfaction） と呼ばれることもあります。顧客満足度は調査やアンケートで数値化されることが多く、企業にとって非常に重要な指標です。

ぜひ、参考にしていただけると幸いです。

Answer 2

・customer satisfaction

「顧客満足度」

satisfaction は 「満足」「満足させること」という意味です。
customer satisfaction と使う場合は、不可算名詞なので複数形の s はつけないように気を付けてください。

例文
Customer satisfaction is important.
顧客満足度は大切です。
We focus on improving customer satisfaction.
顧客満足度の向上に注力しています。
Hight customer satisfaction leads to repeat business.
高い顧客満足度はリピート購入につながります。

ちなみに、「不満」と言いたいときは、dissatisfaction になります。

例文
Employee dissatisfaction can lead to low productivity.
従業員の不満は生産性の低下につながることがある。