私どもが売った商品ではありません を英語で教えて!

Question

お客様が返品交換希望だとおっしゃったので、「私どもが売った商品ではありません」と言いたいです。

Answer 1

・It’s not a product we sold.
・It’s not a commodity we sold.

It’s not a product we sold.
私どもが売った商品ではありません。

product は「商品」「製品」などの意味を表す名詞ですが、「（販売者側、生産者側から見た）商品」というニュアンスがある表現になります。
※we は「私達」「私ども」などの意味を表す代名詞ですが、よく「弊社」「当店」などの意味で使われます。

Unfortunately, it’s not a product we sold.
（残念ながら、私どもが売った商品ではありません。）

It’s not a commodity we sold.
私どもが売った商品ではありません。

commodity も「商品」という意味を表す名詞ですが、少し固いニュアンスのある表現になります。

It’s not a commodity we sold. It’s your misunderstanding.
（私どもが売った商品ではありません。お客様の勘違いです。）