Mo****

予約レッスンについて

26/06/14 (日) 04:45

カテゴリNativeCamp.の使い方

今月の「予約レッスン半額」キャンペーンでのことなのですが…、

予約していたレッスンが、開始直前にドタキャンになりました。しかし、該当講師のプロフィールを見ると、私が予約したスロットで別レッスンをしており、ずっと「取り込み中」となっています。キャンセル理由の通知はありませんでした。

「予約レッスン」は優先されないシステムなのでしょうか?

また、別の講師では、「予約リクエスト」を入れたのですが72時間返事が来ず、自動キャンセルになりました。すでに他の生徒で予約確定しているスロットに連続するようリクエストを入れたのですが、3日間まったく連絡なく自動キャンセルです。できれば早めにキャンセルしていただきたかったです。

ここもよくわからないシステムです。

同じような経験をされた方はいらっしゃいますでしょうか?予約レッスンにあまり慣れていないので、なにかこういう事例を回避するコツなどがあれば教えていただけると助かります。

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  • 5件のコメント

    0コイン

Mi**

No.0005

26/06/15 (月) 18:53

開始直前のドタキャンについてですが、
私が経験したパターンは、講師側の接続不具合でした。
ずっと受講している講師なので、後日、理由を教えてもらえたのですが、

予約時間前にスタンバイしようとしても、接続できない。
再接続や再起動を何度か試してもダメ、そうこうしている内にスタンバイできてないということで予約がキャンセルになってしまった。
キャンセル後も接続を試みて繋がったところに、サドンレッスンが入った。
というものでした。

予約リクエストは、あまりログインされないお気に入り講師に何度か試したことがありますが、予約が成立したことはないです。
予約できればラッキーかも、ぐらいの軽い気持ちだったので、特に何も思わなかったですが、リクエストすることはなくなりました。

Ra**********

No.0004

26/06/15 (月) 07:58

あー、Mo****さん!予約難しいですよね..。迷子になっちゃう気持ちわかります。ここの可変的なシステムは我々の理解をかるく超えます!

ry*******

No.0003

26/06/15 (月) 05:54

先にご回答されている通り、予約レッスンが入っていれば、先生、又は生徒さんがその予約をキャンセルしない限り、サドンレッスンはできません。また、先生のキャンセルはペナルティがあり、加えてインセンティブを逃すことにもなるようですので、故意にキャンセルされることは基本的にないと思います。また、キャンセル理由が書けるようになったのもかなり最近で、知らない先生も多いと思いますし、病気など事前にわかっていない限り、基本は直前のキャンセルでしょうから、理由を書ける状態ではないと推測します。

予約リクエストですが、リクエストから72時間で消えることをわかってない先生が非常に多い気はします。特に定期でスロットを開けない先生は3日間くらいログオンされないことはざらにありますよね。さらに、24時間前がリミットと思っている先生が多そうです。授業の24時間前とリクエストの72時間後というのがややこしいうえ、72時間は、生徒さんがリクエストした時間から72時間ですので、いつオートキャンセルになるのか先生側からはわかりづらそうです。問い合わせしたところ、先生方にシステムの案内はこれまでにもしているので先生を指導しますというお返事だったので、どういう表示が先生にされているのか見せてほしいと伝えたところ、オートキャンセル何時間前とか自分で3日を計算しないとわからないもので、特段アラートもないので改善してあげてほしいと伝えました。

長くなりましたが、リクエストは使いづらいと思われている(のにリクエストロットを表示している)先生が多いので、予約をされるほうが良いように思います。また、比較的授業回数がまだ少ない新しい生徒さんでしたら、サドンで回数を重ねてからリクエストされるほうが良いかもしれません(新規生徒さんに悪評価をつけられた経験のある先生はリスク回避のために生徒さんの授業回数を見てそうでした)。

Mo****

No.0002

26/06/15 (月) 02:12

To****さん

トピ主です。ご経験に基づいた回答をくださり、どうもありがとうございます。「予約レッスンのドタキャンが何度もある」というのはちょっと衝撃でしたが、そういうものなんですね。

今回のドタキャンは、まさにレッスン開始時間に、いきなりのキャンセルでした。キャンセルの「理由」を教えていただければ、「そういうこともあるよね」と納得なのですが、今回はそれも無く腑に落ちません。通常のキャンセルとは違い、システム上でどこかバグってるんじゃないかと邪推してしまいます。

なお、私の先に挙げた2つの事例は、どちらも今まで一度も受講したことが無い初めての講師なので、個人的に避けられたという印象はなく、そこは大丈夫です。ご心配ありがとうございます👍

To****

No.0001

26/06/14 (日) 13:20

ドタキャンされたのは初めてですか?私は何度もあります。おそらく、先生が何らかの理由で間に合わなかったのではないでしょうか。トイレ、寝坊、お子さんがぐずる、突然の停電の時もありました。ワクワクして待っていたら、突然代替講師に(汗)トピ主様が避けられたとかそういうことではないと思うのでご安心ください。

講師が自分でキャンセルしたスロットでレッスンはできないはずです。今は単にスタンバイしているだけでもレッスンしていても「取り込み中」なので、「あと〇分」表示がでるまで区別できなくて不便ですよね。レッスン中だと思ってあきらめていたら突然青になったことも多いです。

どうしても受けたかったらもう一度予約してみたらよいと思いますが、私だったらご縁がなかったと思うかな。
もう一度予約してもなおドタキャンだったら・・・・考えたくありませんね。
予約リクエストはしたことがないのでお役に立てずすみません。

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