RI**

予約レッスンを途中退席した場合、また予約時間1時間前以降にキャンセルした場合講師は予約コインを受け取れるのでしょうか?

25/07/12 (土) 01:31

カテゴリ講師

ご存知の方がいらしたら教えていただけたら嬉しいです。

今日息子がレッスンの途中(15分経過した頃)でお腹が痛くなってしまい、続行が難しくなり、先生にその旨を伝えてレッスンを途中退出しました。
この場合、25分間のレッスンを終わらせていないのですが、講師は予約コインを受け取れているのでしょうか?25分間レッスンをきちんと終わらせていないという理由でコインを受け取れていないと申し訳なくて...と思い質問させていただきました。

また予約時間を勘違いしていてレッスンをすっぽかした事が過去何度かあるのですが、その場合講師をおそらく待ちぼうけ状態にしてしまったと思います。(レッスン開始後5分で自動キャンセルにはなりますが)この場合もきちんと予約コインが講師に支払われているのか不安です。悪いのはこちらですし、またこちらに予約コインが戻ってこないので、ちゃんと支払われていますように...

この辺りのルールなどに詳しい方がいらしたら教えていただければ幸いです。

  • 2

  • 12件のコメント

    0コイン

HO***

No.0012

25/10/16 (木) 02:47

先生から今日直接聞いたのですが、先生の報酬は1分単位で支払われているので、生徒が1秒前に退室すると、最後の1分は60秒を切るため支払われないそうです。
また、予約レッスンのキャンセルの際、生徒は予約時間1時間を切ってキャンセルすると取消料100%になりコインは返還されません。そして先生も報酬がありません。
しかし、生徒がレッスン5分過ぎても来ないと生徒はもちろん100%取消料かかりますが、先生には30%の報酬が支払われるそうです。
律儀な日本人生徒としては予約レッスンをすっぽかすわけにはいかないと何とか1分前にでもキャンセル連絡を入れて、理由とお詫びを伝えたいと思いますが、先生の支払いに関してはすっぽかした方が先生のために良いとわかり、気が楽になりました。

HO***

No.0011

25/10/16 (木) 02:47

先生から今日直接聞いたのですが、先生の報酬は1分単位で支払われているので、生徒が1秒前に退室すると、最後の1分は60秒を切るため支払われないそうです。
また、予約レッスンのキャンセルの際、生徒は予約時間1時間を切ってキャンセルすると取消料100%になりコインは返還されません。そして先生も報酬がありません。
しかし、生徒がレッスン5分過ぎても来ないと生徒はもちろん100%取消料かかりますが、先生には30%の報酬が支払われるそうです。
律儀な日本人生徒としては予約レッスンをすっぽかすわけにはいかないと何とか1分前にでもキャンセル連絡を入れて、理由とお詫びを伝えたいと思いますが、先生の支払いに関してはすっぽかした方が先生のために良いとわかり、気が楽になりました。

YU**

No.0010

25/07/15 (火) 14:10

情報を共有してくださってありがとうございました。
1時間以内のキャンセルは生徒側にも講師側にも、デメリットしかないのですね・・・急病以外、しないように気を付けます!

Ka*

No.0009

25/07/15 (火) 12:51

Mi****さんが受け取った回答はあくまでも基本のルールなんでしょうね。実際支払われないと嘆いている講師がいるわけですし....。

ta****

No.0008

25/07/15 (火) 04:38

Mi****さん
有難うございます。 すっきりしました。

Mi****

No.0007

25/07/15 (火) 04:00

同じような疑問を持って、サポートセンターに問い合わせた時の回答です。ご参考になればと思います。

==================
ネイティブキャンプ会員様サポートセンターです。
会員様のご質問にお答えさせていただきます。


ご質問:

1:レッスン開始1時間以内のキャンセルに関して、こちらが支払ったコインは返還されませんが、そのコインは講師に支払われるのでしょうか?それとも御社の受け取りとなるのでしょうか?

回答:

レッスン開始時間1時間以内のキャンセルの場合は、講師への報酬は支払われません。


ご質問:

2:レッスンが開始された後にレッスンが成立せずキャンセル扱いとなった場合、その予約にかかったコインは講師の受け取りになりますか?それとも御社の受け取りになりますか?

回答:

遅刻による会員様のキャンセルの場合は、一部講師の報酬になります。


ご質問:

3:レッスンが開始されてから通常の25分に満たない時間(例えば15分)でレッスンを終了した場合、講師には25分間分の報酬が支払われるのでしょうか?

回答:

予約レッスンの場合はレッスン時間にかかわらず、一律の報酬が講師に支払われます。


何卒よろしくお願い申し上げます。

YU**

No.0006

25/07/14 (月) 21:28

そうだったのですか。私の聞いた話と違っていて、驚きました。講師の国籍によって予約コインが違うように、キャンセル時の待遇が違っている可能性があるかも?
講師にとっても生徒にとっても、納得のいくシステムになるといいですね。予約するのはその講師に教えてもらいたいからなので、全額講師に支払われるといいなぁと思っています。

Ka*

No.0005

25/07/14 (月) 20:34

予約レッスンのレッスン途中で生徒が退席した場合、講師には給料が入らないと聞きました。Sudden lessonでも支払われるのに、予約レッスンでは0円。講師側のキャンセルとして処理され支払われないと嘆いていた講師がいました。

Yu**

No.0004

25/07/14 (月) 17:58

私は、数人の講師から給与保証は何もないと聞きました。たまにあるサイトの不具合等での接続不良でも、講師へのペナルティは発生しないがその時入っていた予約料や給与はゼロと。
なのでそれが本当なら公平性が保たれていないと感じています。

ta****

No.0003

25/07/13 (日) 15:03

こんにちは。

YU**さん そうなんですね。
     少しでも講師に支払われるのならまだ良かったです。
     ありがとうございました。 
RI**さん 私の勝手な思い込みで書いてしまいごめんなさい。
     こんな大切な事はきちんと確認してから書くべきでした。
     申し訳ありません。
     

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