ay***

【セットアップに問題?】スムーズにレッスンに入れない

24/11/04 (月) 08:53

カテゴリご意見・ご要望

1週間くらい前から、スムーズにレッスンを始められません。
毎回、以下のようになります。

①テキストと講師を選んで「レッスン開始」ボタンを押す。
②レッスン内容の確認画面が出る。ただし、一番下にあるはずの「始める」ボタンが見当たらない(スクロールができない)。
③何もせずに(できずに)待っているとレッスンが始まる。
④講師が画面に現れるが、テキストは表示されない。お互いに音声も画面も問題なし。
⑤2分くらいすると、急におなじみの NATIVECAMPオープニング音楽が始まり、その後はテキストも表示されていつものレッスン。


②のあたりに原因がありそうだと思います。以前は確認画面をスクロールすることができ、レッスン開始ボタンを押すことができていました。
最終的に通常レッスンはできるのですが、毎回2分くらいロスするのと、先生に説明したりと、わずらわしい思いしています。

これは私のPCのセットアップに問題があるのでしょうか?
ちなみに、先生方いわく、ほかの生徒では起きないとのことです。

もし解決方法をご存知の方がいましたら、お助けください。

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  • 6件のコメント

    0コイン

ay***

No.0006

24/11/05 (火) 09:20

みなさま、アドバイスありがとうございました。
その後、一応解決しました。
er****さんの方法です。
レッスン内容確認画面が出たタイミングで、ブラウザの拡張機能を80%にしたらスクロールできて「レッスンを始める」ボタンを押すことができ、通常通りのレッスンに進めました。レッスン後はまた100%に戻しましたが。
NC本体からも、同じようなアドバイスのメールが来ていました。
とりあえずこれで進めていきます。
ほかの方の不具合も早く解決することを願っています。

  • 2

ta****

No.0005

24/11/05 (火) 02:48

PC使用
先ほどのレッスンで同じようなことがありました。
2分近くずーっと接続中のままで再接続しようかなと思っていたら
例の音楽が鳴り開始出来ました。
何かシステムの変更をしようとされているのでしょうか?
ちょっと何か不具合があるような…

すみません、状況が違いましたね。
2分近くでレッスン開始ボタンが出ました。

  • 0

Yo****

No.0004

24/11/04 (月) 19:23

ちょっと症状が違いますが、私もカランやってるときに 突然オープニング音楽がなったり、カランの進捗状況(プログレス)が講師側にアップデートされず
講師の方曰く、レッスンの途中でカランのプログレスが更新されるという不思議な現象がおきているようです。

講師側でも色々な不具合がでているので、何かがおかしいんでしょうね。。。

  • 0

er***

No.0003

24/11/04 (月) 17:09

私も全く同じ症状が先週から突然始まりました。

一応一時的な解決法として
私はWindows 11 ですが、
レッスン入る前に、
設定のズームを100%から80%に変えて、
スタートボタンをクリックしたら、
また100%に戻しています。

かなり不便ですが。。。

  • 1

YU**

No.0002

24/11/04 (月) 15:48

それは、毎回、不便でお困りですね。私は今朝のレッスンで「始める」ボタンまでスクロールできなくなり、あせりました。かろうじて1~2ミリメートルくらい見えている青いところをクリックできましたが。
先週、予約確認ページから選んだ教材に飛べずにホームページに行ってしまう件が続き、問い合わせをしました。半日で直ってよかったのですが、原因不明です。
英検面接レッスン時に、自分の録音が文字として表示されなくなったり。
問い合わせると、只今、部署で対処していますと言われるのですが。
時々、不具合が出てしまうのは仕方がないのかなぁ・・・

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ka*

No.0001

24/11/04 (月) 14:26

ただの興味本位ですが、
ブラウザは何を使われてますか
Windowsですよね?10、11?
対応エンジニアも似たことを思うと思います。

ブラウザのズームが100%でなく拡大表示になってる?
拡張機能も影響もなくはないでしょうし。

#レッスン開始ボタン押下前にメニューを押すと、似た現象が再現できます。。
開発者ツールだったりして、、

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