質問

Hi**

値上げと年間プラン

質問日時 24/02/07 (水) 20:21

カテゴリご意見・ご要望

値上げの案内がきました。年間プランだったら据え置きだそうですが、それでも月ごとの支払いになっていて、途中退会する場合、どうなりますか?

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mi**

No.0041

回答日時 24/02/21 (水) 03:22

ネイティブキャンプさんに尋ねました。
お返事いただきましたので、共有させていただきますね。

★13日決済の場合★

ご質問1:
3月12日までに年間割引オプションを購入すれば、3月13日決済分から年間割引プランに該当しますか?

回答1:
3月12日までに年間割引オプションを購入すれば、次回決済日の3月13日から年間割引プラン該当となります。

ご質問2:
1の場合、来年の2月13日〜3月12日に解約した場合に、途中解約料が不要になりますか?

回答2:
その通りでございます。

ご質問3:
3月12日にネイティブキャンプを退会して、3月20日に再入会する場合について。
3月20日から、年間割引プランを申し込めますか?

回答3:
申し込み可能です。
ご質問の場合、3月12日に改めて休会のご連絡をお願いいたします

ご質問4:
月間プランで申し込んでいて。
6月13日から年間プランに切り替える、なども可能ですか?

回答4:
はい。
年間プランの申請は昨日よりスタートしていますので、6月からのプランでも問題ありません。

  • 3

ta****

No.0040

回答日時 24/02/21 (水) 02:26

こんにちは。 ご参考までに

退会と休会の違いを教えてください。

ネイティブキャンプには休会制度がない為、 継続をご希望されない
場合は、退会申請をおこなっていただく必要がございます。
一度、退会をされましても、再入会をいただけます。
再入会の際はレッスン履歴等の引き継ぎは可能となりますのでご安心
くださいませ。

  • 1

Na***

No.0039

回答日時 24/02/19 (月) 18:32

普通のお月謝プランにしていて、途中から年間プランにすることはできるのでしょうか。
それから、NCに休会制度はないと思います。アカウントを残すことはできますが、退会、という扱いになるはずてす。

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Hi**

No.0038

回答日時 24/02/19 (月) 17:48

na***さん (No.0037 回答日時 24/02/20 (火) 10:14)

Hi**です。

質問の意味が不正確で申し訳ありませんでした。
No.34③とNo.36 3)の(年間割引オプションを解約)と言う意味ですが、以下のつもりでした。

「一旦解約してしまうと」の意味は、「違約金を払っても途中解約するケース」のつもりでした。
これが、おっしゃる「(B)NC退会」に当るのかはよく解りません。当方、NCには退会処理はなく、休会処理しかないと、思っていました。

(B)の場合の、追加のご質問は他の皆さんに照会されているのだと思いましたが、Sa*****さんの (No.0036 回答日時 24/02/20 (火) 09:28)のご回答から、「毎月の決済日までに申し込めば、年間割引オプションはいつでも申し込める」と想像しています。

それにしても...、
NCさんも、詳細説明を発表すると言われながら、蓋を開けると不明事項満載のご案内と感じました...

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Hi**

No.0037

回答日時 24/02/19 (月) 17:43

No***さん (No.0036 回答日時 24/02/20 (火) 09:28)

Hi**です。

サポートへのご確認・ご回答、有難うございました。
決済日は個人によって異なりますから、常に自分の決済日は覚えておかないと、いけませんね。

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na***

No.0036

回答日時 24/02/19 (月) 16:14

No.34③とNo.36 3)の(年間割引オプションを解約)と言う意味が
理解できず質問させて下さい。

(A)NCに在籍していているが年間割引オプションを解約するのこと?
在籍しているのに、わざわざオプションだけ解約するのってどういう時でしょう?
(B)NC退会のこと??

もしも(B)の場合、追加で質問させて下さい。
NCからいただいたお知らせの中に以下の記載があります。
既存の会員様は「年間割引オプション」をご購入いただくことでお申し込みいただけます。
※既存会員の記載に注意が必要??

これは現時点で年間割引きオプションをつけている会員が
(違約金払う、払わないどちらの場合も)一旦退会したあと再入会するときは、
「年間割引オプション」は付けれると言う事でしょうか?付けれない?

もしご存じの方がいらっしゃいましたら、教えて下さい。

  • 0

No***

No.0035

回答日時 24/02/19 (月) 15:28

こんにちは。
投稿者さま、たびたびの横レスすみません💦

Sa*****さん、少しでもお役に立てたのであれば嬉しいです!コメントありがとうございました(^^)

No.0034
回答日時 24/02/20 (火) 03:23
Hi**さん

3)ですが、年間割引オプションを解約するとその時点で精算が完了するので、「やっぱり来月からまた年間割引オプションつけよう!」と申し込むことはできると思います。ただ「一旦」とは言え「解約」ですから、違約金の精算は行われるでしょうから、オプションの解約時期はしっかり検討した方がいいかと思います。

4)ですが、「2/19から申し込みが始まる」という意味で、次の決済日までに申し込めば次の決済日から年間割引が適用されるそうです。また、2/19中に申し込まないと20日から次の決済日までの分が日割りで割増される?!なーんてこともないそうです。サポートに確認しました(^^)
なので、年間割引オプションを検討している方は次の決済日までに申し込めばOKなので、忘れないうちに申し込みを済ませておくことをお勧めします(^^)/

  • 3

Sa*****

No.0034

回答日時 24/02/19 (月) 09:56

No***さん、ta****さん、ありがとうございます。
なるほど、やはりそうですよね。
1年契約と言いながら、翌月に辞めれば解約違約金は1000円で、なんとか頑張って約束通り1年間継続しようと思ったけど、11ヶ月目に辞めたら11000円払わないといけない。でも、その場合、11ヶ月目に辞めると損なので、その場合はレッスン受けなくても、1月放置して翌月に辞めた方が得になりますね。
辞めるなら早めに辞めて、中途半端に続けると損するという仕組みになってるような気がします。
運営側の意図がいまいち理解できなくて、、、
理解できました。ありがとうございます。

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Hi**

No.0033

回答日時 24/02/19 (月) 09:23

こんにちは。

2/19は外出とかで忙しかったのですが、何とか当日中に年間割引オプションやらを申し込みました。
以下のように理解したのですが、あってますかねぇ。

① 1年の経過措置ではなく、2年目以降も継続できる。(良かったです!)
② 休会/再会(開)も従来通り。
③ 一旦、解約してしまうと、もう、「新ブラン(年間プラン(月々払い)」に戻ることはできない?
④ 2/19中に申し込まなければ、既存プレミアムメンバーの特権?は無くなる? ということなんでしょうか。

「年間プラン(月々払い)」のお申し込みを本日午前6時より開始いたしました」との案内ですが、普通でしたら、申込期限を記載しますよねぇ。本日中とか、次回引落し日までにとか、既存プレミアム契約(年契約?)終了までにとか...
本日中であれば、本日申し込まなかったら、2/20以降の引落し額は自動的に1000円UPしてしまうのでしょうか。

そうだと、NCを始めて、間もない方などは、プレミアム料金改定や新プランへの乗り換え情報が浸透していない(理解に至っていない)のでは、と老婆心ながら、ちょっと心配です...

  • 3

ta****

No.0032

回答日時 24/02/19 (月) 03:20

こんにちは。

ご購入から1~11ヵ月目に解約する場合
途中解約料が発生します
途中解約料 =「ご利用月数」×「1,000円」となります。

1カ月しか利用してないから1か月×1000円=1000円
11か月利用してたら 11か月×1000円=11,000円
Sa*****さんのお考え通りではないでしょうか?

続けて辞めなければ現状と変わらず、1年未満で辞めたら変更後の
新料金が適応されて継続した月分を払う。

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