Yu

今レッスンをしました。講師は予約が入っているため12分間のレッスンでした。その後60分待たなければいけないのですが、昨日、おとといまでは連続レッスンできました...よね?こういう条件でも60分待たなければいけないのですか?私がクラスを自ら退室したわけではないのに? 25分に達してないのに?
本来ならNCに問い合わせするべきなのでしょうが...

22/04/15 (金) 13:09

カテゴリ

Sh***

No.0005

22/04/15 (金) 18:01

Yu様 

私も同じく疲れました 笑
お気持ちお察しします。

予約前で自動で切れてその予約後のクラスでサドンを受けるつもりでなかったとしてもこのメッセージを見ることで疲れます。NCの言っているルール通りにシステムが機能してないからです。

  • 9

Yu

No.0004

22/04/15 (金) 17:43

Sh***様、そうだったのですね。NCの解答は期待していませんので首を長くして待つつもりでいました。Sh***様のこの情報でじゅうぶん満足です。ありがとうございます。とにかくもう疲れました。

  • 3

Sh***

No.0003

22/04/15 (金) 17:04

こんにちは
私も似たような経験があり受講時間は18分でしたが60分ルールのメッセージが出ました。NCに問い合わせたところ下記の回答でした。

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会員様を混乱させてしまい申し訳ございません。 同一講師と連続で今すぐレッスンを受講され60分間お待ちいただく必要があるケースについては1日のレッスン受講合計時間が25分に達した次のレッスンが対象となります。 会員様が受講されたレッスンの受講時間が18分程度だった場合には制限の対象とはなりませんので、同じ講師と続けてもう一度今すぐレッスンを受講することが可能です。 具体的なレッスン日時と講師名の情報をご教示いただけますと弊社にて改めて調査することも可能ですので、ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

調査を依頼しようかとも思いましたがこのように言っているので次は平気なのかと思いましたが別の時は予約前で22分で切れた時も60分ルールが出ました。10分弱ぐらいの時はメッセージが出てなかったです。なのでクラス終了後に自動的に毎度出るメッセージではないことはわかりました。

システム検証をきっちりされてない印象を受けました。調査してもらえば検証して改良されるのかもとも思いますが、本来リリース前に検証されて不具合調整はされているはずですから諦めの境地です。大丈夫な時もあればダメな時もあるのかと。。調査してもらったところで本来講師の予約のコマの後取れるところを取れなかった時間は戻ってきませんから。。 電話で24時間サポートされていればすぐに言えば60分のメッセージを外して次も受講するチャンスはあるでしょうがそれすら面倒です。過去に問い合わせてもタイムリーな対応は皆無なので私は運任せになっています。

  • 7

Yu

No.0002

22/04/15 (金) 14:51

No***さん、ありがとうございます。早速問い合わせしました。返事待ちです。

  • 0

No***

No.0001

22/04/15 (金) 13:33

こんにちは。
サポートに問い合わせた方がいいとは思いますが、レッスン後に60分ルールのポップアップが出たからこのトピックを立ち上げたのですよね?ポップアップはサドンレッスン後に自動的に出るようになっているのかもしれないので、とりあえず、先生の予約レッスンが終わる時刻を待って様子を見てみてはいかがでしょうか?もしかしたら、入れるかもしれませんよ。試してみる価値はある気がします。

  • 1

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