注文番号はわかりますか？ を英語で教えて!

Question

受け取った商品が破損した件で電話した時に「注文番号はわかりますか？」と言われましたが、これは英語でなんというのですか？

Answer 1

・Do you have your order number?

「注文番号はわかりますか？」は、上記のように表せます。

do you have は「〜を持っていますか？」と直訳できますが、「わかりますか？」と言いたいときにも使える自然な表現です。
「わかりますか？」を直訳すると do you understand ですが、これは「理解できた？」というニュアンスで上から目線、もしくは強い口調に聞こえるため特にビジネスシーンやフォーマルな場面では失礼になってしまいます。

order number : 注文番号

A : The item I received was damaged.
受け取った商品が破損していました。
B : Do you have your order number?
注文番号はわかりますか？

be damaged : 破損していた

Answer 2

・Do you have the order number?

「注文番号はわかりますか？」は上記のように表現できます。
シンプルで理解しやすく、カジュアルからフォーマルな状況まで広く使えます。特に、カスタマーサービスや電話でのやり取りなどでよく使われるフレーズです。

have：持っている　
※ここでは、注文番号の情報を「持っている」という意味で使っています。英語では情報を持っているかを尋ねることで、相手がその情報を理解しているか確認します。
the order number：注文番号

会話例
A：I need to return an item I bought.
買った商品を返品したいのですが。
B：I can help you with that. Do you have the order number?
承知いたしました。注文番号はわかりますか？

I can help you with that.：英語圏では接客時の定番のフレーズです。直訳は「それについてお手伝いできます。」ですが、日本のカスタマーセンターで「お手伝いします。」というのは不自然ですので、「承知いたしました。では手続きをしますね。」というニュアンスで意訳するのが自然です。

参考にしてみてください。