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レビュー

26/01/10 (土) 04:49

カテゴリ講師

予約で先生の授業を受けたのですが先生の方の通信が悪くて何回も中断してしまいました。それのことを悪く言うつもりはないのですが報告をしようと思いました。
そしてスマホでレッスンが終わった直後に出てくる「教材の質はどうでしたか」「通信はどうでしたか」 っていう質問の時にいおうと思ったのですがなぜかそれが消えてしまいました。どうしたら予約レッスン保証制度?的なものをもらえるのですか?

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  • 1件のコメント

    0コイン

YU**

No.0001

26/01/10 (土) 14:18

直接、問い合わせメッセージを送るといいです。通信のトラブルだと、自分が受けた講師のレッスンが表示されるので、どのレッスンの時だったかを選んで、たびたび中断した旨を伝えれば、予約保障でコインが返還されました。
講師に迷惑が掛からないか心配しましたが、そんなことはないようで安心しました。
今、見てみたら、問い合わせのページがリニューアルされていますね・・・でもサポートセンターに問い合わせればよいと載っていましたので、以下、サポートセンターの文章を転記します。

予約レッスンにご満足いただけなかった場合、以下の内容を記載して、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。

申請内容を確認後、予約に使用されたコインをコイン受け取りボックスへ返還させていただきます。
■申請内容

【予約レッスン保証制度 申請】

レッスンID:○○○○○○○○
レッスン日:○月○日
講師名:○○講師
ご満足いただけなかった理由:
■注意点

申請の際は必ずログインした状態でお問い合わせください。
コイン返還にあたり、サポートセンタースタッフから会員様へご連絡させていただく場合がございます。
本制度は予告無く変更・終了することがありますので、予めご了承ください。

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