質問

Yu***

講師の評価システムについて

質問日時 24/03/03 (日) 23:34

カテゴリ講師

ここ数週間?多くの講師の星の数が減っているような気がするのですが何か評価方法に変更があったのでしょうか?あとこれは単なる嫌がらせかもしれませんが常に4.97以上だった複数の講師にも★1がついていました。

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Na***

No.0014

回答日時 24/04/05 (金) 18:00

面白半分に1をつける人は一定数いるような気がします。講師の収入に関わるらしいので、面白半分に1をつけるのはよくないと思います。

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hI

No.0013

回答日時 24/03/24 (日) 15:56

別トピに書きましたが、こちらにも。

とある講師が評価の計算方法の質問して、
本部の先週の回答は以下だったそうです。

評価も一人一教材一票

正確にはわからないですが、
一回ガクッと落ちて
数週間後にちょろっと落ちた
ガクッと落ちた時点から一貫して
一人一教材一票でブレてないのでは。

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YU**

No.0012

回答日時 24/03/23 (土) 05:44

レートが急激に下がっている講師には応援の意味も込めて予約するようにしてます

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hI

No.0011

回答日時 24/03/17 (日) 15:33

(笑)
なかなか複雑ですね😅

ここには当時の公式見解を載せてくれたんですね。
過去トピには、また別の当時の公式見解。

さて、今は??

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No***

No.0010

回答日時 24/03/16 (土) 22:09

hi さん、そうなんです。このときは、⭐️の集計とレビューは別、というお答えでした。

が。

実際には⭐️もひとり1教材で1レッスンというカウントだと思います。(同じ生徒が同じ教材で何万回レッスン受けても1回としかカウントされない)

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hI

No.0009

回答日時 24/03/15 (金) 20:44

Noさん、共有ありがとうございます♪
以下の後半がわからなかったのですが、
⭐️は一人一教材一票ではない、
ということですか?
レビューは一人一教材一票しか表示されないですよね。
⭐️も同じく、という記載を見た記憶なのですが

>講師のレビューについては、同一講師×同一教材×同一生徒で1つ、ですが、評価(星/レイティング)についてはレッスンごとに集計される。

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No***

No.0008

回答日時 24/03/15 (金) 16:01

こんにちは。
わたしがサポートに問い合わせたときのお返事を要約すると、以下のような内容でした。

講師のレビューについては、同一講師×同一教材×同一生徒で1つ、ですが、評価(星/レイティング)についてはレッスンごとに集計される。
そして、本来それは直近100レッスンの平均であるはずなのに、現在は不具合で、直近200レッスンの平均が表示されている。(2024.2.27)

不具合の方は改善されているかもしれませんが、低評価のコメント日時をチェックすると、講師によっては2021年とかそれ以前のものもあったりするので、どうなのかな?というところ。
おそらく、短時間の今すぐレッスンは他社にはないサービスでNCの強味でもあるので、そこをもっと前面に広告したいので、講師にも「次々にレッスンをすれば評価が上がってお給料も上がりますよー」とアピールしたいのではないでしょうか。そんな気がしています。
ただ、カランをメインにしている講師にとってはキツイですよね、これ。現在の「3が普通」基準だと、良いレッスンなら4をつける日本人が多いでしょ?しんどいだろうなー、って思います。

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hI

No.0007

回答日時 24/03/08 (金) 02:12

別トピック参照、以下件名。
今は更新順で4,5ページ目です。

①講師の評価、コメントのページが過去のものが掲載されている、最近のが なくなってる

②レッスン後のコメント

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Hi****

No.0006

回答日時 24/03/05 (火) 18:25

講師が持っている教材バッジを確認しないまま「入室後教材選択」で入ってきた初見の生徒やそもそもフリートーク希望の生徒とレッスンができなかった(しなかった)場合に、生徒が何気なくつけた☆3も講師の評価に含まれているそうです。

「入室後教材選択」は教材ではないため講師の教材リストから適切な教材を選ぶよう説明が書かれていますが、他の方のコメントにあるように、ルールを守らない生徒が一定数いるようです。

「入室後教材選択」は教材ではないはずが、評価の集計時には教材扱いされ、これへの評価が一律有効となっているのは、おかしいです。「入室後教材選択」への評価は、レッスン評価ではありませんよね?「同一講師×同一会員×同一教材=ひとり」なら、初見の生徒によるこのような評価は全件有効とされてしまうでしょう。むしろ、一律無効とすべきではないでしょうか。

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YU**

No.0005

回答日時 24/03/05 (火) 14:10

わざわざ評価を下げるようなことをどうしてするのかなと思います。講師の方々も、今までずっと5だったのに、なぜ?と問い合わせをしたと聞きました。調査中ですと返事が来て、さらに下がったと・・・
その講師はほとんど予約でレギュラーの生徒しかもう教えていなくて、みなさん5しかつけません。4年も前のことを評価しても意味がないと思いますが。
私だったら、評価が下がると凹んでモチベーションが下がります。
会社は講師を大切にしてほしいと思います。

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