質問

Sh**

予約リクエストシステムの生徒側の承認は不要

質問日時 23/11/25 (土) 23:16

カテゴリご意見・ご要望

新しく追加された予約リクエストシステムは

①生徒がリクエスト②講師が承認③生徒が承認→予約成立

という流れになっているかと思います。

私は講師として活動させていただいているのですが、いただく予約リクエストの約半数が③がないためにキャンセルとなってしまっています。まだ新しいシステムということもあると思いますが、おそらくリクエストをした時点で予約が完了したと思っている、もしくはそもそも通常の予約との違いを認識していない生徒さんが多いのではないかと思います。

生徒側はA.好きな時間にリクエストができること、B.キャンセルも1時間前までなら自由にできること、以上の2点から上記の③は不要で②の時点で予約成立にしてしまっていいのでは?と講師側の視点から思います。

ご検討のほどよろしくお願いいたします。

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hI

No.0009

回答日時 23/11/29 (水) 04:01

Ki************

No.0008

回答日時 23/11/27 (月) 14:25

おはようございます。

Noさん、先生方の承認制限のこと教えてくれてありがとうございます。
リクエストするときに参考にさせていただきます。

  • 0

Ka*

No.0007

回答日時 23/11/27 (月) 04:47

No***さん、Yu****さん、ありがとうございます!
お二人のコメントを読んで、思い当たりました!
今まで3回リクエストしましたが、一度も来ていないのは…
設定OFFにしているから、ですね😅

【メール】
予約レッスン受付完了のお知らせ OFF
予約レッスン開始前のお知らせ OFF
予約レッスンキャンセル完了のお知らせ OFF

【お知らせ】
予約キャンセルのお知らせ ON

にしています。
この、一番上の「予約レッスン受付完了のお知らせ」をONにすると、承認お知らせ来るのでしょうか?
ただ、メールは週に1回くらいしかチェックしないので、ONにしても意味がないような💦
お知らせ項目に「リクエスト承認のお知らせ ON・OFF」があれば、ONにしやすいです。

  • 5

Yu****

No.0006

回答日時 23/11/27 (月) 00:48

②講師から承認された通知は私には(生徒側)来てますよ。何か設定の違いでしょうか?
メール、アプリともに来ていたような。

  • 6

hI

No.0005

回答日時 23/11/26 (日) 19:12

機能導入当初、同じような事を広場で記載したところ、
以下のような返信がありました。

生徒が複数のスロットをできればどれか
のつもりでリクエストする
例えば、10時-12時のどれか
この場合、全部予約確定されるのは困る

#当時は一蹴くらいの勢いでしたが、出番ですよー

言われてみれば確かに。
こういうユースケースを例としてどこかに書いてあるといいと思います。

ここまで使いこなしてる生徒もいない気もしますが、
あえていうなら、
一発予約確定か、生徒の正式予約アクション要、
を選択制にする(さすがに煩雑)
似たような時間帯に他にリクエストが来てなければ一発確定(これも境目が厳しそう)

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No***

No.0004

回答日時 23/11/26 (日) 16:36

こんにちは。
先生のご意見に賛成です。
生徒側は一度リクエストを出したら承認前であっても、予約したときと同じキャンセルルールが適用されるそうなので、講師が承認したら確定でいいと思います。

iPhoneを利用しています。先日予約リクエストを利用した際には講師が承認した旨のプッシュ通知とEメールが届きました。(確認したら11/4のことでしたので、24日のアプリバージョンアップ後は不明です)

講師側にも承認期限がありますよね。
リクエスト後72時間を経過したらリクエストは自動的にキャンセルされますし、リクエストしたレッスン日時まで24時間を切っても自動キャンセルされるようなので。

講師承認前であってもリクエストを一度取り消したら、その先生の同じ枠は予約できないのだそうです。(リクエストできないのではなく、先生がスロットを開けても予約できない)
予約レッスンも一度キャンセルした枠は再予約できなくなったので、リクエストも同じ条件になったようですよ。

  • 4

Ki************

No.0003

回答日時 23/11/26 (日) 14:51

この予約システム、良さそうと思ったのですけど、使うとモヤッとしそうでまだ使ったことがないです

不定期にフラッとお好きな時間にスロットを開ける先生や他にメインのお仕事があって滅多にログオンされない先生の予約に便利かも!と思いましたが

例えば

私→一週間後のリクエストをする
講師→当日まで保留にする、またはリクエストに何日も気付かない

等々の状況下で私の方にその日急用が出来て、リクエストをキャンセルしたいけど出来ない(まだキャンセル出来ないのですよね?)

講師→直近になってから許可
私→キャンセル

と想像すると面倒です

講師の方のお返事の期限はあるのでしょうか?

個人的なは、どうしても子供優先になるので予定通りにいかないことが多く、逆に当日先生がスロット開けて無いけど15分位前までリクエスト出来る仕組みだったら予定が立てやすいのにな
もし先生が気が付かなかったり、キャンセルの場合生徒にはコインが戻ってきて講師のペナルティは無しにしていただけたらいいなって思います

  • 1

Sh**

No.0002

回答日時 23/11/26 (日) 02:51

Ka*さん
②の通知は生徒さんにはいかないのですね…。てっきりいくものだと思っていました。
システムのアイデア自体は悪くないので、改善していってほしいですね。
コメントありがとうございます!

  • 3

Ka*

No.0001

回答日時 23/11/26 (日) 01:50

③の削除、賛成です!
レギュラー講師の一人が、カランの生徒さんからのリクエストを1週間前にすべて承認したのに、どれも③をしてもらえなくて予約成立にならず。それで他の生徒さんの予約も得られず、困っていると話していました。

③を削除できないなら、②のあと「承認されました」メッセージが来たら、有り難いです。
たまに予約リクエストしますが、②講師が承認したかどうか、何度も「予約リスト」⇒「予約可」を確認しにいかないといけないのが手間です。講師から承認された場合は、お知らせメッセージが来たらいいな、と思っています。

ご検討お願いします!

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