質問

to****

接続不良の場合

質問日時 22/09/24 (土) 18:24

カテゴリNativeCamp.の使い方

いくつか質問あります
1)レッスン中に表示される接続不良のアナウンス(退出=保証制度適用かレッスン継続かを確認するもの)は講師の操作により表示されているものですか
2) 1)のポップアップまたはレッスン終了後の評価で接続不良を選択した場合、講師に接続不良のペナルティは発生しますか?

接続不良のため、初めてポップアップが出て、講師からも退出していいよ、と言われたのですが
これによって講師にペナルティが発生しては申し訳ないなと思い20分チャットなどでコミュニケーションを取りましたがかえって講師の迷惑となってしまったのかと心配になりました。特にペナルティについてご存じの方がいましたらお願いします。

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mu****

No.0003

回答日時 22/09/25 (日) 06:01

接続不良の原因が講師か運営かは分かりませんが1)の際は講師にインセンティブは発生しないようです。そのため退出メッセージに従って生徒が退出すると先生はガッカリするそうです。


しかし、生徒も繋がらないのをひたすら待つわけにもいきませんから、接続不良で退出となった時は予約コインが返還されさらにお詫びコインも発生するので、レッスン終盤で接続不良で退出となった時は私はお礼制度で200円を支払うようにしています。

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Hi****

No.0002

回答日時 22/09/24 (土) 20:32

1)についてはプラットフォームから自動表示されるものです。

2)レッスンをしていないなら接続不良を選択で全く問題ないと思います。

ただ、ある程度の時間レッスンをしていて、特に生徒側のインターネットの接続の問題で切断されてしまった場合に「接続不良」とするのは、講師は残念に思うかもしれません。私自身は、途中でレッスンが中断されてしまった場合には接続不良ではなく、それまでのレッスンについて評価を行うことにしています。

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Mi**

No.0001

回答日時 22/09/24 (土) 18:45

講師の操作ではなくシステムで出るものだと認識しています。

予約レッスン中にその画面が出て退室した場合、そのレッスンはキャンセル扱いになります。
講師にキャンセルのペナルティは発生しませんが、キャンセルが0でもらえるインセンティブはもらえなくなります。

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