質問

me**

Loadingが遅い

質問日時 22/09/05 (月) 16:14

カテゴリご意見・ご要望

昨日、午後辺りから
Loading が遅いです。

特に教材が選べない、、、
今すぐレッスンをタップしても
また、今すぐレッスンに戻る。

たまに接続できるのですが
教材を選べないので
たまらず、初めてPCで接続しました。

(PCで教材を選んでもiPhoneで再現できない)

また、再現できないと返答いただきそうですが
カランに遅刻したり、
とても困っていますので
とりあえず、投稿いたします。

・端末 iPhone13pro max、iPhone8plus
・アプリバージョンv4.2.4
・通信環境 自宅のWi-Fi

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Zo*

No.0006

回答日時 22/09/07 (水) 12:33

今朝もまだダメみたいですが、他の方は如何ですか?

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Yu***

No.0005

回答日時 22/09/05 (月) 19:09

また、弊社システムの不具合についてご報告いただきまして誠にありがとうございます。 現在、iOSアプリにてloadingのまま動かず入室できない不具合が発生しております。 会員様にご不便をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。 本不具合につきましては、システム担当に共有の上修正作業を行っております。 ご不便をおかけしますが、修正作業が完了するまで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。 また、別端末をお持ちでしたら、 会員様にはお手数をおかけしますが別端末での受講をご検討いただけますと幸いです。
↑ネイティブキャンプからのお返事です。
不具合については、メールで直接問い合わせした方がいいみたいですよ。私はお家にパソコンないので笑笑
復旧するまで待つしかないみたいですね…

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Ka*

No.0004

回答日時 22/09/05 (月) 19:01

・端末 iPhone10
・アプリバージョンv4.2.4
・通信環境 他スマホからのテザリング

12:30-13:30で連続受講しましたが、予約・サドン共に普段通り受講できました。

今回の件限らず、スマホでのローディングには時間がかかる傾向にあるので、教材の切り替えに関しては、可能であれば予めPCで「次回レッスンに設定」しておいて、アプリの絞り込み機能の「対応教材」で「設定中の次回教材にする」で教材指定した方がスムーズにいくなと個人的には感じています。

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No***

No.0003

回答日時 22/09/05 (月) 17:33

こんにちは。
iPhone 6sです。機種は古いですが、バージョンは最新です。
昨夜から繋がりにくいですね。
今朝の予約レッスン3つは繋がりましたが、いずれも入室できるまでに時間がかかりました。
昨夜の今すぐレッスンはしばーらくloadingしたのち、残念!となること連続で2回。少し心が折れそうでした。教材は毎回前もって設定しちゃうので、変更できたかどうかは不明です。
早く安定するといいなー、と思います(^^)

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Ru**

No.0002

回答日時 22/09/05 (月) 16:54

私も昨日の午後からiPhone で授業が取れなくなりした。今すぐレッスンを押しても接続されません。
端末はiPhone 13です。

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Yu***

No.0001

回答日時 22/09/05 (月) 16:36

私も朝から授業取れません。同じくiPhoneです。選択し教材もなしになります。Androidの友人は大丈夫だそうです。

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