ri***

接続不安定について

22/08/10 (水) 16:12

カテゴリご意見・ご要望

接続不安定になることが多々あります。
ただ、なんとかレッスンは終えられますが途中音声や映像がみだれたりしておもうように進まない場合がよくあります。

レッスン最後に音声はどうだったか、入力していますが改善は今後していくのでしょうか。
また、問い合わせをしてもしコインが返ってきた場合講師には、レッスン代が入らずとかになってしまうのでしょうか。
そうおもって、問い合わせはでかないですが、改善がなかなかされないなーと思ってます。

  • 1

  • 4件のコメント

    0コイン

Ay**********

No.0004

24/01/13 (土) 00:15

本当にそれな!って思います。私の回線が悪いのでしょうか・・・?
予約レッスンで接続が悪いと、レッスン画面から、レッスンを続けますか?とメッセージが出てきて、Noにすると続行、YESにすると、予約レッスンにかかったお金とお詫びの100コインがもらえます。予約レッスンで悪かった場合は、そのコインで再度その講師を予約して、レッスンし直すもおすすめです。
でも、今すぐレッスンはもう全然ダメです。最近、今すぐレッスンは諦め、LIVEなどを見てます(←LIVEはかなりいけますよ!)

参考になったらいいなと思います。

  • 0

Ko****

No.0003

22/08/22 (月) 02:01

私もよくあります。

原因が、自分なのか、先生なのか、プラットフォームなのか分からないことが多いですが、
先生の声にエコーがかかっていたり、二重に聞こえたりすることがあるのは
おそらくプラットフォームの問題なのでしょうね。

ぜひ改善していただきたいです。

  • 0

As********

No.0002

22/08/12 (金) 13:48

カランや発音だと映像や音声の乱れや遅延は致命的ですよね。問い合わせをしないとなかなか改善しないと思うのでするようにしてます。

  • 0

Mi****

No.0001

22/08/10 (水) 18:42

まず、接続不安定になった場合は、再接続をしています。
それでもだめだった場合は、自分のネットを一回切って、もう一度接続します。
それでもだめだった場合は、少し待ちます。運が良ければ、画面が固まるので、固まったらすぐに、よくスマホやタブレットの下にある、▼ ● ■というボタン(?)の■を押して、ネイティブキャンプを消します。それが終わったら、もう一度ネイティブキャンプを開いてその先生のところに入ると、レッスンが再開します!

説明、わかりにくくてすいません。

  • 0

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