質問

ai**

予約レッスン保証制度について こちら側の回線が悪くカランができなかった場合講師側は問題なくこちら側の回線問題の為、保証外ですか?一応問い合わせしてみた方がいいですかね? それと数ヶ月に一回回線が悪くなって授業が出来ず再接続を繰り返して授業が終わってしまうという時があるのですがそういう事があったら講師側は次の授業もあるし謝って退出すべきだと思いますか? まだ慣れていないこともあって変な質問ばかりですみません、よろしくお願いします。

質問日時 20/03/05 (木) 16:53

カテゴリ

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ai**

No.0002

回答日時 20/03/05 (木) 18:19

有難うございます!やはりそうですよね!!
気になっていたので有難うございました♡

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mi******

No.0001

回答日時 20/03/05 (木) 17:16

回線不良による中断は、講師側の回線に不良があった場合しか保証(コインの返還)はないです。明らかにこちらの回線不良が原因の場合、たまたま講師側も回線不良があった場合を除いて、問い合わせをしても受け入れていただくことは難しいと思います。
こちらの回線に問題がなく、再接続しても繋がらない場合、先生側の方も頑張って繋げようとしてくれているはずなので、終了時間前に自分から退出する必要はないと思いますよ。時間によってはコインは戻らないので、もったいないです。

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