常見問題

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可以開立收據嗎?

可以開立收據。 您可以從「使用明細」取得Web收據。     【使用PC時】 1.請點擊畫面右上方的用戶圖示,並從顯示的選單中選擇「使用明細」進行確認...

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請告訴我如何使用Google雲端硬碟分享檔案。

以下為您說明如何使用Google雲端硬碟分享檔案。    【PC】  1.登入Google雲端硬碟後,請點選「我的雲端硬碟」中欲分享檔案的三點圖示,並...

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講師個人資料中顯示的是哪個時區的時間?

講師個人資料及課程時段中顯示的時間,會依照會員帳號中登錄的時區設定自動換算並顯示(此時區設定是在註冊時由您使用的裝置自動取得)。 如果您在日本國內註冊...

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高級方案/家庭方案的退會費用是多少?

辦理退會無須支付任何手續費。 若您希望退會,可隨時從網站內「用戶設定」頁面底部辦理。 ※使用App時,可從選單畫面的「合約資訊」⇒「正在考慮解約的會員...

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已購買的凱倫eBook未顯示於凱倫App中。

若已購買的凱倫eBook未顯示, 請依照以下步驟確認。  ※購買教材後,最多可能需要約24小時才會顯示於App中。   【1】請點選凱倫App中的「重...

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請告訴我金幣退還政策

「Native Camp 金幣退還政策」 若因停電、網路連線問題等講師端因素,導致課程縮短5分鐘以上,我們將退還金幣。   但若屬於下列情況,恕無法退...

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若可能發生重複扣款或對帳單內容有疑問,該如何諮詢?

若您對帳單內容有任何疑問,或發現不明的付款記錄,會員服務中心將協助您調查相關情況。 很抱歉造成您的不便,請透過諮詢表單聯絡我們,並附上付款內容的詳細資...

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在沒有Wi-Fi的環境中,該如何播放音訊?(顯示「未連接Wi-Fi」)

只要變更App設定,即使在沒有Wi-Fi的環境中(使用4G、5G等行動網路),也可以播放音訊。若顯示「未連接Wi-Fi」,App的「僅限Wi-Fi播放...

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已下載FireFox和Google Chrome,但畫面仍顯示「您使用的瀏覽器不支援課程」

下載FireFox或Google Chrome後, 請在PC的下載資料夾中開啟已下載的安裝程式檔案, 並完成安裝。     ※若下載GoogleChr...

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請告訴我重新入會的步驟

已從Native Camp退會的會員,也可以透過重新入會手續再次使用服務。 退會後仍可使用原本的ID(電子郵件地址)與密碼登入,且過去的上課記錄、聊天...

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限制投稿

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因投稿符合NativeCamp廣場利用守則第2條的禁止事項,
因此限制投稿至本佈告欄。

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