予約レッスン保証制度

ご満足いただけなかった予約レッスンを保証いたします

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予約レッスンにご満足いただけなかった場合、予約コインが返還される「予約レッスン保証制度」をご利用いただくことができます。

申請方法

予約レッスンにご満足いただけなかった場合、以下の内容を記載して、ネイティブキャンプ会員様サポートセンターまでご連絡ください。

申請内容を確認後、予約に使用されたコインをコイン受け取りボックスへ返還させていただきます。

<予約レッスン保証制度をご利用いただけないケース>

以下のケースでは予約レッスン保証制度をご利用いただくことができません。

・講師側の回線に問題があると弊社側で確認できなかった場合

・会員様の遅刻・欠席・キャンセル忘れなど、講師側に責任がない場合

・レッスンの提供が20分以上行われた場合

回線トラブルがあった場合、詳細な状況をご記載いただきネイティブキャンプ会員様サポートセンターへお問い合わせ下さい。

会員様よりいただいた情報をもとに調査し、弊社側の問題であることが確認できた場合にのみコイン返還の対象とさせていただきます。

なお、講師側の回線に問題があったかの判断は下記①〜③の調査を行い、コイン返還の可否を判断させていただきます。

①同一時間帯のその他のレッスンでの通信障害発生の有無

②同一講師における前後のレッスンでの通信障害発生の有無

③弊社推奨環境下でのレッスンであったかの有無

■申請内容

【予約レッスン保証制度 申請】

  • レッスンID:○○○○○○○○
  • レッスン日:○月○日
  • 講師名:○○講師
  • ご満足いただけなかった理由:

■注意点

  • 申請の際は必ずログインした状態でお問い合わせください。
  • コイン返還にあたり、サポートセンタースタッフから会員様へご連絡させていただく場合がございます。
  • 本制度は予告無く変更・終了することがありますので、予めご了承ください。

ネイティブキャンプ会員様サポートセンター

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