ku**

サポートセンターの問合せ「送信」ボタンが押せない

26/06/02 (불) 20:20

카테고리ご意見・ご要望

昨日(2026年6月2日)より、カスタマーサポート(お問い合わせフォーム)の送信ボタンが押せない状態です。同じような事象があった方はいらっしゃいますか?
もしいらっしゃいましたら、状況などをシェアしていたけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

  • 4

  • 2건의 댓글

    0코인

ku**

No.0002

26/06/04 (나무) 01:03

No***様

コメントありがとうございます。
そうです、「お悩み相談AIサポート」から「サポートセンターに問い合わせ」のところです。

私はお気に入りの講師が突然表示されなくなったので、心配になり問い合わせをしようとしておりました。
No***様と同じように履歴から問い合わせをしたら送信ができました。
ありがとうございました。

予約した講師のドタキャンで、コインの返還依頼もできない状態だったのですね。スムーズに問い合わせができればストレスもないのですが、ここのところ不具合が多いですね。良いレッスン環境を提供するため改善をされてると思いますが、違うところにバグや不具合がでてしまってる状況。。。

コインが無事返還されてまた予約が取れると良いですね。
ありがとうございました。

No***

No.0001

26/06/03 (물) 12:12

お悩み相談AIサポートでサポートセンターに問い合わせる(?)でしたっけ。これがうまく機能しないですね。

講師回線が不安定なためレッスンが成立せず。予約コイン返却とお詫びコインを進呈すると表示されたが、コイン返却もお詫びコインも進呈されず。

追加課金して予約しているのにドタキャンされてコインも返却されないのはどうなんですかね。そもそもサポートセンターから問い合わせることもできません。

仕方がないので過去の問い合わせに返信する形でお願いしている予約コイン保証制度の問い合わせをしている状況です。

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