Ha*********

レッスン入室後にレッスンが始まらないで終わってしまう。

26/02/25 (물) 14:57

카테고리ご意見・ご要望

先生のクラスに入室して5秒後くらいに"講師のインターネットが不安定です"と表示され、そのまま待っても"レッスンお疲れ様でした"になってしまいます。

また再接続をおしても"レッスンお疲れ様でした"となってしまい"不安定です"の文字が出ると100%繋がりません。


このバグは私だけなのか皆様もでるのか気になってしまって投稿しました。
皆様もこのようなバグ起こりますでしょうか?

おそらくネイティブキャンプバグがかなり多いのでこれだけではないとは思いますが、、、笑

  • 16

  • 10건의 댓글

    0코인

YU**

No.0010

26/02/27 (금) 19:48

時間帯によるのでしょうか・・・?講師によると、私の時だけ接続が良くないと言われて、悲しいです。昨日も後半は再接続も、退出しての入り直しもできず、サヨナラも言えませんでした。サポートの方には何度もお世話になっていて、ありがたいのですが直りません。
問い合わせ方法は、こちらの広場の過去ログに詳しく載っていますので、「もっと見る」を押してください。10個くらい前にあります。

Ha*********

No.0009

26/02/27 (금) 18:46

意外とコメント来たのとやはり私だけでなく繋がらない方多いようですね。

私はお問い合わせ?テクニカルサポートから連絡しました。
エンジニア?の方に見てもらいましたが原因不明と言われてしまいもう直らないものだと思っています。

お問い合わせで言われたのはGoogle Chromeのバージョン、osを最新にしてと言われましたがそれをしても直らず、またWi-Fiを変えたり端末しても直らなかったのでもう諦めることにします。。。

sa*****

No.0008

26/02/27 (금) 18:28

私もここ1週間ほど接続がものすごく悪くてレッスンがまともに受けれていません。
どこに問い合わせすればいいのでしょうか?
大変困っています。
アプリから問い合わせできるのでしょうか?
以前は問い合わせフォームがあったと思うのですが、今見当たりません。
わかる方おられたら教えてください。

ri*

No.0007

26/02/27 (금) 13:49

夜21じ~21じ59分
土日の朝9じ~9じ59分

この時間帯がとくにまったくつながらないです。

他の時間ならうちは通信が安定してるのでつながります。

参考にして下さい。

Ry***

No.0006

26/02/27 (금) 01:36

私の経験では、レッスン入室後五分間にそれが出るとつながりません。
ただ、その後にその文字が出ると二十秒ほど繋がらなくなるだけなんですが..
ネイティブキャンプのレッスン後のサポート機能を使えばいいのではないのでしょうか?

YU**

No.0005

26/02/26 (나무) 14:15

同感です。特にヨーロッパ在住の講師と、接続が安定しません。
こんなに何度も接続が切れてしまうのは講師に悪いなと思ったり、メンタル的にも凹んだりします。レギュラー講師と「今日は今のところ順調だね。」と言ったり、後半は何度も固まったりを繰り返しつつ継続中です。
ただただ、通信状況を安定してほしいと願っています。会社のせいだけではなく、世界的なインターネットの問題なのかもしれませんが・・・
こうして、困っている状況が自分だけではないことがわかり、少し安心しました。
問い合わせをしたら、仕様変更で1分間は音声だけがつながり、安定後にカメラが作動すると言われましたが、その日だけで、その後は以前と変わらない入室ができています。

ry*******

No.0004

26/02/26 (나무) 05:14

同じく年末くらいからですかね?もう少し前かな・・・もともと最初にエラーが出がちな講師とはますますエラーが多くなりました。かつて、このようなエラーが続いた結果、私は講師が嫌がって自ら切断しているのかもと疑心暗鬼になり、もちろん誤解だったのですが、それが理由でその講師とかなり険悪になり、喧嘩になったことさえあります。
なので、逆にもう何があってもプラットフォームのせいだとさえ思っており、そのような講師とたまにノートラブルでつながった時には、今日はラッキーデーだね!と拍手さえします笑 

今は、皆さんと同様に「お疲れさまでした」が出ても、基本は再接続し続けて時には5分以上も要することや、5回以上もリロード・再接続をすることもあり、時間の無駄と思いつつもクレーマーのように事務局に問い合わせていますが、改善される見込みは感じません。ただ、安定した授業を受けたいと伝えるのみです。また、レギュラーではない講師の方からは、もう気にせず切っちゃってと言われたこともあります。(でもそういう時に限って、退室できないんですよ・・・ほかの講師を取らない限り切れない)

先日突如始まった「初期始動は60秒の音声のみ」が、通常のシステムになるというお返事を頂いたので、もうこれ以上、このプラットフォームを続けるのは難しいとさえ感じて退会を検討しています。(音声がつながらず60秒を迎えて、そこからテキストリロードなども体験したため)

いろいろな機能があるのは喜ばしいことだとは思いますが、特に音声と画面は命綱なのでなんとかしてほしいですよね・・・。私は安定して授業を受けたいだけなんですけどね・・・。

Go**

No.0003

26/02/26 (나무) 02:02

今月NCを再開したのですが、同じような事象を経験しました。 最近の(入室直後の)挙動を見ていると、おそらく仕様が変わったのではないかと推測しています。

環境:macOS + Chrome

事例1:自動キックアウト
以前は不安定になっても再接続を試みる猶予がありましたが、最近はネットワークの乱れを検知すると、即座にセッションから自動的にキックアウト(終了)される仕様になった気がします。 後日、同じ先生のレッスンを受けた際「ルーターを交換して改善した」とのことだったので、システム側の検知自体は(かなり厳しいですが)正確に行われているようです。

事例2:カメラ接続待ちの挙動
他にも、最初の60秒間は音声のみで、システム側のチェックや調整(?)が入った後にようやくカメラが有効になり、正常に開始できたこともありました。

---

事例1に関しては、特に予約レッスンの場合などは、もう少し再接続の猶予が欲しいですね。今の判定基準だと少しシビアすぎるように感じます。

Ha*********

No.0002

26/02/26 (나무) 01:53

返信ありがとうございます。

私もテクニカルサポートに連絡したら問題ないって、言われてしまってその後GoogleChromeとmacosのバージョンアップデート言われた通りしたのですが、全く変わらないです笑

まだ1回しか受けたことがない講師なのにこの接続が不安定のせいで6回受けたことになってます笑

何でこいつ毎回何もしないでレッスン抜けるんだ?嫌がらせか?と思われてそうで嫌です笑🤢

NA*

No.0001

26/02/26 (나무) 01:21

私も本当に困ってます😣12月から、音楽流れた後、入室がスムーズにいかなくなり、再接続を押しても繋がらず、先生とはチャットボックスだけはやり取りできる状態です。なぜか、講師映像をoffにしています、と表示があって、メニューからonにしてもすぐoffになります。2回NCカスタマーセンターに問い合わせしましたが、セキュリティが強すぎるという返事で、セキュリティレベル下げても変わりません。また繋がらなくて先生に迷惑かけたらと思うと、レッスンボタンを押す勇気がなくなってきています…。

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