Yu************

予約して通信状態が悪かった時の対応

22/08/27 (토) 20:03

카테고리講師

通信状態が悪い時、どれくらい待ちますか?また、予約レッスンの場合、写っているけれど、声が聞こえないなどの場合、皆さんはどうされていますか?
デバイスを変えたり、リスタートしてもダメな場合、ライティングだけで授業した事はありますか?

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Go**

No.0002

22/08/27 (토) 20:39

対処方法ですが、再接続、カメラオフ、デバイスを変える(PC↔スマホ/タブレット)、wifi/4G(or 5G)で切り替えなどを、講師と受講者双方で出来る限りやるくらいでしょうか。

音声系だと私自身のイヤホンケーブル不良やヘッドセットの故障なども経験しました。

NC側の system glitch (システム障害)とかだと講師側もどうしようもないので、まあしょうがないかなという感じです。

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Yu**

No.0001

22/08/27 (토) 20:22

サポートにメッセージで聞くのが良いですよ。
ちなみに私はレッスンに支障があった場合、返金をリクエストします。

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