ka*

評価基準問題⭐︎データ収集で講師探しの精度/効率を上げれば、もっと良くなる。Why not??

22/08/12 (금) 01:15

카테고리ご意見・ご要望

背景:低評価の影響過大で講師困窮。5以外を付けづらい。食べログ方式希望だが不採用の謎。
詳細は過去のトピックを「評価」「基準」等で検索して御覧下さい。
散見される評価基準問題トピック。つまり判断基準が定まらず手探り。
よくわからないものの平均点が判断材料になっている。

そこで所謂ジャストアイデア。
基本は今まで通り5段階。5を選択すれば今までどおり。次レッスンへサクサク。
4以下を選択したら、細かい選択肢を20項目表示させる。
各項目は5点満点で採点。

細分化の理由は生徒側の判断基準があいまい。
あいまいなものにすがるというのは何とも危ういです。
細かい選択肢の案は以下。まずたたき台に。
例えば、「文法」だけでは何がだめなのか
生徒側の解釈の余地が出るので、余地の入らないよう特定する。

大項目①全般
 1 通信環境(偶発的なものと区別付きませんがこれも講師の投資次第のところが)
 2 騒音環境 支障を感じるなら減点
 3 講師が要望に記載のリクエストに応じてくれたか
 4 最低ライン以下(カメラの前にいない・レッスンに集中してない・不機嫌・寝ちゃうw)
 5 生徒の発話を講師が優先できてるか(生徒7割・講師3割が業界では常識とか)
 6 文法的・発音。説明の誤りが目に余るか
 7 最低限の意思疎通ができるか(生徒側の話力は常識の範囲で勘案して)
 8 テキストの進行(進行がままならない先生がたまにいるようで)
 9 質問に答えようとしたか

大項目②カラン (カランは特段環境等を選ぶようなので)
 10 カラン目線での通信環境
 11 カラン目線での騒音環境 支障を感じるなら減点
 12 講師が発話速度の調整に柔軟に応じてくれたか
 13 噛まないか
 14 linking
 15 カランなのに楽しいか(大項目③)

大項目③どうしても厳しく採点したい生徒さん向け。
 16 発音が美しい
 17 発音解説が上手
 18 文法解説が上手
 19 会話がなぜだか面白い
 20 なぜだかまた受けたくなる

=
既存の総合スコアとは別に任意で各項目を表示・フィルターできるようにする。
そうすることで、ニーズにあった先生を見つけられる。
なんとなく4の結果の4.95より精度の上がった総合スコア。
例えば既存の4相当には20点分の減点が必要で結果総合スコア妥当性up

  • 2

  • 23댓글

    0코인

Ma*

No.0002

22/08/12 (금) 02:07

面白いけれど、採点マニアを育成してしまうだけだと思います。

他人を評価してストレス発散する人も世の中にいるのですよ。

  • 9

Ma*

No.0006

22/08/12 (금) 04:58

削除されるかもしれないので別枠でコメント。

サービス業界では、お金を使わない客に限って、悪い評価をしがちというのが定説です。

そういう生徒の影響力を弱めるために、コインの力で評価を良い方に変えられる権利があるといいです。

雑誌のランキング、サイトのランキング、世の中のランキングも、広告料が反映されているだけのものが多いです。

  • 6

Hi**

No.0008

22/08/12 (금) 05:36

もし、私が先生だったとしたら、きっと
能力は高くないが、一生懸命必死で教えている。
先生にも色々なタイプ、能力の人がいると思います。(生徒にも)
私にとっては、その先生があまり発音が良くないとか、わかったとしても仕方無い。
それなりにその時間に学ぶべきところを探します。何かを少しでも学びます。
その先生が一生懸命やってくれているかが大事です。
私だけの意見ですが、私にとっては、多分あまり高くない時給で一生懸命やってくれた先生には、皆5☆を上げたいです。ハイグレードな授業を求めている生徒さん達には、だめな意見だとは思います

  • 5

ka*

No.0018

22/08/13 (토) 23:52

No.0019さん、
二択は楽でいいですね。事実上それに近いしみたいな。
内情知ってる人は、ほぼ一択。知らない人・構わずの人が影響大。
現状その結果のスコアがなんとなく成立してるように見えてると。

余談で書いて頂いたようなことが、本トピックの背景になります。
核心に迫るナイスアシスト、ありがとうございます!
1+5x5で4.33、1が一人+5が19人でようやく、4.8。
幸い待機時間を確保されて、奮闘されたんでしょうね。
おかげさまで、他の生徒さんがいい先生に出会えたと。
心痛むばかりで。生徒側に気を使わせちゃうのって。。

トピック自体からは、背景が全然伝わらないようですみませんが。

  • 3

ka*

No.0015

22/08/12 (금) 18:02

ご意見踏まえて、以下でいかがでしょうか。
デフォルトで☆5からの減点法にすることで手間を削減。

「レッスンにご満足頂けましたでしょうか?」
Yes=5
No→「ご不便をおかけ申し訳ありません。サービス向上のために詳細をお聞かせ下さい。」

   →No→ここで終了。理由明示なきは評価不可

   →Yes→20項目の星選択肢(デフォルトで☆5からの減点法)→コメント任意or必須

---
No.0015さん
デフォルトで☆5からの減点法にすることで手間を削減。
もちろん、他のシステムのように、アルゴリズムできっちりやってくれるのがベストです。
区別付いてるように見えてる現状のスコアの信頼性は。本当に区別ついてますか。
既に5以外付けにくいシステム、極端な評価が影響し過ぎるシステムの結果なので。

No.0014さん
>あまり講師を追い詰めないでください。
伝わりづらくて申し訳ありません。
むしろ逆の意図です。減点理由の明確化、極端な評価の影響力を弱める。
現状は低評価の意味もわからず、改善不能。
講師が追い詰められてると伺っての問題提起でした。
---

不快にさせているようでしたら申し訳ありません。
ベストの解を示せてるとは思っておりません。
現状の仕組みは議論の必要があるという問題認識が第一歩だと思ってます。

  • 3

Hi**

No.0014

22/08/12 (금) 14:25

勘弁して下さい。面倒臭すぎて全員星5つを与えることになり、余計に良い先生とそうではない先生の区別がつかなくなります。レッスンを多くこなしている生徒に対して地獄のような仕打ちです。


そもそも、レッスン終了後に毎回評価を強制していることが問題だと思っています。問題なければ星5つ、少しでも改善点があれば星4つなど、日本の悪い文化であるマイナス方向の評価だからです。中央値を2、そこから+と-に出来れば十分なんです。

そして毎回強制評価は不要なのです。他のレビューシステムから学んでほしい。

  • 3

to**

No.0013

22/08/12 (금) 12:16

あまり講師を追い詰めないでください。

  • 3

Ma*

No.0005

22/08/12 (금) 04:17

h0*****さん No.0004

理解しました。あなたのアイディア、面白いと思います。

私からもいくつか提案があります。

・評価オプションプランを作る。レッスンを受けた講師への評価を複数にする権利をコインで購入できるようにする。2件=100コイン、3件=200コインくらいが妥当?(食通の影響力を強めるため)

・予約レッスンの評価は2件にカウントされる(リピート客の影響力を強めるため)

  • 3

ka*

No.0004

22/08/12 (금) 03:39

伝わりづらくて申し訳ありません。

>3
デフォルトは今までどおり、5段階です。
今でも、レッスン後から一定期間限定で学習履歴から後からレビュー可能です。

>2
むしろ現状強すぎる「他人を評価してストレス発散する人」の影響力を薄めます。
「採点マニア」、食べログなら食通の影響力も弱いのが現状です。。

#個人的にはマイナスにフォーカスする習慣が付くので採点はパスしたいくらいです。
古き良き日本の敬意を持って学ぶ姿勢&学習に集中でこそ伸びるのじゃないかと。

背景は、お手数ですが過去トピックを参照頂ければと思います。例えば以下。

評価システムは改善が必要
https://nativecamp.net/message-board/detail/57668

  • 3

ta****

No.0003

22/08/12 (금) 03:07

20項目細分化

凄い‼ でも正直1日1レッスンなら何とか、続けて取りたい時、私的には無理です。

すみません‼

  • 3

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