レッスンについて

スカイプは使用しないんですか?
はい。スカイプは使用しません。お使いのブラウザで、即レッスンを受講する事が出来ます。
タブレット・スマートフォンでレッスンを受講できますか?
現在スマートフォン、タブレット向けのアプリは開発中となります。2015年秋リリースを予定しておりますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
レッスンはどのように始まりますか。
レッスンの始まり方は2つあります。

【すぐにレッスンを始める場合】
1.トップページを開きます
2.ステータスが”今すぐレッスン可能”となっている講師をクリックします
3.レッスンの希望内容を選択していただき、ページ中部にある”レッスンに進む”をクリックします
4.レッスンが始まります

【予約した講師とレッスンする場合】
1.トップページを開きます
2.予約をしたい講師の写真をクリックします
3.ページ下部の講師スケジュールから、予約したい日を選択して予約します
4.予約日に”本日のご予約レッスン”がトップページに表示されます
5.アクセスして”レッスンに進む”を選択していただくと、レッスンが始まります
レッスン中に使う英語を正しく添削・修正してもらえますか。
はい、レッスン中に正しい英語表現に修正したり、英文を添削をすることは可能です。 レッスン開始後、講師にお伝えください。
レッスン時間は何時から何時までですか?
レッスン時間ですが、日本時間の朝6時~深夜2時となります。
レッスンを受けるためには何が必要ですか?
音声レッスンがメインとなりますのでヘッドセットマイクをご用意ください。
Webカメラがあるとあなたの映像も講師に伝えることができます。無くてもレッスン受講は可能です。
※お使いのパソコンにWebカメラやマイクが付いている場合は、別途ご準備していただく必要はございません。
※パソコンの推奨環境に関しては、コチラからご確認ください。
NativeCamp英会話の講師はどんな人達ですか?
英会話スクール講師経験者や、ネイティブ英語の能力を有した講師が所属しています。 定期的に英会話教授法講習や講師のレベルチェック試験を行い、効果的な語学習得を提供する為、 講師のレベルアップに努めています。
教材を印刷できますか?
教材の印刷方法ですが、下記の手順で行って頂けましたら幸いで御座います。

1、教材ページにアクセスしてください。 教材ページはコチラ
2、印刷したい教材を開いてください。
3、テキストのうえで 右クリックしていただき「印刷」を選択してください。
4、印刷画面が表示されますので印刷を行ってください。
子供でもできますか? 年齢制限はありますか?
年齢制限はありません。小さなお子様からご年配の方まで英語の学習が出来ます。 レッスンに集中できない小さなお子様は、家族の方がレッスン時に付き添っていただく事を推奨しています。
無料体験レッスンはありますか?
無料キャンペーンを開催しております。無料キャンペーン期間内は、無料でレッスンを受けることができます。是非ご利用ください。
無料体験は受けなければいけませんか?
無料体験レッスンの受講は必須ではありませんが、無料レッスンを通じてサイトの使い方を習得していただくことを推奨しています。
英会話初心者ですが大丈夫ですか?
はい、問題ございません。NativeCampの英会話講師全員、 英会話レッスン講習と共に、初心者向けレッスンも習得しています。安心して受講してください。
レッスンは毎日必ず受講しないといけないのですか?
毎日レッスンを受講いただく必要はありません。会員様の時間に合わせてご利用いただけます。
前回と異なる講師でも前回のレッスン引き継ぎは可能ですか?
NativeCampでは講師によるレッスンのレポートを講師間で共有しております。 前回担当講師のレッスンレポートにより、今回の担当講師がお客様の進捗を確認し、前回の続きからレッスンをスタート出来ます。
海外に住んでいてもレッスンを受けることができますか?
はい。日本国外からでも受講可能です。 レッスン時間につきましてはすべて日本時間となりますのでご注意ください。
普段使っているパソコンとは別のパソコンでレッスン受けることはできますか?
はい。普段使っているパソコン以外でも、メールアドレスとパスワードを入力しインターネット環境などが問題なければどこからでもレッスンを受講することが可能です。
テキストが表示されません。(Windows8)
Windows8をご利用のユーザー様でテキストが表示されない場合は、Adobe Readerのダウンロードを行ってください。 Adobe Readerのダウンロードはコチラ
レッスンの予約はいつまで可能ですか?
レッスンの予約はレッスン開始の10分前まで可能です。
レッスン中、音質が悪くて講師の声が聞き取りにくいです。
その場合、ヘッドセットの接続部分に問題があるか設定に問題がある可能性がございますので、 下記ご対応をお願い致します。
①ヘッドセットがパソコンの接続部分にしっかりと接続されているかご確認ください。
レッスン中、講師の声が聞こえません。また、講師に自分の声が届いていません。
1、講師の声が聞こえない場合
・パソコン本体のボリュームがあがっているかご確認ください。
・レッスン画面の使い方ページの以下の項目をご確認ください。レッスン画面の使い方はコチラ
環境設定→④音量ボタン

2、講師に自分の声が届いていない場合
・レッスン画面の使い方ページの以下の項目をご確認ください。レッスン画面の使い方はコチラ
環境設定→③自分のマイクのON・OFF切り替えボタン
カメラ・マイクが使えません
カメラ・マイクが使えない場合ですが、以下をお試し頂けましたら幸いで御座います。

1、レッスンスタート時、左上に以下の案内が表示されます。

-----------------------------------------------------
nativecamp.net が次の許可を求めています
カメラとマイクを使用する
-----------------------------------------------------

【許可】を選択してください。

こちらでも改善されないようでしたら 2 を確認して下さい。

2、レッスン中、URLの一番右にカメラマークが表示されます。

カメラマークを選択してクリックして頂きますと、カメラ・マイクを選択できます。
お使いのカメラ・マイクを選択してください。
レッスンに進めません
この度「音声・映像の遅延・品質」を改善させて頂き、より快適にレッスンを行うことができるようになりました。
改善後ですが、レッスン受講にあたり「Google Chrome」または「Firefox」のいずれかが必要となります。お持ちでない方は下記リンクより無料ダウンロードしていただけますようお願い申し上げます。

「Google Chrome」「Firefox」のダウンロードは → 【 コチラ 】

大変お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
「未対応のブラウザかデバイスへ接続できません」と 表示されレッスンに進めません
「未対応のブラウザかデバイスへ接続できません」と
表示された場合ですが、以下をお確かめいただけましたら幸いです。

1、WEBカメラをお持ちでないと表示される不具合となります。

現在、WEBカメラをお持ちでない場合でもレッスン受講ができるよう修正を行っております。
大変ご迷惑をお掛け致しますが、修正までお時間を頂けますようお願い申し上げます。

他の生徒様から「Firefox」をご利用頂くことでレッスンが行えたと報告が御座いました。
ご面倒をお掛け致しますが「Firefox」にてお試しいただけますようお願い申し上げます。

「Firefox」ダウンロード → 【コチラ】

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2、URL右側のカメラマークに×がついている場合に表示されます。

カメラマークをクリックして「nativecamp.net によるカメラとマイクへの
アクセスを常に許可する」を選択して「完了」を押してください。

一度、退室していただき再度レッスンにお進みください。

ご面倒をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
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予約キャンセル

予約レッスンのキャンセルはできますか?
レッスン予約のキャンセルは、レッスン開始の直前1分前まで可能となります。 また、生徒様側でキャンセルされた場合、コインの返還はできませんのでご注意ください。
予約は何日後まで可能ですか。
1週間先まで可能となります。
予約レッスンのキャンセル方法を教えてください。
ログイン後のページ【予約リスト】よりキャンセルが可能です。ご予約したレッスンのキャンセルされる場合、レッスン開始の1分前までに 「予約キャンセル」ボタンをクリックしキャンセルしてください。 また、生徒様側でキャンセルされた場合、コインの返還はできませんのでご注意ください。
予約レッスンを無断欠席してしまった場合はどうなりますか?
ご予約されたレッスンはキャンセル扱いとなります。別の時間帯にご予約して頂けましたら幸いです。 また、生徒様側でキャンセルされた場合、コインの返還はできませんのでご注意ください。
受講出来なかった予約レッスンを他の日に繰り越すことはできますか?
申し訳ございません。予約レッスンの繰越はできません。 また、生徒様側でキャンセルされた場合、コインの返還はできませんのでご注意ください。
予約したレッスンにはいつから入室できますか?
ご予約のレッスンは、レッスン開始時間より入室可能となります。レッスン開始時間になりましたらマイページの「本日のご予約レッスン」から講師の画面にアクセスしてそのまま「レッスンに進む」ボタンをクリックしてください。
予約レッスンに遅刻しても入室できますか?
問題ございませんが、遅刻分を除いたレッスン時間となります。
また、予約したレッスンがレッスン時間内であれば入室できます。

例)14:00~14:25の授業で14:10に入室の場合、レッスンは15分間となります。
(1レッスン25分から遅刻した時間は差し引かれます)

この場合14:25(1コマのレッスン終了時間)まで入室可能です。
予約にコインは必要ですか?
予約時に200コインが必要となります。

予約システム導入キャンペーンとしまして、ネイティブキャンプへご登録されている
全生徒様へ2000コインをプレゼントさせて頂きました!

コインがなくなってもご安心ください!
6月30日(火)まで、さらに『コイン』をプレゼントさせていただきます!
コイン追加をご希望される場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

お問合せフォーム → コチラ
予約はレッスン開始の何分前まで行えますか?
レッスン開始の10分前まで可能となります。
予約した講師がスタンバイ状態になりません。
誠に申し訳ございません。講師側でトラブルが発生している可能性が御座います。
ご面倒をお掛け致しますが、サポートセンターまでお問合せくださいませ。

お問合せフォーム → コチラ
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各種お手続き

退会の手続き方法を教えてください。
退会をご希望の場合は、コチラから手続きを行ってください。
メールアドレス、お名前、パスワードなどの登録内容を変更したいのですが?
メールアドレス、お名前などの変更につきまして、設定ページから変更が可能となります。 設定はコチラ
※設定ページは、ログイン後にアクセスできます。
パスワードを忘れてしまいました。変更したいです。
パスワード忘れてしまった・変更したい場合は、パスワード再設定ページよりパスワードの再設定をお願い致します。 パスワードを忘れた場合はコチラ
退会の申請手続きはいつまでに行えばいいですか?
退会申請はいつでも可能となります。また、退会時に費用は一切かかりませんのでご安心くださいませ。
毎月1日にお支払いが発生します。お支払いが発生する前日までに退会申請を行って頂ければ翌月のお支払いは発生しません。
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料金について

ネイティブキャンプ教材の教材費はいくらかかりますか?
NativeCampのオリジナルの教材は無料で提供しております。教材費用は一切かかりません。
料金はいつから発生しますか?
ご本人様確認完了後の無料キャンペーンが、終了した翌月の1日から月額費のお支払いが発生いたします。
支払い方法は何がありますか?
お支払い方法は、クレジット決済のみとなります。
領収書の発行は可能ですか?
領収書の発行は可能です。領収書発行をご希望の方は、ネイティブキャンプサポートまでご連絡ください。 お問い合わせはコチラ
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その他

1つの会員アカウントを家族などで共有することはできますか?
毎回のレッスン内容(進み具合やレベルなど)を講師が記録しております。学習効率を下げてしまうおそれがあるためアカウントの共有はお断りさせていただいております。
2つ以上の会員アカウントを作ることは可能ですか?
お1人様1アカウントとさせて頂いております。
ログインできない場合はどうすればよいですか?
ご登録メールアドレス・パスワードに間違いがないか今一度ご確認ください。
パスワード忘れてしまった場合は、パスワード再設定ページよりパスワードの再設定をお願い致します。 パスワードを忘れた場合はコチラ
キャッシュのクリア方法
【Windows】

Internet Explorer 8.x、9.x、10.x

[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。

[全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。

[お気に入りWebサイトデータを保持する]のチェックを外します。

[インターネット一時ファイル]にチェックを入れます。
それ以外の項目はチェックを外してもかまいませんが、問題が解決しない場合は、
ほかの項目も削除をお試しください。
[削除]ボタンを押すと削除が始まります。
※Internet Exploler 9、10の場合、削除が完了すると「Internet Explolerは、
選択された閲覧の履歴の削除を完了しました。」と表示されます。インターネット
オプション画面の[OK]ボタンを押してから、メッセージ右端の[×]をクリックします。

Internet Explorer 7.x

[ツール]メニューから[インターネットオプション]をクリックします。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。

[全般]タブ内の「閲覧の履歴」で[削除]ボタンを押します。

「インターネット一時ファイル」の[ファイルの削除]ボタンを押します。

確認のメッセージで[はい]ボタンを押すと、削除が始まります。

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Google Chrome

ブラウザーのウィンドウ上部にある(Chromeメニュー)ボタンを押し、
表示されるメニューで[ツール]-[閲覧履歴を消去]を選択します。

[キャッシュ]にチェックを入れます。
それ以外の項目はチェックを外してもかまいませんが、問題が解決しない場合は、
ほかの項目も削除をお試しください。

上部のメニューで、削除する情報の期間を選択します。
閲覧履歴全体を消去するには、[すべて] を選択します。

[閲覧履歴データを消去する]ボタンを押すと、削除が始まります。

※お使いのブラウザーのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。

───────────────────────────────────

Firefox

ブラウザーのウィンドウ上部の[Firefox▼]ボタンを押し、表示されるメニューで
[オプション]を選択します。
※[Firefox▼]ボタンが表示されていない場合は
メニューバーの[ツール]→[オプション]を選択します。

[プライバシー]をクリックします。

「履歴」で[履歴を記憶させる]を選択して、 [最近の履歴を消去]をクリックします。

消去する履歴の期間を選択します。

「消去する項目」の左の▼ボタンを押して、消去する項目を選択します。
・[キャッシュ]にチェックを入れます。
・それ以外の項目はチェックを外してもかまいませんが、問題が解決しない場合は、
ほかの項目も削除をお試しください。

[今すぐ消去]ボタンを押すと、削除が始まります。

※お使いのブラウザーのバージョンによって、操作や表記が異なる場合があります。

───────────────────────────────────

【Macintosh】

Safari 5.0
[Safari]メニューから[キャッシュを空にする]をクリックします。

確認のメッセージで[空にする]ボタンを押すと、削除が始まります。

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直接問い合わせしたいときはどうすればいいですか?
ネイティブキャンプへのご意見、ご要望が御座いましたら下記よりお問合せ下さいませ。
お問い合わせはコチラ
クッキーの削除方法
クッキーの削除方法

・Internet Explorer 11 → コチラ

・Windows 7 用の Internet Explorer 11 → コチラ

・Internet Explorer 10 → コチラ

・Windows 7 用の Internet Explorer 10 → コチラ

・Internet Explorer 9 → コチラ

・Internet Explorer 8 → コチラ

・Google Chrome → コチラ

※注意点 下記の項目をご確認のうえ対応して頂けましたら幸いで御座います。

Cookieには、ユーザがサイトに訪れた日時や閲覧回数、閲覧時の設定、ログイン情報、等々の記録が
書かれています。Cookieの削除を行なった場合、全てのサイトのCookieを削除する事になります。

Cookieの削除後、ログイン情報の入力が必要なサイトや、画面表示のカスタマイズを
行なっていたサイトなどは、再び入力をし直して頂く必要が御座います。
Windows Vistaをご利用のお客様へ
Windows Vistaですが、最新版のInternet Explorerをインストールすることができません。その為、正常にレッスンを行うことができない場合が御座います。レッスンが行えない場合は「Google Chrome」をダウンロードしていただきお試しくださいませ。 「Google Chrome」のダウンロードはコチラ
講師が表示されない・ボタンをクリックできません。
NativeCampでは、JavaScriptを利用しています。一部のコンテンツでは、お使いのブラウザーでJavaScriptの設定が無効になっていると、コンテンツ内の機能が限定されたり、コンテンツそのものが利用できなかったりする場合があります。以下の手順で、JavaScriptを有効に設定してからご利用ください。

───────────────────────────────────

Windows版Internet Explorer 7、8、9、10の設定方法

1、Internet Explorerのメニューバーで[ツール]をクリックします。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。

2、表示されるメニューから、[インターネットオプション]をクリックします。

3、[セキュリティ]をクリックします。

4、「インターネット」(地球マーク)が表示されているのを確認してから、[既定のレベル]ボタンを押します。
ボタンが押せない場合はすでに[既定のレベル]が選択されているので、手順5. に進みます。
また、以下の方法でも可能です。
(1) [レベルのカスタマイズ]ボタンを押して、「セキュリティの設定 - インターネットゾーン」を表示します。
(2) 「スクリプト」項目の[Javaアプレットのスクリプト][アクティブスクリプト][スクリプトによる貼り付け処理の許可]で、それぞれ[有効にする]を選びます。
(3) [OK]を押すと、[このゾーンの設定を変更しますか?]という警告が表示されるので、[はい]を押します。

5、[インターネットオプション]に戻るので、[OK]ボタンを押します。

───────────────────────────────────

Windows版Google Chromeの設定方法

1、Google Chromeのツールバーの[Google Chromeの設定]をボタンクリックします。

2、表示されるメニューから、[設定(S)]を押します。

3、[詳細設定を表示]リンクをクリックします。

4、「プライバシー」項目の[コンテンツの設定]ボタンを押します。

5、[すべてのサイトでJavascriptの実行を許可する(推奨)]を選択し、[完了]ボタンを押します。

───────────────────────────────────

Macintosh版Safari 5の設定方法

1、メニューの[Safari]をクリックし、[環境設定]を選択します。

2、表示されるウインドウで[セキュリティ]をクリックします。

3、[プラグインを有効にする]と[JavaScriptを有効にする]にチェックを入れます。

4、「セキュリティ」ウインドウを閉じます。

───────────────────────────────────

iPhone/iPodTouch版Safariの設定方法

1、iPhone/iPodTouchのホーム画面で、[設定]を選択します。

2、「設定」ページで[Safari]を選択します。

3、「セキュリティ」の「JavaScript」で、スライダーを右に動かして[オン]にします。

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