A Native Camp Inc. e a Native Camp Pte Ltd (doravante designadas coletivamente por "Empresa") estabelecem as seguintes Condições de Utilização (doravante designadas por "Condições") para a utilização do serviço de conversação em inglês online (doravante designado por "Serviço") prestado no "Native Camp for Online English Conversation" operado pela Empresa por potenciais candidatos e utilizadores (doravante designados coletivamente por "Utilizadores"). As seguintes condições de utilização (doravante designadas por "Condições") aplicam-se à utilização do Serviço por potenciais candidatos e utilizadores (doravante designados por "Utilizadores") do serviço de conversação em inglês online (doravante designado por "Serviço") prestado no "Native Camp for Online English Conversation" gerido pela Empresa.
O Utilizador deve concordar com estes Termos e Condições e com a Política de Privacidade (Tratamento de Informação Pessoal) (doravante referida como a "Política de Privacidade"), que é definida separadamente pela Empresa. A Empresa considerará que o Utilizador concordou com todas as disposições destes Termos e Condições no momento em que o Utilizador solicita o registo no Serviço.
Artigo 1 (Âmbito destes Termos)
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O âmbito de aplicação dos presentes Termos e Condições inclui os sítios e aplicações disponibilizados pela Empresa na Internet, bem como as informações transmitidas pela Empresa ao Utilizador através de e-mails e outros meios disponibilizados pela Empresa.
As definições de termos usados nestes Termos são as seguintes:
- As aulas teóricas na Internet fornecidas por este serviço são designadas por "aulas".
- Os tutores de conversação em inglês disponibilizados pelo serviço são designados por "tutores".
- O endereço de correio eletrónico utilizado pelo Utilizador para se registar no Serviço é referido como o "Endereço de correio eletrónico designado".
- O instrutor responsável pela aula é referido como "instrutor Responsável"
- Reservar um horário com um instrutor com antecedência é referido como "Aula Reservada"
- Os pontos usados no serviço para usar a Aula Reservada são referidos como "Moedas"
Artigo 2 (Inscrição para Este Serviço)
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Parágrafo 1
O Utilizador deve solicitar o registo no Serviço através dos meios determinados pela Empresa. Além disso, ao registar-se no Serviço, o Utilizador deve confirmar e concordar com o seguinte
- Garantir que o ambiente de telecomunicações não interfira com a utilização deste serviço.
- Se o utilizador for menor, deve ser obtido o consentimento de um representante legal, como uma pessoa com autoridade parental.
- Os tutores que prestam serviços de conversação em inglês devem incluir empregados da Empresa a tempo inteiro, a tempo parcial e a tempo parcial.
- A possibilidade de enviar ao Utilizador notificações por correio eletrónico, anúncios, questionários, etc., relativos ao Serviço.
- O conteúdo do pedido de informação do utilizador pode ser registado, gravado e armazenado, a fim de melhorar a qualidade da resposta do serviço de apoio ao cliente.
Parágrafo 2:
O endereço de correio eletrónico, a palavra-passe e outras informações necessárias para iniciar sessão ou utilizar o Serviço (a seguir designados por "palavra-passe, etc.") utilizados pelo Utilizador para se registar no Serviço podem ser utilizados para o Serviço. Parágrafo 3:
O Utilizador deverá solicitar o registo no Serviço através dos meios especificados pela Sociedade. No caso de o Utilizador se enquadrar em qualquer um dos motivos abaixo indicados, a Sociedade poderá rejeitar esse pedido de registo, e poderá também cancelar esse registo, mesmo que o Utilizador já se tenha registado.
- Caso não existir ou houver suspeita de não existência
- Houver suspeita ou ocorrência de múltiplos registros pela mesma pessoa
- Fornecer informações falsas, incorretas ou incompletas no momento do registro
- Se, no momento do registo, o utilizador estiver a ser submetido, ou tiver sido submetido anteriormente, a uma suspensão de conta, a uma retirada forçada ou a uma não aceitação do pedido de contrato de adesão devido a uma violação do acordo de adesão ou a outros motivos.
- Informações de pagamento fornecidas serem consideradas inválidas pela empresa de pagamento
- Se o utilizador não pagou no passado
- Se o utilizador for menor, maior de idade, pessoa sob tutela ou assistência e não tiver obtido o consentimento de um dos pais, tutor legal ou outra pessoa no momento do registo.
- Em qualquer outro caso em que a Empresa o considere inadequado como utilizador do Serviço.
Parágrafo 4:
As palavras-passe, etc. devem ser estritamente geridas pelo Utilizador. A Sociedade pode considerar a utilização do Serviço como sendo feita pelo próprio Utilizador se a palavra-passe, etc., introduzida no momento do início de sessão corresponder à palavra-passe registada. Parágrafo 5:
O utilizador não deve permitir que terceiros utilizem a palavra-passe ou outras informações. O utilizador também não deve transferir ou emprestar a palavra-passe ou outras informações a terceiros. Parágrafo 6:
Se o Utilizador perder a sua palavra-passe ou suspeitar que esta foi utilizada ilegalmente por terceiros, o Utilizador deve contactar imediatamente a Empresa e seguir as instruções, etc. O Utilizador é obrigado a indemnizar-nos por todos e quaisquer danos resultantes de um atraso no referido contacto, etc.
Artigo 3 (Alteração das Informações de Registro)
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Se houver necessidade de alterar as informações de registo do utilizador, este deve fazer as alterações necessárias às informações de registo sem demora, através dos meios estipulados pela Empresa. A Empresa não será responsável por quaisquer danos ou outras perdas incorridas pelo Utilizador como resultado do atraso do Utilizador na conclusão do procedimento de alteração.
Artigo 4 (Atividades Proibidas)
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Parágrafo 1
Ao utilizar o Serviço, o Utilizador não poderá praticar nenhum dos seguintes actos
- Transferir, utilizar, vender, trocar, alterar o nome, penhorar ou oferecer como garantia a terceiros o direito do Utilizador de utilizar o Serviço
- Transferir, emprestar, etc. palavras-passe, etc. a terceiros ou permitir que terceiros as utilizem.
- Infringir a nossa honra, crédito, direitos de autor, direitos de patente, direitos de modelo de utilidade, direitos de design, direitos de marca registada, direitos de retrato ou privacidade.
- Envolver-se em atividades ilegais ou contrárias à ordem pública e aos bons costumes
- Realizar atos que impeçam a operação deste serviço
- Usar este serviço para atividades comerciais, fins lucrativos ou preparativos para tais fins
- Incentivar ou facilitar atividades ilegais para outros usuários ou instrutores deste serviço
- Causar danos econômicos ou desvantagens psicológicas a outros usuários ou instrutores deste serviço
- Engajar-se em atividades criminosas ou que possam estar ligadas a atividades criminosas
- Assediar instrutores, engajar-se em comportamento inadequado que interfira no andamento das aulas
- A intromissão em informações confidenciais que não são geralmente divulgadas pela empresa, tais como as condições de emprego dos tutores, a localização dos centros de atendimento, as ligações à Internet, etc.
- Solicitar aos instrutores para religiões, associações políticas, esquemas de pirâmide, etc.
- Qualquer tentativa do utilizador ou do seu representante de estabelecer um contacto pessoal com o tutor, seja em linha ou fora de linha.
- Solicitar aos tutores que trabalhem para serviços ou empresas que concorram com os nossos.
- Comportamento abusivo ou ameaçador para com os nossos tutores e pessoal de apoio ao cliente, ou qualquer comportamento que interfira com o andamento das operações de apoio ao cliente.
- Usar uma única conta por vários usuários
- Registrar múltiplas contas
- Envolver terceiros que não o utilizador na aula (no entanto, se o utilizador for menor, é possível envolver o seu tutor com o objetivo de o apoiar).
- Participar de aulas em estado de embriaguez
- Exibir excessiva exposição de pele, usar trajes que possam causar desconforto ou ser um fardo para os instrutores, como trajes de banho ou lingerie
- Conduzir automóveis ou outros veículos enquanto utiliza nossos serviços durante as aulas
- Qualquer ato que divulgue ou possa divulgar o conteúdo, imagens, vídeo ou áudio da aula sem a autorização da Empresa.
- Participar de aulas sem entrada de texto, log de voz ou log de vídeo
- Qualquer outra conduta considerada inadequada pela Empresa.
Parágrafo 2:
A decisão sobre a aplicação ou não de um ato proibido nos termos do número anterior será tomada à discrição da Empresa. A Empresa não será responsabilizada pela decisão tomada ao abrigo do presente número.
Artigo 5 (Disposições Sobre Penalidades)
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Parágrafo 1
Se a Empresa determinar que o Utilizador cometeu um ato proibido, tal como estipulado no Artigo 4, a Empresa pode, independentemente do estado da prestação do Serviço, suspender ou interromper a utilização do Serviço ou cancelar o registo sem exigir aviso prévio, etc. ao Utilizador. Parágrafo 2:
No caso de o Utilizador ser punido com base no número anterior, a Empresa não reembolsará quaisquer taxas de utilização já pagas pelo Utilizador. Parágrafo 3:
A Empresa não é responsável por quaisquer problemas pessoais com o explicador durante ou fora da aula. Parágrafo 4:
Se o Utilizador causar danos à Sociedade ou a terceiros em consequência de um ato que viole o disposto no número anterior, o Utilizador assumirá toda a responsabilidade legal, mesmo após a retirada do Serviço, e será, em qualquer caso, obrigado a indemnizar a Sociedade pelos danos sofridos.
Artigo 6 (Notificação por E-mail)
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Parágrafo 1
Ao enviar informações importantes sobre o Serviço, a Sociedade pode enviar mensagens de correio eletrónico mesmo que o Utilizador tenha definido o Utilizador para rejeitar todas as notificações por correio eletrónico e outras comunicações da Sociedade. Parágrafo 2:
Notificações feitas por e-mail são consideradas concluídas quando enviadas ao endereço de e-mail designado. Parágrafo 3:
O Utilizador deve alterar as várias definições, etc., relativas ao endereço de correio eletrónico designado e permitir a receção de mensagens de correio eletrónico da Empresa (nome de domínio: nativecamp.net). Parágrafo 4:
A Sociedade não será responsável por qualquer falha na receção do Utilizador no caso de uma mensagem de correio eletrónico da Sociedade não chegar ao Utilizador devido a um endereço de correio eletrónico designado incompleto ou incorretamente introduzido ou ao facto de o Utilizador não ter alterado as definições de receção. O utilizador é obrigado a compensar todos os danos, etc., resultantes da não entrega e não poderá, em caso algum, responsabilizar a Sociedade.
Artigo 7 (Uso deste Serviço)
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Parágrafo 1
Ao utilizar o Serviço, o Utilizador deve reconhecer e concordar com o seguinte
- Para garantir ou manter a coerência deste serviço, é possível registar as informações necessárias, como o conteúdo das aulas do utilizador.
- Para fornecer este serviço de forma suave, A pode verificar o conteúdo das aulas durante as mesmas.
Parágrafo 2:
O Utilizador pode começar a utilizar o Serviço a partir da data em que o primeiro pagamento da taxa estipulada no Artigo 11 destes Termos e Condições tenha sido confirmado pela Empresa no sistema da Empresa (doravante referida como a "Data de Início de Utilização") após a conclusão do registo. No entanto, isto não se aplica à campanha de teste gratuito estipulada no Artigo 8 destes Termos e Condições.
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Parágrafo 1
Oferecemos o Serviço através de uma campanha de avaliação gratuita ("Avaliação Gratuita") aos utilizadores que cumpram determinadas condições. Parágrafo 2:
O teste gratuito só pode ser utilizado uma vez por pessoa. Se o teste gratuito for utilizado mais do que uma vez, o direito a um teste gratuito não se aplica a partir da segunda vez e o plano pago será automaticamente pago. Parágrafo 3:
Se o Utilizador não cancelar a subscrição do Serviço antes do fim do período de avaliação gratuita ou alterar o plano de subscrição durante o período de avaliação gratuita, a Empresa começará a cobrar ao Utilizador o plano de subscrição e as opções de subscrição. Parágrafo 4:
Não notificaremos o Utilizador de que o seu teste gratuito terminou ou de que o Utilizador iniciou um plano pago. Se o Utilizador não pretender ser cobrado pela utilização do Serviço, deve cancelar a subscrição do Serviço antes do fim do período de avaliação gratuita. A menos que o Utilizador se retire da adesão ou seja suspenso da utilização do Serviço, a Empresa continuará a cobrar ao Utilizador a taxa de utilização de acordo com o plano de subscrição do Utilizador para este método de pagamento. O Utilizador pode também cancelar a sua adesão em qualquer altura.
Artigo 9 (Aulas)
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Parágrafo 1
Cada aula terá a duração de 25 minutos. A menos que especificado de outra forma, as aulas não serão interrompidas sob nenhuma circunstância. Parágrafo 2:
Se um utilizador cometer qualquer um dos actos proibidos previstos no artigo 4.º dos presentes Termos e Condições, ou se o considerarmos como tal, reservamo-nos o direito de pôr termo à respectiva aula. Parágrafo 3:
Para melhorar a qualidade das aulas, podemos gravar algumas das aulas, e o utilizador concorda e aceita antecipadamente que as aulas que está a frequentar possam ser gravadas ou registadas por nós.
Artigo 10 (Aulas Reservadas)
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Parágrafo 1
O utilizador pode utilizar a aula reservada. A aula reservada é considerada concluída quando a reserva é reflectida no estado de reserva do utilizador no serviço. Parágrafo 2:
O prazo para obter uma aula reservada é de cinco minutos antes da data e hora de início da aula em causa. Parágrafo 3:
O utilizador pode obter aulas reservadas com até 7 dias de antecedência. No entanto, o Utilizador terá de pagar as moedas ou a taxa de reserva especificada pela Empresa no momento da reserva. Parágrafo 4:
Se o utilizador se atrasar mais de cinco minutos para o início da aula reservada, a aula reservada será automaticamente cancelada. Se o atraso for inferior a 5 minutos, a aula reservada é possível. No entanto, o tempo da aula reservada é de 25 minutos por aula, menos o atraso. 5 parágrafos
Para além dos elementos acima enumerados, o Utilizador deve respeitar as regras estabelecidas separadamente pela Empresa no Sítio Web.
Artigo 11 (Taxas de Uso e Métodos de Pagamento)
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Parágrafo 1
Como contrapartida pela utilização do Serviço, o Utilizador pagará à Sociedade uma taxa de utilização, que será determinada separadamente pela Sociedade. Além disso, o Utilizador suportará o imposto de consumo e quaisquer outros impostos adicionados à taxa de utilização. Parágrafo 2:
O Utilizador deve pagar à Sociedade as taxas de utilização do Serviço através do método de pagamento especificado pela Sociedade. Parágrafo 3:
A menos que o Utilizador desista, conforme estipulado no artigo 13.º dos presentes Termos e Condições, o Contrato de Utilização será automaticamente renovado para cada um dos seguintes planos ("Planos de Subscrição") ou opções ("Opções de Subscrição") que o Utilizador subscreva, nas mesmas condições e por cada período de subscrição.
Planos de assinatura
(1) Plano Premium: período de contrato de 1 mês
(2) Planos familiares: período de contrato de 1 mês
(3) Plano light: período de contrato de 1 mês
(4) Planos de prémios para empresas: período contratual de um mês
(5) Plano Standard Corporate: período contratual de um mês.
(6) Planos limitados para empresas: período de contrato de um mês.
*Dos planos de subscrição, (4), (5) e (6) são referidos como "planos de empresa".
opção de subscrição
(1) Opção de receção nativa ilimitada: período de contrato de 1 mês
(2) Opção de receção Callan ilimitada: período contratual de um mês.
(3) Opção de desconto anual: período contratual de 1 ano
(4) Opção de desconto zero para estudantes: período contratual de 1 ano
*Alguns planos de subscrição e opções de subscrição podem não ser apresentados devido à localização do utilizador.
*A Empresa reserva-se o direito de alterar ou descontinuar os planos de subscrição e as opções de subscrição disponíveis sem aviso prévio.
Parágrafo 4:
As taxas de utilização do Serviço devem ser pagas em unidades do período de contrato, tal como descrito no parágrafo anterior, e uma vez que as taxas tenham sido pagas pelo Utilizador à Empresa, não serão reembolsáveis por qualquer razão. No entanto, tal não se aplica se o Serviço não for prestado por razões imputáveis à Empresa. Parágrafo 5:
A transição do utilizador de um teste gratuito para um plano pago e o pagamento são efectuados em conformidade com o artigo 8. Parágrafo 6:
Mesmo que o pagamento da taxa de utilização não seja efectuado com êxito devido a uma falha do sistema ou a uma falha de pagamento, facturaremos a taxa ao utilizador numa data posterior, se este não tiver desistido da adesão. A empresa tentará processar automaticamente o pagamento de encargos não pagos para as informações de faturação registadas ou alteradas. Não será efectuada qualquer faturação se o cancelamento da adesão for processado antes de ser efectuada a faturação desse pagamento. Parágrafo 7:
- As moedas compradas pelo utilizador no sítio Web (a seguir designadas por "moedas compradas") (as moedas não podem ser compradas na aplicação móvel) expiram 180 dias após a data de compra e tornam-se inválidas após 180 dias.
- As moedas concedidas mensalmente ao utilizador como benefício do Plano Premium Corporate (doravante designadas por "Moedas do Plano Premium Corporate") expiram na data de renovação do contrato para as Moedas do Plano Premium Corporate do mês em curso, e as Moedas do Plano Premium Corporate do mês seguinte são concedidas na data de renovação do contrato.
- As Moedas ganhas pelo Utilizador por outros meios que não a compra ou os benefícios do Plano Premium Empresarial ("Moedas de Serviço") expiram 60 dias a partir da data em que são concedidas e tornam-se inválidas após 60 dias.
Artigo 12 (Período de Validade deste Serviço)
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Parágrafo 1
O período de utilização deste serviço começa na data do primeiro pagamento e continua pelo período de assinatura correspondente ao plano de B. Parágrafo 2:
A utilização do Serviço não deve ser interrompida durante o período de disponibilidade. No entanto, tal não se aplica nos casos previstos no artigo 5.1 dos presentes Termos e Condições. Parágrafo 3:
O período de disponibilidade é renovado automaticamente para cada período de subscrição do plano de subscrição, em conformidade com o artigo 11º das presentes condições gerais. O pagamento é efectuado através dos meios previstos no artigo 11.
Artigo 13 (Cancelamento)
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Parágrafo 1
O utilizador deve solicitar a retirada da adesão através de meios determinados separadamente pela Empresa. Se o pedido de rescisão for efectuado sem quaisquer deficiências, o utilizador perde o direito de utilizar o serviço no momento em que o procedimento de rescisão estiver concluído. O processo de rescisão fica concluído quando a Sociedade confirma o pedido de rescisão e envia um e-mail ou outro meio ao Utilizador, informando-o de que o processo foi concluído. Parágrafo 2:
O utilizador pode solicitar a anulação da sua adesão em qualquer altura. No entanto, a menos que o pedido de cancelamento seja efectuado antes do final do período de subscrição do plano de subscrição ou da opção de subscrição, o contrato de subscrição será automaticamente renovado. Além disso, para cancelamentos durante o período de subscrição da opção de desconto anual, o cliente deverá pagar uma taxa de cancelamento a meio do período, determinada separadamente pela Empresa. Parágrafo 3:
O Utilizador perderá todos os direitos em relação ao Serviço a partir da conclusão da rescisão e não poderá fazer qualquer reclamação contra a Empresa. Parágrafo 4:
O Utilizador assume toda a responsabilidade legal por quaisquer danos causados à Empresa ou a terceiros em resultado das suas acções, etc., relacionadas com o Serviço, mesmo depois de concluída a retirada da adesão.
Artigo 14 (Tratamento das Informações de Registro)
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Parágrafo 1
A Empresa apenas utilizará as informações de registo do Utilizador para efeitos de prestação do Serviço. Parágrafo 2:
A Empresa não divulgará as informações de registo do utilizador a terceiros sem o consentimento prévio do utilizador. No entanto, tal não se aplica nos seguintes casos.
- Quando exigido por lei, ou quando é necessário cooperar com um organismo estatal ou autoridade local ou com o seu delegado na realização dos assuntos previstos na lei.
- - Quando necessário para proteger a vida, o corpo ou a propriedade de uma pessoa e é difícil obter consentimento;
- Ao tomar as medidas necessárias, incluindo acções legais, em resposta à violação dos Termos de Utilização por parte de um utilizador.
Parágrafo 3:
A Empresa tratará as informações registadas do utilizador que se enquadrem na categoria de "informações pessoais" em conformidade com a Política de Privacidade.
Artigo 15 (Interrupção e Término do Serviço)
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A Empresa pode interromper ou terminar o Serviço mediante aviso prévio através de um aviso no Serviço ou enviando um e-mail ao Utilizador. Além disso, reservamo-nos o direito de suspender o Serviço sem aviso prévio em caso de dificuldades na prestação do Serviço devido a condições políticas no país ou no estrangeiro, catástrofes naturais, falha dos servidores fornecidos ou outras razões inevitáveis.
Artigo 16 (Responsabilidade por Danos)
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Em caso de violação dos presentes Termos e Condições pelo Utilizador, a Empresa tem o direito de reclamar uma indemnização à Empresa por quaisquer danos ou perdas directos ou indirectos causados pela referida violação.
Artigo 17 (Direitos Autorais e Propriedade)
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Parágrafo 1
Todos os direitos de autor e de propriedade sobre as marcas, logótipos, descrições, conteúdos, etc. relativos a este serviço pertencem à Empresa. O utilizador não pode utilizar as marcas registadas, etc., reimprimi-las em revistas ou noutros sítios Web, modificá-las, reproduzi-las ou agir de qualquer outra forma para além do objetivo de utilização do serviço sem o consentimento expresso prévio da Empresa. Parágrafo 2:
Se o Utilizador violar o parágrafo anterior, a Empresa pode tomar medidas contra o Utilizador ao abrigo da lei dos direitos de autor, da lei das marcas registadas, etc. (avisos, queixas, pedidos de indemnização, injunções, pedidos de restauração da reputação, etc.).
Artigo 18 (Isenção de Responsabilidade)
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O Utilizador aceita antecipadamente que a Empresa não será responsável por quaisquer danos resultantes de ou relacionados com qualquer uma das cláusulas seguintes.
- Insatisfação com o uso deste serviço.
- Quando um aumento súbito do número de utilizadores resulta na oferta de um número insuficiente de aulas.
- Se o utilizador não conseguir obter uma aula reservada para uma faixa horária específica solicitada pelo utilizador
- Se o utilizador não conseguir obter uma aula reservada com um determinado professor da sua escolha.
- Quando as aulas tiverem de ser canceladas devido às razões estipuladas no artigo 15.º das presentes Condições Gerais, ou devido a cortes de eletricidade ou problemas de comunicação no país de entrega do tutor.
- Devido ao acesso não autorizado ou à modificação não autorizada das mensagens ou dados do utilizador, ou a outras acções de terceiros
- Eficácia, precisão ou veracidade do aprendizado oferecido nas aulas.
- A eficácia e a eficiência, bem como a segurança e a exatidão, dos serviços e materiais educativos de outras empresas introduzidos ou recomendados por nós em relação aos nossos serviços.
- Se uma infeção por vírus ou outros danos forem causados por um ficheiro recebido ou aberto por conta e risco do utilizador durante a aula.
- Se o Serviço não puder ser utilizado devido à perda ou indisponibilidade de palavras-passe, etc., por negligência do Utilizador.
- Completude, precisão, atualidade ou segurança de todas as informações fornecidas pelo serviço, incluindo conteúdos de sites de terceiros vinculados a este serviço.
- O conteúdo dos sítios Web geridos por terceiros que não a Empresa e que estão ligados ao Serviço, bem como a sua utilização, etc.
Artigo 19 (Alterações nos Termos)
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A Empresa reserva-se o direito de alterar as presentes Condições de Utilização sem aviso prévio ao Utilizador. Os Termos de Utilização alterados entrarão em vigor no momento em que forem publicados no Serviço ou quando a Empresa enviar informações ao Utilizador por correio eletrónico, e o Utilizador concordar antecipadamente com o método de alteração.
Artigo 20 (Lei Aplicável e Jurisdição Exclusiva)
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Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Singapura. A Sociedade e o Utilizador acordam antecipadamente que os tribunais de Singapura serão o tribunal exclusivo de primeira instância para a resolução de qualquer litígio entre a Sociedade e o Utilizador resultante de ou relacionado com o Serviço ou com os presentes Termos e Condições. No entanto, no caso do Plano Empresarial, conforme estabelecido no Artigo 11.3 destes Termos e Condições, estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Japão e qualquer litígio entre a Empresa e o Utilizador estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais do Japão em primeira instância.
