Sistema de garantia de aulas reservadas

Caso você não esteja satisfeito com a aula reservada, temos os "Sistema de Garantia de aulas reservadasa".

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Caso não esteja satisfeito com a aula reservada, você pode utilizar o "Sistema de Garantia de Aulas Reservadas" que permite a devolução das moedas reservadas.

Como solicitar

Se você não estiver satisfeito com a aula reservada, entre em contato com Centro de Suporte ao Membro da Native Camp com os seguintes detalhes:

Após a verificação do seu pedido, as moedas usadas na reserva serão devolvidas para sua caixa de recebimento de moedas.

<Casos em que o Sistema de Garantia de Aulas Reservadas não pode ser utilizado.>

O sistema de garantia de aula reservada não pode ser utilizado nos seguintes casos.

・Se não for possível confirmar pela nossa equipe um problema na conexão do lado do instrutor;

・Se a insatisfação ocorrer devido a atrasos, ausências ou esquecimento de cancelamento por parte do membro, onde o instrutor não tem responsabilidade;

・Se a aula foi ministrada por mais de 20 minutos;

Em caso de problemas de conexão, por favor, detalhe a situação e entre em contato com o Centro de Suporte ao Membro da Native Camp.

Investigaremos com base nas informações fornecidas pelo membro e, se confirmado que o problema foi do nosso lado, procederemos com a devolução das moedas.

Além disso, para determinar se houve algum problema com a conexão do instrutor, realizaremos as seguintes investigações ① a ③ e determinaremos se as moedas podem ou não ser devolvidas.

①Verificação da existência de problema de conexão em outras aulas no mesmo horário.

②Verificação da existência de problema de conexão uma aula antes e depois com o mesmo instrutor.

③Verificação se a aula foi realizada sob o ambiente recomendado pela nossa empresa.

■Conteúdo da solicitação

[Sistema de Garantia de Aula Reservada - Aplicação]

  • ID da aula: XXXXXXXX
  • Data da aula: Dia Mês
  • Nome do instrutor: instrutor XX
  • Razão pela qual você não ficou satisfeito:

■Pontos importantes

  • Ao fazer uma solicitação, certifique-se de estar logado.
  • A equipe do centro de suporte pode entrar em contato com o membro a respeito da devolução de moedas.
  • Observe que este sistema pode ser alterado ou encerrado sem aviso prévio.

Centro de Suporte ao Membro da Native Camp

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