常見問題

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使用凱倫吃到飽項目時最多只能保有1筆預約,如果想一次預約多堂凱倫課程,該怎麼辦?

即使已有使用凱倫吃到飽項目進行的預約,仍可繼續使用金幣預約凱倫課程。 若要一次預約多堂凱倫課程,請同時使用這兩種預約方式。

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購買金幣時,會立即支付(扣款)嗎?還是會在下次扣款日一併扣款?

購買金幣時,將於購買當下支付(扣款), 敬請事先知悉。   ※在App中,若您在沒有金幣的情況下進行預約,  可使用已登錄的信用卡直接購買該次預約。 ...

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金幣需要在月費之外另行購買嗎?

金幣需要在月費之外另行購買。   ※無法在App內購買金幣,請前往WEB網站確認。

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退會後,優惠券的有效期限及承接方式會如何處理?

退會期間仍會保留優惠券,請放心。 優惠券的處理方式適用以下規則。1.保留優惠券:由於帳號資料仍會保留,重新入會時可承接並使用優惠券。2.有效期限(1年...

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如果不小心加入錯誤的項目,該怎麼辦?

若您不慎申辦錯誤的項目(凱倫吃到飽項目、母語講師課程吃到飽項目、年費折扣項目等),請儘速聯絡本公司的會員服務中心進行諮詢。 在您自行辦理取消前,請先聯...

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居住在海外也可以進行SMS驗證嗎?

除部分國家外,海外地區也支援SMS驗證。 關於可接收SMS驗證的國家與電信業者,請參閱以下資訊。   可接收SMS驗證的國家(支援地區)>  

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為什麼需要進行SMS驗證?

我們會透過SMS驗證確認是否為本人。 本公司提供月費內課程次數不限的服務, 因此需要確認是否為本人。 謝謝您的理解與配合。   SMS驗證註冊步驟> ...

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可以開立上課證明書嗎?

可以,您隨時都能透過自己的帳號開立上課證明書。   無論使用PC(電腦)瀏覽器或App,都能透過簡單操作進行確認。 ▼操作步驟與詳細資訊 PC(電腦)...

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在行動裝置上下載GoogleChrome或Firefox後,就可以上課嗎?

若您使用行動裝置(iPhone、iPad、Android智慧型手機等), 即使安裝GoogleChrome或Firefox,也無法上課。 如要使用行動...

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無法購買金幣,或未顯示購買按鈕。該如何處理?

「允許預約及購買金幣」設定可能為「OFF」。請依照您使用的方案與裝置,確認以下設定。【使用PC(電腦)時】 開啟「用戶設定」>「其他設定」。 將「允許...

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