O que é uma solicitação de reserva

Processo da solicitação de reserva

Se o seu instrutor favorito ou um que você deseja ter aulas não tiver disponibilidade no horário desejado, você pode enviar um pedido de reserva para o instrutor.

  • O envio de uma solicitação de reserva não garante uma aula para a data e hora solicitadas.

Processo até a confirmação da reserva

1. Solicitação de reserva

2. Aprovação da solicitação pelo instrutor

3. Confirmação da reserva

4. Reserva concluída

Enviar uma solicitação de reserva

Ir para a página do instrutor

Por favor, prossiga para a página do instrutor que você deseja ter aula.

Instrutores favoritos

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Selecionar a data e hora desejadas e o material didático

Nos espaços marcados como "Solicitação de reserva disponível" no calendário, selecione o horário desejado e o material didático que gostaria de usar na aula e clique em "Próximo".
O botão slot indica os espaços em que o pedido de reserva é possível.

Clique em "Solicitar reserva" para completar a reserva

Será exibida a verificação do conteúdo da solicitação de reserva.

Se não houver erros no conteúdo do pedido, clique em "Solicitar reserva" para completar o pedido.

Aguarde até que o instrutor aprove a solicitação de reserva.

Você pode verificar as reservas que estão sob análise na "Lista de Reservas".

・Lista de reserva

  • Se após o envio da solicitação, o instrutor não aprovar nem recusar o pedido dentro de 72 horas, ele será cancelado automaticamente.
  • Se após o envio da solicitação, o instrutor não aprovar nem recusar o pedido e restarem menos de 24 horas para o horário desejado da aula, o pedido será cancelado automaticamente.

Confirmação da reserva

Verificar a aprovação da solicitação de reserva

Se o instrutor aprovar o pedido de reserva, um e-mail de "Confirmação da reserva" será enviado para o seu endereço de e-mail.

Confirmar a reserva

Após o instrutor aprovar o pedido de reserva, se o aluno escolher "Reservar" dentro de 48 horas, a reserva será concluída.

  • Caso, após a aprovação do pedido pelo instrutor, o aluno não escolha "Reservar" até 12 horas antes do início da aula, o pedido será automaticamente cancelado.
  • Mesmo após a aprovação do pedido pelo instrutor, se o aluno optar por "Cancelar pedido", a reserva poderá ser cancelada.
  • Se a opção "Confirmação automática do pedido de reserva" estiver ativada nas configurações do usuário (PC) ou em outras configurações (APP), a reserva será automaticamente confirmada, exceto se não houver moedas suficientes ou se o número máximo de reservas tiver sido atingido.

Datas e horários disponíveis para solicitação de reserva

Datas e horários disponíveis para solicitação de reserva

O pedido de reserva pode ser feito a partir de 7 dias antes até 36 horas antes do início da aula.

  • Não é possível fazer pedidos de reserva durante a manutenção regular, que ocorre todo domingo, das 14h às 18h (horário de Brasília).

Limite de solicitação de reserva

Quantidade máxima de solicitação de reserva

Quantidade máxima de solicitações de reserva: 10 aulas (incluindo aulas reservadas, até um total de 30 aulas)

Você pode fazer até 10 solicitações de reserva. Incluindo as aulas já reservadas, o total pode chegar a 30.
Caso apareça uma mensagem indicando que você atingiu o limite de solicitações, por favor, cancele uma das solicitações de reserva ou uma aula já agendada.

Solicitações de reserva para o mesmo instrutor são limitadas a um máximo de 4 por dia, incluindo as aulas já reservadas.

Pedidos de reserva para o mesmo instrutor são limitados a um máximo de 4 por dia, incluindo aulas agendadas.

Limite no número de cancelamentos

Cancelamento de solicitação de reserva: sem limite

Não há limite para o cancelamento de solicitações de reserva.
Após a confirmação da reserva, as regras da aula reservada serão aplicadas.

・Regras das aulas reservadas

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Desculpe, mas seu post foi restrito devido à violação das Regras de Uso da Praça da Native Camp, Artigo 2, Itens Proibidos.