O que é uma solicitação de reserva

Se o instrutor que você deseja ou a aula que você gostaria de fazer não tiver horários disponíveis, você pode fazer uma solicitação de reserva ao instrutor.

  • Fazer uma solicitação de reserva não garante que a aula será oferecida na data e horário solicitados.

Enviar solicitação de reserva

Fluxo até a confirmação da reserva

Por favor, acesse a página de detalhes do instrutor com quem você deseja fazer a aula.

Escolha a data e o material didático desejados

Selecione a data e o material didático que você gostaria de usar a partir dos slots que mostram "Solicitação de reserva disponível" no cronograma e clique em "Próximo".

slotO botão indica os slots onde a solicitação de reserva é possível.

Clique em "Solicitar reserva" para concluir a reserva

Uma tela de "Confirmação do conteúdo da solicitação de reserva" será exibida.

Se não houver erros na solicitação, clique em "Solicitar reserva" para finalizar a solicitação.

Aguarde até que o instrutor aprove a solicitação de reserva.

Você pode verificar as reservas em solicitação na "Lista de Reservas".

Lista de Reservas

  • Se a solicitação não for aprovada ou rejeitada pelo instrutor e 72 horas se passarem desde o envio da solicitação, ela será automaticamente cancelada.
  • Se a solicitação não for aprovada ou rejeitada pelo instrutor e o horário da aula desejada estiver a menos de 24 horas, a solicitação será automaticamente cancelada.

Confirmação da reserva

Verificar a aprovação da solicitação de reserva

Se a solicitação de reserva for aprovada pelo instrutor, um e-mail de "Confirmação da reserva" será enviado para o endereço de e-mail do membro.

Confirmar a reserva

Após o instrutor aprovar o pedido de reserva, se o aluno escolher "Reservar" dentro de 48 horas, a reserva será concluída.

  • Caso, após a aprovação do pedido pelo instrutor, o aluno não escolha "Reservar" até 12 horas antes do início da aula, o pedido será automaticamente cancelado.
  • Mesmo após a aprovação do pedido pelo instrutor, se o aluno optar por "Cancelar pedido", a reserva poderá ser cancelada.
  • Se a opção "Confirmação automática do pedido de reserva" estiver ativada nas configurações do usuário (PC) ou em outras configurações (APP), a reserva será automaticamente confirmada, exceto se não houver moedas suficientes ou se o número máximo de reservas tiver sido atingido.

Datas e horários disponíveis para solicitação de reserva

O pedido de reserva pode ser feito de 7 dias antes a 36 horas antes do horário de início da aula.

  • Todas as segundas-feiras, entre 2h e 6h da manhã, não é possível fazer solicitações de reserva devido à manutenção regular.

Limite de solicitações de reserva

Limite de solicitações de reserva

Solicitações de reserva: até 10 por vez (junto com as aulas reservadas, até um máximo de 30)

Solicitações de reserva: até 10 por vez (junto com as aulas reservadas, até um máximo de 30)

Se uma mensagem indicando que você atingiu o limite de solicitações de reserva for exibida, cancele outra solicitação de reserva ou cancele uma aula reservada.

Solicitações de reserva com o mesmo instrutor: até 4 aulas por dia, contando com as aulas reservadas

Você pode fazer até 4 solicitações de reserva por dia com o mesmo instrutor, contando junto com as aulas reservadas.

Limite de cancelamentos

Cancelamentos de solicitações de reserva: sem limite

Não há limite para o cancelamento de solicitações de reserva.
Após a confirmação da reserva, as regras da aula reservada serão aplicadas.

Regras para aulas reservadas

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