Ha*********

レッスン入室後にレッスンが始まらないで終わってしまう。

26/02/25 (水) 14:57

カテゴリご意見・ご要望

先生のクラスに入室して5秒後くらいに"講師のインターネットが不安定です"と表示され、そのまま待っても"レッスンお疲れ様でした"になってしまいます。

また再接続をおしても"レッスンお疲れ様でした"となってしまい"不安定です"の文字が出ると100%繋がりません。


このバグは私だけなのか皆様もでるのか気になってしまって投稿しました。
皆様もこのようなバグ起こりますでしょうか?

おそらくネイティブキャンプバグがかなり多いのでこれだけではないとは思いますが、、、笑

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  • 6件のコメント

    0コイン

Go**

No.0003

26/02/26 (木) 02:02

今月NCを再開したのですが、同じような事象を経験しました。 最近の挙動を見ていると、おそらく仕様が変わったのではないかと推測しています。

環境:macOS + Chrome

事例1:自動キックアウト
以前は不安定になっても再接続を試みる猶予がありましたが、最近はネットワークの乱れを検知すると、即座にセッションから自動的にキックアウト(終了)される仕様になった気がします。 後日、同じ先生のレッスンを受けた際「ルーターを交換して改善した」とのことだったので、システム側の検知自体は(かなり厳しいですが)正確に行われているようです。

事例2:カメラ接続待ちの挙動
他にも、最初の60秒間は音声のみで、システム側のチェックや調整(?)が入った後にようやくカメラが有効になり、正常に開始できたこともありました。

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事例1に関しては、特に予約レッスンの場合などは、もう少し再接続の猶予が欲しいですね。今の判定基準だと少しシビアすぎるように感じます。

ry*******

No.0004

26/02/26 (木) 05:14

同じく年末くらいからですかね?もう少し前かな・・・もともと最初にエラーが出がちな講師とはますますエラーが多くなりました。かつて、このようなエラーが続いた結果、私は講師が嫌がって自ら切断しているのかもと疑心暗鬼になり、もちろん誤解だったのですが、それが理由でその講師とかなり険悪になり、喧嘩になったことさえあります。
なので、逆にもう何があってもプラットフォームのせいだとさえ思っており、そのような講師とたまにノートラブルでつながった時には、今日はラッキーデーだね!と拍手さえします笑 

今は、皆さんと同様に「お疲れさまでした」が出ても、基本は再接続し続けて時には5分以上も要することや、5回以上もリロード・再接続をすることもあり、時間の無駄と思いつつもクレーマーのように事務局に問い合わせていますが、改善される見込みは感じません。ただ、安定した授業を受けたいと伝えるのみです。また、レギュラーではない講師の方からは、もう気にせず切っちゃってと言われたこともあります。(でもそういう時に限って、退室できないんですよ・・・ほかの講師を取らない限り切れない)

先日突如始まった「初期始動は60秒の音声のみ」が、通常のシステムになるというお返事を頂いたので、もうこれ以上、このプラットフォームを続けるのは難しいとさえ感じて退会を検討しています。(音声がつながらず60秒を迎えて、そこからテキストリロードなども体験したため)

いろいろな機能があるのは喜ばしいことだとは思いますが、特に音声と画面は命綱なのでなんとかしてほしいですよね・・・。私は安定して授業を受けたいだけなんですけどね・・・。

YU**

No.0005

26/02/26 (木) 14:15

同感です。特にヨーロッパ在住の講師と、接続が安定しません。
こんなに何度も接続が切れてしまうのは講師に悪いなと思ったり、メンタル的にも凹んだりします。レギュラー講師と「今日は今のところ順調だね。」と言ったり、後半は何度も固まったりを繰り返しつつ継続中です。
ただただ、通信状況を安定してほしいと願っています。会社のせいだけではなく、世界的なインターネットの問題なのかもしれませんが・・・
こうして、困っている状況が自分だけではないことがわかり、少し安心しました。
問い合わせをしたら、仕様変更で1分間は音声だけがつながり、安定後にカメラが作動すると言われましたが、その日だけで、その後は以前と変わらない入室ができています。

Ha*********

No.0002

26/02/26 (木) 01:53

返信ありがとうございます。

私もテクニカルサポートに連絡したら問題ないって、言われてしまってその後GoogleChromeとmacosのバージョンアップデート言われた通りしたのですが、全く変わらないです笑

まだ1回しか受けたことがない講師なのにこの接続が不安定のせいで6回受けたことになってます笑

何でこいつ毎回何もしないでレッスン抜けるんだ?嫌がらせか?と思われてそうで嫌です笑🤢

NA*

No.0001

26/02/26 (木) 01:21

私も本当に困ってます😣12月から、音楽流れた後、入室がスムーズにいかなくなり、再接続を押しても繋がらず、先生とはチャットボックスだけはやり取りできる状態です。なぜか、講師映像をoffにしています、と表示があって、メニューからonにしてもすぐoffになります。2回NCカスタマーセンターに問い合わせしましたが、セキュリティが強すぎるという返事で、セキュリティレベル下げても変わりません。また繋がらなくて先生に迷惑かけたらと思うと、レッスンボタンを押す勇気がなくなってきています…。

Ry***

No.0006

26/02/27 (金) 01:36

私の経験では、レッスン入室後五分間にそれが出るとつながりません。
ただ、その後にその文字が出ると二十秒ほど繋がらなくなるだけなんですが..
ネイティブキャンプのレッスン後のサポート機能を使えばいいのではないのでしょうか?

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