ay***

【セットアップに問題?】スムーズにレッスンに入れない

24/11/04 (월) 08:53

카테고리ご意見・ご要望

1週間くらい前から、スムーズにレッスンを始められません。
毎回、以下のようになります。

①テキストと講師を選んで「レッスン開始」ボタンを押す。
②レッスン内容の確認画面が出る。ただし、一番下にあるはずの「始める」ボタンが見当たらない(スクロールができない)。
③何もせずに(できずに)待っているとレッスンが始まる。
④講師が画面に現れるが、テキストは表示されない。お互いに音声も画面も問題なし。
⑤2分くらいすると、急におなじみの NATIVECAMPオープニング音楽が始まり、その後はテキストも表示されていつものレッスン。


②のあたりに原因がありそうだと思います。以前は確認画面をスクロールすることができ、レッスン開始ボタンを押すことができていました。
最終的に通常レッスンはできるのですが、毎回2分くらいロスするのと、先生に説明したりと、わずらわしい思いしています。

これは私のPCのセットアップに問題があるのでしょうか?
ちなみに、先生方いわく、ほかの生徒では起きないとのことです。

もし解決方法をご存知の方がいましたら、お助けください。

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  • 11댓글

    0코인

ay***

No.0011

24/11/12 (화) 08:27

スクロールバー復活してましたね!
管理者の方、ご対応ありがとうございました。
ここに投稿する前は、自然に治るまで待とうかなとか思ってたんですが、投稿してみるもんですねー。
みなさんの親切さに触れることもできたし、いいノーベンバーです。
ありがとうございました。

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Yu****

No.0010

24/11/11 (월) 19:31

今日レッスン受けてみたらスクロールバーがついていました!
ちゃんとボタンが押せるようになっています。ついでに時間調整バーもズレることがなくなってました。

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Hi****

No.0009

24/11/10 (일) 21:22

>自分のところでも同じ問題が起きています。数日前からスクリーンサイズを変えても開始ボタンを押せなくなり、
>一々テキストを選ぶというステップを踏まざるを得なくなっています。


「入室後教材選択」のままではレッスンを受けられないよう仕様変更されています。これは、ルール違反の使い方をする人が多かったためのようです。

①希望の教材をセットした状態で講師一覧画面左側の検索条件で「今すぐレッスン選択中の教材」にチェックを入れ、その教材に対応している講師をフィルタする

②入室後教材選択または非対応教材のままで入室した場合、教材選択可能時間(3分間)以内に講師が対応している教材を選択する

  • 0

ka*

No.0008

24/11/10 (일) 19:49

レッスン入室後選択教材ではレッスンスタートできない仕様

ブラウザの設定のフォントサイズはデフォルト(chromeなら中)にしておいて
テキストの文字サイズ変更を活用するでは見にくいのでしょうか

Windowsにも設定がありそうですが
テキストのサイズ
っという設定項目がありますね
これは関係しないのでしょうか

  • 0

Yu****

No.0007

24/11/10 (일) 19:02

自分のところでも同じ問題が起きています。数日前からスクリーンサイズを変えても開始ボタンを押せなくなり、一々テキストを選ぶというステップを踏まざるを得なくなっています。

その他にも確認画面でレッスン時間を調整できるバーがあると思うのですが、なぜだか思い通りの位置にバーを操作ができない状態がなっています。(レッスン中の時間の変更によるバーは不便なく操作でき、特に問題ないようです)

ここ1週間の出来事で、今まで数年間にはこのような問題は起きてないので早くもとに戻してほしいです。

  • 1

ay***

No.0006

24/11/05 (화) 09:20

みなさま、アドバイスありがとうございました。
その後、一応解決しました。
er****さんの方法です。
レッスン内容確認画面が出たタイミングで、ブラウザの拡張機能を80%にしたらスクロールできて「レッスンを始める」ボタンを押すことができ、通常通りのレッスンに進めました。レッスン後はまた100%に戻しましたが。
NC本体からも、同じようなアドバイスのメールが来ていました。
とりあえずこれで進めていきます。
ほかの方の不具合も早く解決することを願っています。

  • 2

ta****

No.0005

24/11/05 (화) 02:48

PC使用
先ほどのレッスンで同じようなことがありました。
2分近くずーっと接続中のままで再接続しようかなと思っていたら
例の音楽が鳴り開始出来ました。
何かシステムの変更をしようとされているのでしょうか?
ちょっと何か不具合があるような…

すみません、状況が違いましたね。
2分近くでレッスン開始ボタンが出ました。

  • 0

Yo****

No.0004

24/11/04 (월) 19:23

ちょっと症状が違いますが、私もカランやってるときに 突然オープニング音楽がなったり、カランの進捗状況(プログレス)が講師側にアップデートされず
講師の方曰く、レッスンの途中でカランのプログレスが更新されるという不思議な現象がおきているようです。

講師側でも色々な不具合がでているので、何かがおかしいんでしょうね。。。

  • 0

er***

No.0003

24/11/04 (월) 17:09

私も全く同じ症状が先週から突然始まりました。

一応一時的な解決法として
私はWindows 11 ですが、
レッスン入る前に、
設定のズームを100%から80%に変えて、
スタートボタンをクリックしたら、
また100%に戻しています。

かなり不便ですが。。。

  • 1

YU**

No.0002

24/11/04 (월) 15:48

それは、毎回、不便でお困りですね。私は今朝のレッスンで「始める」ボタンまでスクロールできなくなり、あせりました。かろうじて1~2ミリメートルくらい見えている青いところをクリックできましたが。
先週、予約確認ページから選んだ教材に飛べずにホームページに行ってしまう件が続き、問い合わせをしました。半日で直ってよかったのですが、原因不明です。
英検面接レッスン時に、自分の録音が文字として表示されなくなったり。
問い合わせると、只今、部署で対処していますと言われるのですが。
時々、不具合が出てしまうのは仕方がないのかなぁ・・・

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