よくある質問｜教育機関向けオンライン英会話

よくある質問

• ご契約について

  法人契約の最低契約期間はありますか?

  1ヶ月のご契約から承っております。
  ご利用開始後は、管理者様がご自身で契約の継続または終了をお決めいただけます。

• 申し込みから導入まで時間はどれくらいかかりますか?

  最短で、お問い合わせの翌日からご利用可能です。 (土・日、年末年始を除きます)

• 法人プランについて

  利用開始日は指定できますか?

  指定できます。
  管理者様に管理用のアカウントをお渡ししますので、法人様マイページにて、ご利用する方のアカウント作成や利用開始の手続きを管理者の方が直接行うことが可能です。

• 法人契約と個人契約の違いはなんですか?

  法人契約のご利用料金は一括で法人 (管理者様) に請求させていただきます。また、法人契約の管理者様は、各会員様のレッスン受講状況をご確認いただけます。

• アカウントについて

  新規アカウントの追加はできますか?

  法人様マイページより随時追加することが可能です。同様に退会処理も随時行うことができます。

• アカウントの利用の停止はできますか?

  法人様マイページより、アカウントの停止、及び停止の予約をすることができます。
  ※「今すぐ停止する」を選択された場合は、停止をされた瞬間にレッスンができなくなります。

• 個人契約のアカウントを法人契約として使用できますか？
  または、法人契約をやめたアカウントを個人契約にできますか？

  法人会員アカウントと個人会員様は、契約形態が異なりますため、同じアカウントを使用することはできません。

• コインについて

  法人プレミアムプランは、いつコインが付与されますか？

  法人プレミアムプランご契約のお客様は、毎月の更新日（料金発生日）に月の日数×100コインが自動で付与されます。更新日（料金発生日）につきましては、法人の代表者様へお問い合わせくださいませ。
  ※前月付与させていただいた残りコインは、翌月に持ち越しできませんのでご注意くださいませ。

• 法人プレミアムプランの自動付与コインの有効期限はありますか？

  法人プレミアムプランの自動付与コイン残数については、次回決済日以降に持ち越すことができません。

• 法人プレミアムプランの自動付与コインを全て使いきってしまった場合に、追加でコインを購入することはできますか?

  法人プレミアムプランでは、追加でコインを購入することはできません。
  なお、現在、法人プレミアムプランでも追加でコインを購入できるように、システム改修を行っております。

• ご請求について

  支払いについて教えてください。

  お支払い方法は銀行振込のみ対応しております。
  毎月1日に法人マイページで請求書をご確認していただき、同月末日までに弊社指定の銀行口座へお振込みください。

• 請求書はいつ届きますか?

  毎月1日に前月分のご利用料金を一括で請求させていただきます。
  請求書は法人様マイページより、ダウンロードしていただけます。

• 教材について

  教材を購入できますか?

  法人マイページより管理者様が各教材を購入していただけます。
  各法人会員様が教材の購入をご希望の場合は、法人管理者様にお問い合わせください。