請告訴我 「你知道訂單編號嗎？」 的英語！

・Do you have your order number?

「你知道訂單編號嗎？」可以像上述這樣表達。

do you have 可以直譯為「你有～嗎？」，但在想表達「你知道嗎？」時，也是一個自然的用法。
「你知道嗎？」直譯的話是 do you understand，但這句話有「你聽懂了嗎？」的語氣，會讓人覺得有點高高在上，或是語氣太強烈，因此在商業場合或正式場合可能會顯得不禮貌。

order number : 訂單編號

A : The item I received was damaged.
我收到的商品有損壞。
B : Do you have your order number?
你知道訂單編號嗎？

be damaged : 有損壞

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・Do you have the order number?

「你知道訂單編號嗎？」可以如上所述表達。
這個表達方式簡單易懂，從輕鬆到正式的場合都能廣泛使用。特別是在客服或電話溝通等情境中，這是經常使用的片語。

have：持有　
※這裡是指「持有」訂單編號的資訊。在英文中，詢問對方是否有某項資訊，是為了確認對方是否了解該資訊。
the order number：訂單編號

會話範例
A：I need to return an item I bought.
我想退還我購買的商品。
B：I can help you with that. Do you have the order number?
我可以幫你解決這個問題。你知道訂單編號嗎？

I can help you with that.：在英語系國家，這是接待顧客時的常用片語。直譯是「我可以幫您處理這件事。」但在台灣的客服中心，直接說「我來幫您」會顯得不太自然，因此意譯成「我明白了，那我來為您辦理手續。」會比較貼切。

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