영상, 음성의 문제가 발생할 때 해결 방법

앱 이용시 문제 해결 방법으로 다음을 시도해보십시오.
 
레슨 화면의 재 연결 버튼을 눌러하기
※ 업데이트 방법은 응용 프로그램에 로그인 후,
"마이 페이지"- "설정"- "레슨 화면의 조작 방법」에서 확인할 수 있습니다.
 
· 단말기를 다시 시작
 
· 단말기의 OS와 기본 캠프의 앱이 최신 버전인지 확인
 
멀티 태스킹 응용 프로그램을 닫고 단말의 동작을 가볍게하는 방법은 이쪽
 
  iOS의 경우>
  Android의 경우>
 
※ 음성이 강사에 닿지 않는 경우
사용자의 이어폰이 제대로 작동하고 있는지 다음 사항을 확인하시기 바랍니다.
· iOS 분은 정품 이어폰에 마이크를 사용하십시오
이어폰을 다시 장착하십시오
이어폰으로 통화를하고 상대방 목소리가 닿는 지 확인하십시오
 
⇒iOS 단말기는 '음성 메모', Android 단말은 "기기"를 사용하여
이어폰으로 녹음 할 수 있는지 확인을 부탁드립니다.
 
 
위를 사용해 보신 결함의 개선이되지 않는 경우
이용 인터넷 회선이 원인의 가능성이 있으므로,
인터넷 회선 속도를 확인하시기 바랍니다.
 
응용 프로그램에서 권장 회선 속도에 대해>

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