동전 반환 정책은 무엇입니까?

동전 반환 정책은 무엇입니까?

"네이티브 캠프 동전 반환 정책"
정전이나 회선 문제 등 강사 측의 원인으로 수업이 5 분 이상 단축되어 버린 경우
동전을 반환하겠습니다.
그러나 다음의 경우는 동전의 반환이 불가능하므로 양해 바랍니다.
강사 측의 회선에 문제가 있다고 당사 측에서 확인하지 못한 경우
· 회원님의 지각 · 결석 · 취소 잊지 등 강사 측에 책임이없는 경우
레슨의 제공이 20 분 이상 진행된 경우
레슨을 원래 예약되어 있지 않았다 또는 예약도 수강하지 않은 경우
회선 문제가있을 경우에는 네이티브 캠프 회원님 지원 센터에 문의하여,
상황을 들려주세요.
받은 정보를 바탕으로 조사를하고 우리 측의 문제이면 동전 반환의 대상으로하고 받고 있습니다.
또한 강사 측의 회선에 문제가 있었는지 여부의 판단은
① 동일 시간대의 기타 레슨에서의 통신 장애 발생 여부
② 동일한 강사의 전후 수업에서의 통신 장애 발생 여부
③ 회사 권장 환경에서 수업 이었는지 여부 등을 기준으로 해 드리고 있습니다.
 
이상이 동전 반환 정책입니다.

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