Explicação dos ícones de reserva

  • Reserva disponível

  • Elegível para campanha

  • LIVE (予約)

  • Sua reserva

  • Reservável, mas reservado com outro instrutor

  • Reservado com outro instrutor

  • Reserva indisponível

  • Notificação de atualização da reserva do instrutor

  • Não reservável devido ao limite no número de reservas

Explicação dos ícones de reserva

  • Normal
  • 100%OFF(livro de texto completo)
  • 100%OFF(Callan)
  • 50%OFF(livro de texto completo)
  • 50%OFF(Callan)
  • Aulas ao vivo
  • Reserva disponível
  • Solicitação de reserva disponível
  • Solicitação de reserva em andamento
  • Reservado
  • Reserva indisponível

Regras das aulas reservadas

Como reservar uma aula

Período de aceitação de reservas de aulas

De 7 dias antes até 5 minutos antes do início da aula

As reservas são aceitas dentro do intervalo de tempo acima.
Como cada instrutor tem uma agenda diferente, por favor, verifique em "Pesquisa de instrutor por Reserva / Data" ou na página de perfil de cada instrutor.

・Ir para "Pesquisa de instrutor por Reserva / Data"

De 7 dias antes até 5 minutos antes do início da aula
  • Todos os domingos, das 14:00 às 18:00, não é possível cancelar reservas devido à manutenção regular. Para cancelar reservas no domingo, é necessário fazê-lo antes das 14:00. Agradecemos a sua compreensão.

Limites no número de reservas e cancelamentos

Limite no número de reservas

Número de reservas: até 30 aulas

Número de reservas: até 30 aulas

O número total de aulas que você pode reservar é limitado a 30.
Após participar das aulas que você já reservou, será possível fazer novas reservas.

Número de reservas com o mesmo instrutor: até quatro aulas por dia

Número de reservas com o mesmo instrutor: até quatro aulas por dia

Você pode reservar até quatro aulas no mesmo dia com o mesmo instrutor
Após participar das aulas que você já reservou, será possível fazer novas reservas.

É possível fazer reservas em dias diferentes para mais de quatro aulas.

Limite no número de cancelamentos

Número de cancelamentos por dia: até três vezes

Você pode cancelar até três reservas por dia, independentemente do horário da aula reservada. Se atingir o limite de cancelamentos, não será possível cancelar aulas.
O número de cancelamentos é reiniciado ao meio-dia, horário de Brasília.

O número máximo de cancelamentos permitidos por dia é três aulas. Se você não puder participar da aula, ela será automaticamente cancelada cinco minutos após o início, e as moedas usadas na reserva não serão devolvidas.

Alteração na reserva de aulas

Alteração de material didático

É possível alterar o material didático da aula reservada com antecedência.

Você pode selecionar a aula desejada na lista de reservas e alterar para o material didático desejado.

  • Não é necessário usar moedas para alterar o material didático.
  • Você só pode escolher materiais didáticos que o instrutor reservado consegue ensinar.
  • Se você reservou uma aula com um instrutor participante da 'Campanha de desconto de 50% nas aulas de Callan',
    não poderá alterar o material didático após a reserva.

    Sobre a campanha de desconto de 50% nas aulas de Callan

Alteração de data/horário e instrutor

Não é possível alterar a data/horário e o instrutor da reserva. Cancele e reserve novamente.

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas cancele a aula desejada na lista de reservas e reserve novamente com as informações desejadas.

  • Cancelamentos feitos com mais de uma hora de antecedência terão as moedas usadas devolvidas.

Atraso ou falta em aulas reservadas

Atraso ou falta

Dentro de 5 minutos após o horário de início da aula

Se o atraso for dentro deste tempo, é possível entrar na aula.
Se o atraso for dentro deste tempo, é possível entrar na aula. Nesse caso, a duração da aula será de 25 minutos menos o tempo de atraso.

Dentro de 5 minutos após o horário de início da aula
  • Se a aula não começar após o horário mencionado, será considerada uma falta, e a reserva da aula será automaticamente cancelada. Não haverá devolução de moedas.
  • Por favor, faça o login no PC ou no aplicativo com antecedência para o início da aula reservada..

Cancelamento de reserva e devolução de moedas

Sobre cancelamento de reserva do cliente

Tempo de cancelamento Devolução de moedas
Mais de 1 hora antes da aula reservada começar Sim
Menos de 1 hora antes da aula reservada começar Não

Com mais de 1 hora de antecedência : tem direito de devolução de moedas

Não será cobrado a taxa de cancelamento. Moedas utilizadas para resevar a aula será devolvida.

Com menos de 1 hora de cancelamento da aula reservada : Sem direito de devolução de moedas

Todas as moedas usadas na reserva serão consideradas como taxa de cancelamento.
Sem direito de devolução de moedas.

  • Todas as segundas-feiras, haverá manutenção do sistema durante o período das 14:00 às 18:00, no horário de Brasília. No entanto, não será possível efetuar o cancelamento de aulas reservadas. Recomendamos que realize o cancelamento de aulas antes do horário da manutenção.
Disponibilidade do
instrutor substituto
Devolução de moedas Moedas como pedido de desculpas
(100 moedas)
Sim Sim Não
Não Sim Sim

Devolução de moedas

Caso instrutor cancelar a aula reservada, será devolvida as moedas utilizada normalmente.

Sobre o instrutor substituto

Se, por qualquer motivo inevitável, o professor agendado não puder comparecer à aula, além de reembolsar suas moedas, você receberá a aula do professor substituto gratuitamente.

Se não houver um tutor substituto disponível para substituí-lo e você não puder marcar uma aula, você receberá 100 moedas de ouro como pedido de desculpas, além das suas moedas.

  • Os cancelamentos de professores serão notificados por meio de avisos e e-mails.
  • A indenização será paga após o cancelamento da reserva.

Outras circunstâncias em que a devolução de moedas é aplicável

Quando a reserva não for confirmada devido a problemas de comunicação, etc.

Caso uma reserva não seja confirmada devido a problemas de comunicação, etc., as moedas usadas para a reserva serão devolvidas de acordo com as regras de devolução de moedas. Entre em contato com o centro de atendimento aos membros do NativeCamp. Lamentamos qualquer inconveniente causado.

Insatisfação com as aulas reservadas

No caso improvável de não ficar satisfeito com o conteúdo da sua reserva, você pode usar o Serviço de Devolução Garantida para devolver as moedas usadas na reserva.

・Sistema de garantia de reserva de curso

Seu post está restrito

Desculpe, mas seu post foi restrito devido à violação das Regras de Uso da Praça da Native Camp, Artigo 2, Itens Proibidos.