Descrição dos ícones de reserva

  • Reserva disponível

  • Elegível para campanha

  • LIVE (予約)

  • Sua reserva

  • Reservável, mas reservado com outro instrutor

  • Reservado com outro instrutor

  • Indisponível para reserva

  • Notificação de atualização da reserva do instrutor

  • Não reservável devido ao limite no número de reservas

Descrição dos ícones de reserva

  • Normal
  • 100%OFF(Todos materiais didáticos)
  • 100%OFF(Callan)
  • 50%OFF(Todos materiais didáticos)
  • 50%OFF(Callan)
  • Aulas ao vivo50%OFF(Todos materiais didáticos)
  • Reserva disponível
  • Solicitação de reserva disponível
  • Solicitação de reserva em andamento
  • Reservado
  • Indisponível para reserva

Reserva obtida

Data e hora de aceitação da aula reservada

Do 7º dia antes do início da aula até 5 minutos antes

As reservas são aceitas dentro do intervalo de datas e horários mencionados acima.

Como a programação varia de acordo com cada professor, verifique a página de perfil de cada professor.

Pesquisa de professores por reserva/data e hora

Reserva disponível

  • Indisponível
    para reserva
  • Indisponível
    para reserva
  • 8dias
    antes
  • 7dias
    antes
  • 1dias
    antes
  • 5 minutos
    antes
  • Inicio da
    aula
  • Todas as segundas-feiras, no período da madrugada, das 2:00 às 6:00, não é possível cancelar reservas devido à manutenção regular. As reservas para a manhã de segunda-feira precisam ser feitas antes das 2:00 da madrugada.

Limite de número de reservas e cancelamentos

Limite máximo de reservas

Número de reservas: até 30 aulas

O número total de aulas que você pode reservar é de até 30.
Após concluir as aulas reservadas que ainda não foram realizadas, você poderá fazer novas reservas.

Número de reservas: até 30 aulas

Número de reservas com o mesmo professor: até 4 aulas por dia

As reservas com o mesmo professor são limitadas a 4 aulas por dia.
Após concluir as aulas reservadas que ainda não foram realizadas, você poderá fazer novas reservas.

É possível fazer mais de 4 reservas divididas em diferentes datas.

Número de reservas com o mesmo professor: até 4 aulas por dia

Limite de cancelamentos

Número máximo de cancelamentos por dia: 3 vezes

Você pode cancelar reservas até 3 vezes por dia, independentemente da data e hora da aula reservada. Após atingir o limite de 3 cancelamentos, não será mais possível cancelar aulas. A contagem de cancelamentos é reiniciada à meia-noite (horário do Japão).

Você pode cancelar até 3 aulas por dia. Se você não puder participar da aula, ela será cancelada automaticamente 5 minutos após o horário de início, e as moedas usadas para a reserva não serão devolvidas.

Alteração de reserva

Mudança de material didático

O material didático a ser usado na aula reservada pode ser alterado previamente.

Selecione a aula correspondente na lista de reservas e altere para o material didático desejado.

  • Não são necessárias moedas para alterar o material didático.
  • Você só pode escolher materiais didáticos que o professor reservado utiliza.
  • Se você fez a reserva com um professor participante da "Campanha de Meia Entrada para Aulas Callan", não será possível alterar o material didático após a reserva.
  • Sobre a campanha de desconto de 50% nas aulas Callan.

Alteração da data, hora e professor da reserva.

Não é possível alterar a data, hora e professor da reserva. Cancele a reserva atual e faça uma nova reserva.

Pedimos desculpas pelo inconveniente, mas cancele a aula correspondente na lista de reservas e faça uma nova reserva com as informações desejadas.

  • ※ Cancelamentos de reservas feitos com mais de 1 hora de antecedência resultarão no reembolso das moedas utilizadas.

Atraso e falta em aulas reservadas

Atraso e falta

Dentro de 5 minutos do horário de início da aula.

Se o atraso for dentro do período acima mencionado, você poderá entrar na sala. Nesse caso, a duração da aula será de 25 minutos menos o tempo de atraso.

  • Acesso permitido

  • Acesso não permitido

    A aula será cancelada automaticamente.

  • Início da
    aula
  • Dentro de 5
    minutos do
    início
  • Mais de 5
    minutos após
    o início
  • Após 25
    minutos de
    aula
  • Término da
    aula
  • Se a aula não começar após o tempo especificado acima, será considerada como falta e a aula reservada será cancelada automaticamente. Não haverá reembolso das moedas.
  • Antes do início da aula reservada, faça login no seu computador ou aplicativo com antecedência para se preparar para a aula.

Cancelamento de reserva e reembolso de moedas.

Cancelamento de reserva pelo usuário.

Tempo do cancelamento Reembolso de moedas
Antes de 1 hora do início da aula Sim
Menos de 1 hora antes do início da aula Não

Cancelamentos feitos com mais de 1 hora de antecedência do início da aula: Reembolso das moedas.

Não haverá cobrança de taxas de cancelamento; as moedas usadas na reserva serão devolvidas.

Cancelamentos feitos com menos de 1 hora de antecedência do início da aula: Sem reembolso de moedas.

100% das moedas usadas na reserva serão cobradas como taxa de cancelamento.
Não haverá reembolso.

  • Devido à manutenção regular, não é possível cancelar reservas entre 2h e 6h da manhã de todas as segundas-feiras. Cancelamentos de reservas para a manhã de segunda-feira devem ser feitos antes das 2h da manhã. Por favor, observe.

Cancelamento de aula pelo instrutor

Disponibilidade de instrutor substituto Reembolso de moedas Moedas de compensação (100 moedas)
Sim Sim Não
Não Sim Sim

Reembolso de moedas

Caso instrutor cancelar a aula reservada, será devolvida as moedas utilizada normalmente.

Sobre o instrutor substituto

Se o professor reservado não puder ministrar a aula por motivos inevitáveis, além do reembolso das moedas usadas na reserva, será oferecida uma aula gratuita com um professor substituto.

Se não houver disponibilidade de um professor substituto, além do reembolso, serão creditadas 100 moedas como forma de desculpas.

  • Você será notificado sobre o cancelamento da aula pelo instrutor através de notificações e e-mail.
  • As moedas de desculpas serão creditadas separadamente após o cancelamento da reserva.

Outros casos de reembolso de moedas.

Em caso de cancelamento de aula reservada devido a problemas de conexão

e a aula reservada não puder ser realizada devido a problemas de conexão, as moedas utilizadas na reserva serão reembolsadas de acordo com a política de reembolso.
Por favor, entre em contato com o suporte ao membro do Native Camp.

Suporte ao cliente do Native Camp

Em caso de insatisfação com a aula reservada

Caso você não esteja satisfeito com a aula reservada, poderá utilizar o serviço de garantia de reembolso, que devolve as moedas utilizadas na reserva.

Sistema de Garantia de Aulas Reservadas

Seu post está restrito

Desculpe, mas seu post foi restrito devido à violação das Regras de Uso da Praça da Native Camp, Artigo 2, Itens Proibidos.