よくあるご質問

  • サービスについて

    • 法人スタンダードプランと法人プレミアムプランの違いは何ですか?

      法人スタンダードプランでは今待機している講師との今すぐレッスンのみ行えます。一方で、法人プレミアムプランでは今すぐレッスンに加え、固定の講師を事前に予約することができる予約レッスンもご利用いただけます。

    • 社員向けの説明会を依頼することはできますか?

      可能です。無料で社員向けの説明会を実施させていただきます。

    • 社員向けの7日間無料体験はありますか?

      ご用意しておりません。

    • 受講者がネイティブキャンプに問い合わせをすることはできますか?

      受講者ご自身でカスタマーサポートセンターにメールで問い合わせを行うことができます。

    • ネットワーク通信疎通のサポートを依頼することはできますか?

      可能です。弊社システム部門担当者がサポートいたします。

  • ご契約について

    • 法人プラン契約時に契約書の締結は必要ですか?

      ご契約時に契約書の締結は不要ですが、法人マイページお申し込み時に弊社利用規約に同意していただく必要がございます。
      ※別途契約を締結することも可能です。 ネイティブキャンプ利用規約 個人情報取扱について

    • 最低契約人数はありますか?

      毎月5アカウント以上でのご契約が必要です。

    • 最低契約期間はありますか?

      1アカウントにつき3カ月以上のご契約が必要です。

    • 初期費用や管理費は別途かかりますか?

      初期費用や管理費は一切発生しません。

    • 申し込みから導入まで時間はどれくらいかかりますか?

      最短で、お問い合わせの翌日からご利用可能です。 (土・日、年末年始を除きます)

    • 途中で契約プランを変更することはできますか?

      可能です。契約中のプランを停止後に、別のプランで再開できます。

    • 契約開始日/契約終了日を指定できますか?

      受講アカウントごとに任意の契約開始日/契約終了日を指定することができます。

    • 社員単位で契約を追加・停止することはできますか?

      可能です。法人マイページ上からお好きなタイミングで受講アカウント契約を追加/停止することができます。

  • アカウント管理について

    • 管理者情報を変更することができますか?

      可能です。法人マイページ上から管理者情報を変更できます。

    • 管理者を追加することができますか?

      4名様まで管理者を追加することができます。運営事務局にお問い合わせください。

    • 複数人の管理者で管理を行うことができますか?

      5名様まで管理者として登録することができます。

    • 複数の部署で契約する場合、部署ごとに法人マイページを発行することはできますか?

      部署ごとに法人マイページを発行できます。

    • 法人マイページに有効期限はありますか?

      有効期限はございません。

    • 受講者はどのようにログイン情報を知ることができますか?

      法人マイページ上で受講者アカウントの契約開始日を設定後にユーザーメールアドレス宛にログイン情報通知メールが配信されます。ログイン情報通知メール内にログイン情報が記載されています。

    • 社員のレッスン受講状況を管理者が確認できますか?

      可能です。法人マイページ上から受講者のレッスン受講データを確認したりデータをダウンロードすることができます。

    • 社員のスピーキングテストの結果を管理者が確認できますか?

      可能です。法人マイページ上から受講者のスピーキングスコアデータを確認したりデータをダウンロードすることができます。

    • 月1回のスピーキングテストの受験を必須化することはできますか?

      可能です。毎月20日時点でスピーキングテストビジネス版を未受験の受講者にはアラートが出るように設定できます。

    • 社員が受けたカウンセリングクラスの内容を管理者が確認できますか?

      受講者のカウンセリングクラス受講時の内容を確認することはできません。

    • 社員の受講ノルマを設定できますか?

      可能です。法人マイページ上から受講ノルマを設定することができます。

    • 受講者のマイページに表示される教材を管理者が指定することはできますか?

      現在、当該機能はご用意しておりません。

    • 途中で受講メンバーを入れ替えることはできますか?

      可能です。法人マイページ上からお好きなタイミングで受講メンバーの入れ替えができます。

    • 受講アカウント作成後に受講者アカウントのメールアドレスを変更をできないようにすることができますか?

      法人マイページ上で受講者自身のメールアドレス/ニックネームの変更の許可/許可しないを設定できます。

    • アカウント情報を引き継いだまま個人プランに移行することはできますか?

      可能です。法人プラン契約終了後にユーザークレジットカードを登録して個人プランに再入会を行えます。

    • 現在個人でネイティブキャンプのアカウントを所持している場合、アカウント情報を引き継いだまま法人プランに変更できますか?

      可能です。現在お持ちのアカウントの登録メールアドレスを法人マイページ上で検索することで、法人プランに変更できます。

  • 料金について

    • 料金の支払い方法は何がありますか?

      銀行振込もしくはクレジットカード決済でお支払いいただけます。

    • 請求と支払いのタイミングを教えてください。

      毎月1日に法人マイページ上でご請求書をダウンロードしていただけます。
      同月末日までに弊社指定の銀行口座にお振込ください。

    • 料金を一括で支払うことはできますか?

      可能です。ご契約時に別途お申し付けください。

    • 会社が支払っている利用料金の金額を受講者が知ることはできますか?

      受講者は会社が支払っている料金を知ることはできません。

    • コインやオプション料金だけを受講者が支払うことはできますか?

      可能です。受講者用ページでクレジットカードを登録することで、クレジットカード決済でコイン追加購入やオプションの追加を行えます。

    • 会社に請求ではなく受講者が利用料金を支払い、領収書を発行することはできますか?

      可能です。受講者クレジットカード決済で法人プランをご利用いただき、領収書を発行することができます。

    • 請求書はどのように発行されますか?

      毎月1日に法人マイページ上で前月度ご利用分のご請求書をダウンロードしていただけます。

    • 月の途中から法人プランを開始した場合、料金は日割り計算になりますか?

      日割り計算は行っていません。利用開始日を起源として1カ月分を月額として取り扱っています。

  • コインについて

    • 個人プランから法人プランに変更した際に、所持しているコインは引き継がれますか?

      有効期限内のコインは自動で引き継がれます。

    • 法人プレミアムプランの自動付与コインの有効期限はありますか?

      コイン付与日から1カ月となります。

    • 法人プレミアムプランの自動付与コインを他の受講者に分配することができますか?

      法人プレミアムプランの自動付与コインは各受講者アカウント専用ですので、他の受講者に分配することはできません。

  • 学習について

    • 受講者はどのようにネイティブキャンプの使い方を知ることができますか?

      法人マイページ上で受講者アカウントの契約開始日を設定後にユーザーメールアドレス宛にログイン情報通知メールが配信されます。ログイン情報通知メール内に使い方ガイドが添付されています。

    • 受講者それぞれに合った学習内容をアレンジすることができますか?

      レッスン受講時には毎回好きな教材を選択して学習することができます。日常英会話~ビジネス英会話まで幅広い教材をご用意しております。

    • どのような目的での英語学習ができますか?

      日常英会話やビジネス英会話について基礎から応用まで学習ができます。また、テスト対策や発音トレーニングなども行うことができます。

    • 決まったコース内容で学習をすることができますか?

      弊社オリジナルコース教材やカランメソッド教材を利用して決まったコース内容で学習をすることができます。

    • 受講者の英語力を測るテストはありますか?

      何度でも受験ができるスピーキングテストを利用できます。 AIスピーキングテストとは

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