您是否認為，在看不到對方臉的狀況下，因為不習慣在電話裡說英語，導致您感到緊張？

在商務場合，如果您聽錯對方的名字/公司名稱，是很失禮的，所以需要仔細聽對方說的話，以確保聽懂。

當然，提高英語技能很重要，但是在電話對話中經常能使用一些常見短語。

如果您每天練習自然地說英語，那麼您在電話中應該能夠順利交流。

這次，我們將介紹可以在電話中使用的便利英語表達，例如在私人或商務場合，以及模擬現實生活中互動的對話。

13個可以在電話對應時使用的會話表達！ ～休閒版～

當您與朋友透過手機交談時，典型的模式是先聊聊「你好嗎？」或「好久不見！」。

以下是在與朋友通電話時，經常使用的一些基本短語。

Hi, Risa. This is Mike. How’s it going?
嗨麗莎。我是麥克。妳好嗎？
Long time no see.
好久不見。
I was just about to call.
我正想打電話給你呢。
It seems like we have a bad connection.
好像訊號不好。
I’m sorry, you must have the wrong number.
抱歉，您可能打錯號碼了。
I’ll call you back.
我稍後再回電。
Sorry, but I was just cut off.
對不起。我電話剛剛被掛斷了。
Hello? Can you hear me?
你好？有聽到嗎？
I have a new cell phone number.
我有新的手機號碼。
You can call me anytime.
你可以隨時打電話給我。
See you.
再見。
Sorry, say that again?
抱歉，再說一次？
Hold on, my battery is about to die. I have to hang up now.
等一下，我的電池快沒電了，現在必須掛電話了。

撥打/接聽電話時可以使用的表達～商務版～

「我突然接到了來自國外的電話，感到驚慌失措。」

「打電話很好，但無法表達我想說的話。」

如以上狀況，許多人覺得自己不擅長在商務場合使用英語接聽電話。

在打電話之前，您可以先想好想說的話，並提前寫下來。

另外，如果對方沒空，那麼請思考一下要怎麼做會比較順利，例如讓他們回電或留言。

當您接到電話時，請務必記下重點，並聽清楚對方的姓名和公司名稱。

如果您想交談的對象沒空，請確認他們是否需要回電/留言，先詢問他們的電話號碼以防萬一，並在結束時再覆誦一次會比較安心喔！

[打電話時使用的短語]

簡單自我介紹

Hello, this is LIN from ABC Inc.
你好，我是 ABC公司的林。

請負責人協助您。

May I speak to Mr. Smith, please?
我可以和史密斯先生通話嗎？
I’d like to speak to the person in charge of the Sales department.
我想和銷售部門的負責人通話。

傳達業務

I’m calling about our appointment this afternoon.
我下午會打電話商量我們的會面。
I’d like to make a reservation, please.
麻煩你，我想預訂。
I am returning a call from Mr. Smith.
我正在回史密斯先生的電話。

如果負責人不在無法接聽電話

Could you tell him/her that I called?
你能告訴他/她我打過電話嗎？
Can I leave a message for him/her?
我可以留言給他/她嗎？
Could you ask him/her to call me back?
可以請他/她回電給我嗎？
The number here is 12-3456-7899.
我的號碼是 12-3456-7899。
I’ll send him/her an e-mail message on this.
我會發送電子郵件給他/她。

掛斷電話

Thank you for your help. Bye.
謝謝你的幫忙。再見
I have to let you go now.
我現在必須讓你走。（先這樣）
Have a nice day.
祝你今天過得愉快。

[接聽電話時使用的短語]

簡單自我介紹，詢問要事。

Hello, ABC Inc. This is LIN speaking. How can I help you?
您好。我是 ABC 公司的林。有什麼需要我幫忙嗎？

詢問對方的名字

May I ask who’s calling please?
請問你哪位？
Can I ask your name again, please?
我可以再問一次你的名字嗎？
How do you spell your name?
你的名字怎麼拼？

確認對方想要交談的人

Who would you like to speak to?
你想和誰通話呢？
Hold on a second, I will transfer to the Sales Department.
請稍等。我將為您接通銷售部門。
Thank you for holding.
抱歉讓你久等了。
This is she/he.
是我。（對方等待的人）

如果負責人不在無法接聽電話

I am afraid he/she is on another line right now.
恐怕他/她現在正接聽另一通電話。
I’m afraid he/she is out of the office now but should be back by 2pm.
恐怕他/她現在不在辦公室，但應該會在下午 2 點前回來。
I’m sorry, but he/she is away from her desk.
抱歉，他/她不在。
I am sorry, he/she is in a meeting right now.
抱歉，他/她現在正在開會。
I am afraid he/she already left for home today.
恐怕他/她今天已經回家了。

詢問對方的需求

Should I have him/her call you back?
我應該請他/她回電給您嗎？
Would you like to leave a message?
你想留言嗎？

確認狀況

May I have your phone number?
我可以知道你的電話號碼嗎？
Could you spell your name, please?
可以請你拼出名字嗎？
Could you repeat that, please?
可以請你再說一遍嗎？
Let me repeat that, please.
請讓我重複一遍。

掛斷電話

I will tell him/her you called.
我會告訴他/她你打過電話。
Thank you for calling.
感謝您的來電。

只要知道就很方便！什麼是拼音字母（Phonetic alphabet）？

語音代碼是透過電話使用的單詞，用於防止拼字錯誤。

每個字母表都配有一個單詞，例如 A=Alpha。

如果您想不出可以在實際情況中使用的詞，可以用一個更容易理解的詞來代替。

A: Alpha
B: Bravo
C: Charlie
D: Delta
E: Echo
F: Foxtrot
G: Golf
H: Hotel
I: India
J: Juliet
K: Kilo
L: Lima
M: Mike
N: November
O: Oscar
P: Papa
Q: Quebec
R: Romeo
S: Sierra
T: Tango
U: Uniform
V: Victor
W: Whiskey
X: X-ray
Y: Yankee
Z: Zulu

例如，如果林先生被要求拼出名字，他可以禮貌地使用以下音標拼出。

A: How do you spell your name?
你的名字怎麼拼？
B: L-I-N. L as in Lima, I as in India, N as in November.
L-I-N. L 代表 Lima, I 代表 India, N 代表 November。

商務中可以使用的英語電話對應～實用版～

實際在辦公室裡，您是如何用英語溝通的呢？

讓我們看看上面介紹的短語，在以下情況是如何使用的。

打電話：當您打電話給客戶DEF建設公司時，負責人里昂先生不在。

A: Good morning, DEF construction.
早安. 這是DEF 建設。
B: Could I speak to William Lyon, please?
我可以和威廉·里昂通話嗎？
A: I’m afraid Mr. Lyon is in a meeting right now. Can I take a message?
恐怕里昂先生現在正在開會，您要留言嗎？
B: Yes, this is LIN from ABC Inc. Mr. Lyon has a meeting with me on Tuesday morning, but I’d like to reschedule it for after lunch. When he gets back, could you ask him to call me?
是的，我是 ABC 公司的林。我原定於週二上午與里昂先生會面，但我想知道他是否可以重新安排於下午見面。等他回來後，可以請他回電嗎？
A: Certainly, I’ll make sure he gets the message. Thank you for calling.
當然，我會確保他收到訊息。

接到電話：您接到客戶DEF建設公司的電話，但負責人林先生不在。

A: Hello, ABC Inc. This is CHEN. How can I help you?
您好，我是ABC 公司的陳。有什麼能幫您的嗎？
B: This is William Lyon from DEF construction. May I speak to Mr. LIN ? I am returning a call from him.
我是 DEF 建設公司的威廉·里昂。我可以和林先生通話嗎？我是來回電的。
A: I am afraid he is not available right now. Would you like to leave a message?
恐怕他現在沒空，您想留言嗎？
B: No, thanks. I’ll send him an e-mail message on this, so please tell him that I called.
B：不用了，謝謝，我會向他發送一封電子郵件，所以請告訴他我打過電話。
A: Sure. Just in case, Can I have your name again?
A: 當然可以，以防萬一，可以再說一次你的名字嗎？
B: My name is William Lyon.
我叫威廉·里昂。
A: How do you spell your last name.
您的姓氏怎麼拼？
B: L-Y-O-N. L as in Lima, Y as in Yankee, O as in Oscar, N as in November.
L-Y-O-N。L 代表Lima，Y 代表Yankee，O 代表Oscar，N代表November。
A: Thank you. And I will tell him that there was a call from you. Have a nice day.
A：謝謝你，我會告訴他你打來過。祝您有愉快的一天。

留言：如果您想在答錄機上留言，通知對方關於會面的消息。

Hi, Andy, this is LIN from ABC Inc. I’m afraid I’m going to be late for our meeting this afternoon. My flight was delayed because of a storm. Please call me back on my mobile phone when you get this message. Thanks. Bye.
你好，安迪，我是 ABC 公司的林。非常抱歉，由於暴風雨我的航班延誤了，所以下午的會議我會遲到。請你聽到留言後，回電給我。謝謝再見。

用英語接聽電話有哪些注意事項？

與面對面的會議不同，電話往往會讓人感到焦慮。

因此，即使是您通常能理解的簡單英語也很容易錯過或聽錯。

因此，重要的是冷靜地應對，別給自己施加壓力。尤其要注意以下幾點：

① 您越有自信，說話就越充裕，越有禮貌。

如果您說得太快，對方會認為你英語很流利，那他也會說得更快，可能會讓談話變複雜。

如果您不習慣在電話中說英語，請緩慢而禮貌地說話。

② 如果您聽不懂，請鼓起勇氣再問一次。

如果在不懂的情況下假裝理解，您可能會遇到麻煩。

如果不明白對方所說的話，請鼓起勇氣要求他們再說一次，或放慢語速，這一點很重要。

③ 避免隨意表達

在商務場合，即使您在打電話，也請避免使用「Yeah」「OK」等非正式用語，而是使用「Yes」或「Sure」正式的用語。

總結

如今，有許多通訊工具，例如電子郵件、SNS、聊天軟體和Skype。

在私人生活中，打電話的機會可能比以前少了。

然而，在商業環境中，電話仍被廣泛用作通訊手段。

如果您覺得「電話英語對話太難」，請多多複習本文，並嘗試在線上英語對話中進行練習。

透過重複訓練，您自然會獲得信心。

如果您有機會用英語打電話，無論是出於個人還是商務目的，請務必嘗試看看！